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Bewertungen:

Hallo, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, die leider erfolgte, bevor wir informiert wurden. Aufgrund Ihrer Bewertung konnten wir Ihr Anliegen rückverfolgen und ermitteln, dass die Sendung auf dem Weg an uns zurück ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Reklamation und ohne vorliegende Schadensmeldung von DHL nicht reagieren können. Selbstverständlich wird sich unser Kundenservice zur Klärung umgehend bei Ihnen melden.

Hallo Herr Zimmermann, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihres Anliegens. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und dass Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben. Nach Überprüfung unserer Unterlagen konnten wir leider keine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung finden. Es tut uns leid, dass hierbei offenbar Kommunikationsprobleme aufgetreten sind. Wir haben Ihren Fall mit unserem Lager geprüft und festgestellt, dass es zu einem Packfehler gekommen sein muss, weshalb nicht alle von Ihnen bestellten Kartons geliefert wurden. Um das Problem schnellstmöglich zu beheben, haben wir umgehend eine Nachlieferung der fehlenden 2 Kartons Fresubin bei unserem Lager in Auftrag gegeben. Sie sollten die restlichen Kartons daher bald erhalten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren (Tel.: 0451 39890 - 3010, E-Mail: info@trinknahrung.shop). Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und jegliche Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Herzliche Grüße Ihr Trinknahrungs-Team

Hallo, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Wartezeit entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und einen reibungslosen Bestellprozess erleben. Leider kam es, wie wir in unserem Onlineshop mitteilten, aufgrund von Inventurarbeiten zu Lieferverzögerungen. Aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens über die Ostertage kam es zu weiteren Lieferverzögerungen. Dies bedauern wir zutiefst und arbeiten mit unserem Lager bereits an einer Lösung, wie wir zukünftig solchen Vorkommnissen besser entgegenwirken können. Wir haben Ihre Sendungsverfolgung geprüft und konnten dieser entnehmen, dass Sie die morgige Zustellung gewählt haben. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren. Herzliche Grüße Ihr Trinknahrungs-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit aufgrund der Verzögerung bei Ihrer Bestellung und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, wurde Ihre Bestellung am 11.01. an DHL übergeben. Wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung bei der Zustellung kam. Wie Sie der Sendungsverfolgung entnehmen können, wird das Paket voraussichtlich heute zugestellt. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden. Herzliche Grüße Ihr Trinknahrungs-Team

Hallo, vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass es bei der Zustellung Ihres Pakets zu Verzögerungen kam. Nachdem wir Ihr Feedback erhalten hatten, haben wir sofort nachgeforscht und die Rückmeldung von unserem Lager erhalten, dass es leider Probleme beim Versand gab. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, wurde unverzüglich eine neue Lieferung in Auftrag gegeben. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass diese heute bei Ihnen eintreffen wird. Wir verstehen, dass die rechtzeitige Lieferung ein wesentlicher Bestandteil des Kundenerlebnisses ist und nehmen diese Verantwortung sehr ernst. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten – dies entspricht nicht unserem Standard von 2 - 3 Werktagen Lieferzeit. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Für weitere Anfragen oder Feedback stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Trinknahrungs-Team

Hallo, wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung entschuldigen und bedauern, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir verstehen Ihren Unmut angesichts dieser Situation. Die Lieferverzögerungen sind derzeit auf eine Kombination von Faktoren zurückzuführen, darunter die Feiertagszeit, die damit verbundene Urlaubszeit und unsere jährliche Inventur im Lager. Diese Umstände haben zu längeren Lieferzeiten geführt, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Team arbeitet mit ganzem Einsatz daran, alle ausstehenden Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung in Kürze bei Ihnen ankommt. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Falls Sie weitere Fragen zur Lieferung oder andere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in trinknahrung.shop. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und werden alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen. Herzliche Grüße Ihr Trinknahrungs-Team