Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Leider wurde die Ware bei strömenden Regen auf die Mülltonne gelegt, obwohl wir beide zu Hause waren. Hinterlegt ist in die blaue Papiertonne, wenn wir nicht zu Hause sind. Nicht bei Regen oben auf. Dieser Zustelldienst macht Ihre gute Arbeit kaputt.
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Antwort von vom-achterhof.de/
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Diese Umstände tun uns sehr leid, da uns diesbezüglich leider ein wenig die Hände gebunden sind.
Ist ein Produkt beschädigt?
Wenn ja, senden Sie uns doch gerne Informationen und Bildmaterial diesbezüglich, sodass wir dieses erstatten können.
Vielen Dank!
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware war beschädigt. Die Emailadresse des Kundendienstes war nicht per Mail erreichbar . Kontaktaufnahme zur Klärung über das Kontaktformular, bisher noch keine Antwort erhalten. Allerdings geschah dies am Freitag und heute ist Sonntag.
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Antwort von vom-achterhof.de/
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Leider konnte ich keine Mail Ihrerseits finden.
Könnten Sie unserem Kundenservice bitte nochmal Ihr Anliegen schildern?
Vielen Dank!
Meine Erfahrungen mit dem Achterhof waren bisher sehr gut.
Aber leider musste ich diesmal lernen, dass Ceylon Zimt nicht unbedingt aus
Ceylon kommt, sondern aus Madagaskar. Also, immer das Kleingedruckte lesen.
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Antwort von vom-achterhof.de/
07.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wenn einem die im Shop angegeben Lieferzeiten nicht wichtig sind, dann ist alles OK. Allerdings lässt der Kundenservice sehr zu wünschen übrig.
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Antwort von vom-achterhof.de/
16.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns für die längere Lieferzeit entschuldigen und bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und wir verstehen die Bedeutung einer pünktlichen Lieferung.
Wir sind uns bewusst, dass unser Kundenservice verbessert werden kann und sind entschlossen, ihn zu optimieren, um Sie in Zukunft besser zu bedienen.
Vielen Dank!
Mittlerweile kein guter Kundenservice mehr und keine telefonische Erreichbarkeit mehr. Sehr schade!!!
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware o.k. Verpackung demoliert
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Antwort von vom-achterhof.de/
16.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig für die beschädigte Verpackung entschuldigen, obwohl die Ware in Ordnung ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir werden sicherstellen, dass zukünftige Lieferungen besser geschützt sind, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Die Bestellung wurde mir schnell bestätigt, dann eine Info das das Paket auf dem Weg sei. Danach herrschte Funkstelle, keine Info DHL, dass Paket kam nach 5 Tagen an. Das kenne ich von anderen Anbietern besser. Trotzdem werde ich es nochmal mit einer Bestellung versuchen…
Das Paket ist heil bei uns angekommen,nicht gefallen hat und ,dass das mit der Versandbestätigung nicht geklappt hat.Es kam nur die Info, das eine Versandbenachrichtigung rausgeschickt wird ,aber da kam nichts
Etwas schwierig telefonisch zu erreichen! Versand erst nach vier Tagen, obwohl alles vorrätig war!
Da ich im Ausland lebe und die Ware nicht zeitig angekommen ist, liegt sie bei meinem Besuch noch Zuhause!
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wareninhalt, wie ich es mir vorgestellt habe.
Verpackung: Eigentlich gut, aber Öffnungsmechanismus unbedingt erklärungsbedürftig.
Lieferzeit: mittelmäßig
Ware von Mallorca bekomme ich schneller…
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Produkte top und bestelle auch regelmäßig. Doch diesmal hat die Lieferung ab Bestellung ca 1,5 Woche gedauert. Das war bisl schade.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.