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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten während des Bestellprozesses. Es tut uns leid, dass der Liefertermin nicht eingehalten wurde und Ihre Anfrage per E-Mail unbeantwortet blieb. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen für die automatisierte E-Mail, die Sie am 29.5. erhalten haben, bezüglich fehlender Teile in der Lieferung. Wir werden uns bemühen, solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Es tut uns leid, dass Ihre Bitte um einen Rückruf des Chefs unbeantwortet blieb. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass wir den Erwartungen unserer Kunden gerecht werden. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Klimatik-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Lieferverzögerungen bei Ihrem Gerät mit der kW Klasse. Dies war unglücklich und wir verstehen Ihr Anliegen. Die fehlende Reaktion auf Ihre E-Mails und die lange Bearbeitungszeit für die Rückerstattung entsprechen nicht unserem Standard und sind mit der Hohen Auftrags und Anfragenlage zu begründen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden Ihr Feedback intern weiterleiten. Wir sind bestrebt, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie von unserem erstklassigen Kundenservice zu überzeugen. Gruß, Ihr klimatik-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Meinung über das Kaufverhalten mit unserem Unternehmen, wir bedauern diesen Fall zutiefst, dass Sie schlechte Erfahrung gesammelt haben. Wir legen ein großen Wert drauf beim Ablauf der Stornierungen, die Rückerstattung binnen 14 Tagen zu begleichen. Dies ist sehr wichtig, um auch unsere Kunden, die Ihr Geld wieder verlangen, zufriedenzustellen. Denn unser Service ist auch einer unserer Markenzeichen. Sie wurden über die verzögerte Rückzahlung telefonisch informiert, da wir einen Verbindungsfehler mit dem Zahlungsanbieter hatten und auf die Behebung dieser warten mussten. Dieser wurde erfreulicherweise behoben. Leider wurde Ihrerseits trotz dessen ein PayPal - Käuferschutzfall eröffnet, weswegen das Geld einbehalten wurde und die Rückerstattung bis zum Ende der Klärungsfrist nicht verschickt werden konnte. Wir hoffen, dass Sie hierfür Verständnis haben und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback.

Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Lieferzeit, die Sie erfahren haben und die Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere automatisierten Benachrichtigungen dienen dazu, Kunden über Verzögerungen bei der Lieferung zu informieren, und wir bedauern, dass diese Benachrichtigungen nicht ausreichend waren, um Ihre Erwartungen zu managen. Ihre Bestellung fiel in eine Zeit, in der die Auftragslage besonders hoch war, was die Verzögerungen beim Lieferanten erklärt. Dennoch sollte dies nicht Ihre Erfahrung mit uns beeinträchtigen. Wir werden sicherstellen, dass wir an unserer Kommunikation arbeiten und Kunden besser darüber informieren, dass Lieferzeiten in solchen Zeiten variieren können. Wir freuen uns jedoch, dass Sie unseren wettbewerbsfähigen Preis schätzen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihre Erwartungen bei zukünftigen Bestellungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr klimatik - Team