Sehr hochwertige Kleidung. Die Farben sind genauso kräftig, wie abgebildet. Ich habe Blusen bestellt, die einen optimalen Schnitt haben. Durch den Service von Trusted ist man als Käufer abgesichert, bezüglich der Lieferung der Ware, was mir sehr gut gefällt. Was noch schön wäre, wenn man als Privatkunde die Zahlung per Rechnung wählen könnte. Mit Kreditkarte und Vorkasse hat aber ebenfalls alles geklappt. Auch eine Stornierung online wäre schön. Am Telefon wurde ich aber auch sehr freundlich beraten und konnte eine Stornierung durchführen. Der Service und die einfache Handhabung gefällt mir sehr gut.
Ich hatte Glasschalen bei Lusini bestellt. Als die Lieferung eintraf, muss ich feststellen, dass das Paket voller Scherben war. Ich reklamierte dies telefonisch und wurde gebeten, dass ich die einzelnen Gebinde öffne, damit ich sagen könnte, wie viele Glasschalen genau kaputt sind. Ob ich mich dabei an dem Glas verletze oder nicht war dem Kundenservice bei Lusini erst einmal egal. Nach längerer Diskussion hat Lusini sich dann mit mir darauf geeinigt, dass ich die einzelnen Gebinde nicht öffnen muss und ich die offensichtlich defekten Gebinde ersetzt bekomme. Als dann ein paar Tage später die Ersatzlieferung eintraf, war ich wirklich schockiert....auch hier öffnete ich wieder ein Paket mit Scherben. Ich habe dies erneut beim Kundenservice reklamiert und mein Geld zurück gefordert. Auf eine 3. Lieferung mit Scherben kann ich verzichten. Ich habe bei Lusini das 1. und letzte Mal bestellt.
Leider war die Lieferung fehlerhaft, statt 3 x 12 Stk. Kaffeelöffel wurden 1 x Kaffeelöffel und 2 x Kuchengabeln geliefert.
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Antwort von lusini.com/de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Wir werden umgehend einen Ersatzauftrag erfassen und bitten Sie die falsch gelieferte Ware, anhand des im Paket beiliegenden Retourenscheines Retour zu senden. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend !!!
Trotz Vorkasse(1 Woche) keine Lieferung, keine Nachricht, 2 mal angerufen,
falsche Adresse verwendet !!
ganz schlechter Service,
werde wohl keine weiteren Bestellungen tätigen, obwohl ich meine 8 Mitarbeiter mit neuer Arbeitskleidung bestücken muss...
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Antwort von lusini.com/de
13.06.2023
Vielen Dank für die offenen Worte! Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, nur so können wir uns stetig verbessern. Ihre Vorkasse ist bei uns eingegangen, jedoch waren noch offene Fragen zu klären, weshalb wir Sie per E-Mail kontaktiert hatten. Diese Fragen konnten nun final telefonisch geklärt werden. Der Auftrag wurde gestern freigegeben und wird verarbeitet. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
Leider unflexibel, was kleinere Liefermengen betrifft. Ärgerlich!
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Antwort von lusini.com/de
12.06.2023
Dankeschön für diesen Hinweis. Für uns sind Ihre Anregungen wichtig, denn dadurch können wir uns noch weiter verbessern. Das gewünschte Produkt gibt es derzeit als Mustergarnitur https://www.lusini.com/de-de/pdp/165675/#sku=30110354 oder als 330er Pack https://www.lusini.com/de-de/pdp/165673/#sku=30110352 Herzliche Grüße Ihr LUSINI Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Größe entsprach nicht der normalen Konfektionsgrösse
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Antwort von lusini.com/de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie bei Ihrer Bestellung nicht überzeugen konnten. Wenn wir in dieser Angelegenheit noch etwas für Sie tun können, melden Sie sich doch bitte persönlich bei uns. Unsere Berater helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht, kein Anruf wegen dem Liefertermins
Lieferung wurde nicht alles geliefert
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Antwort von lusini.com/de
30.05.2023
Das tut uns sehr leid und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Gerne können Sie bei der nächsten Bestellung einen Fahreravis buchen, bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch oder per E-Mail. Wir sind sicher: bei Ihrer nächsten Bestellung läuft alles reibungslos. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel ist noch immer nicht angekommen. Und keine Reaktion des Verkäufers.
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Antwort von lusini.com/de
30.05.2023
Entschuldigen Sie, dass Ihr bestellter Artikel aufgrund einer hohen Nachfrage momentan nicht geliefert werden kann. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Viele Grüße Ihr LUSINI Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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