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Bewertungen:

Ich habe noch nicht mal die Ware bekommen und soll schon eine Bewertung abgeben und mit einem kurzzeitigen Rabat gleich nochmal einkaufen. Jetzt hätte ich einfach gerne zuerst einmal die Ware, die schon ganz schön auf sich warten läßt und dann sehen wir weiter.

Ware wurde leider sehr schlecht verpackt. Ein Verpackung war im Paket geplatzt und hat alle anderen Beutel verunreinigt (kompletter Inhalt des Paketes war mit Knobipulver gepudert!!), Nach meiner Reklamation (mit Fotos) wurde mir lediglich versprochen, den Preis des offenen Beutels zu ersetzen. Ich kann noch keinen Eingang feststellen. Die Reinigung der anderen Produkte musste ich selbst vornehmen (was nicht sehr einfach war, 3 Beutel mit Inhalt musste ich leider entsorgen!!) . Somit werde ich wohl in nächster Zeit Abstand von einer neuen Bestellung nehmen.

Am 9.1. bestellt, am 18.1. geliefert. Dazwischen unterschiedliche Aussagen der Servicemitarbeiter (perMail). Das ging von sehr freundlichen "es tut uns leid" und "bitte um Verständnis" Bekundungen bis zu "wir werden jetzt das Transportunternehmen um Recherche bitten: "Hallo, danke für Ihre Nachricht! Es tut uns leid, dass Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde. Wir werden umgehend eine Laufzeitbeschwerde beim Transportdienstleister dazu einleiten. Bitte setzen Sie sich noch einmal mit uns in Verbindung, wenn Ihr Paket 5 Tage nach einleiten der Beschwerde noch immer nicht bei Ihnen angekommen ist." Eine Telefonmitarbeiterin konnte zu dem Thema überhaupt nichts sagen.. Das war enttäuschend. Ich hatte beim Achterhof bestellt, weil ich die Bestellung schnell brauchte und über die Webseite ein Lieferzeit von 2-3 Tagen zugesagt wurde.

Ich habe erstmal 3 Sterne gegeben, aber ich habe die Sendung noch nicht erhalten. Über die Verzögerung wurde ich informiert, allerdings habe ich mich trotzdem ziemlich geärgert. Zum einen, weil ich eigentlich 3 völlig unterschiedliche Artikel bestellt habe, und die Firma die komplette Lieferung verzögert. Zum andern, weil man mir gaaaanz großzügig einen 10€-Wert-Gutschein "schenkte", für die Unannehmlichkeiten, dieser jedoch nur 8 Wochen gültig ist, und nur für eine Bestellung ab 59€ gilt. Ja toll! Ich HABE ja gerade eine grössere Bestellung getätigt 🤷🏼‍♀️ Zudem wird der Gutschein vom Warenwert abgezogen, sodass ich dann wieder die 6€ Porto zahlen müsste. Nunja, die wissen wohl selbst, dass solche Gutscheine dem Kunden kaum Freude bringen. Über die Qualität der Ware kann ich, wie gesagt, nichts schreiben. Ich warte ja noch

Die Qualität und Preisleistung ist sehr gut da gibt es auch nichts zu meckern, der Grund für 3 Sterne besteht darin dass ich mir voll verarscht fühle wenn seit genau 7 Tagen mein Geld auf dem Konto von Achterhof ist und ich weder eine Bestell Bestätigung bekommen habe noch eine Antwort auf meine Mails bezüglich wo meine Bestellung bleibt, noch das jemand den Anstand in 7 Tage hat meine Bestellung zu bearbeiten oder zu versenden geschweige das mal von Dienstag bis Freitag von 8 Uhr bis 12 Uhr mal jemand ans Telefon zu bekommen. Der Service ist Mangelhaft und nicht im Einklang mit Kundenfreundlich. Da Hilft auch keine elektronische Antwort von Achterhof nach 7 Tagen Entschuldigung, ich bin sehr enttäuscht und sauer auf Achterhof das die ihre Treuen Kunden so im Stich lassen. Gruß Andreas Göttlich

Produkte sind klasse, Versand und Kundensupport jedoch eine Katastrophe. Man hängt ewig mit dem Stand der Bestellung in der Luft. Bei mir war es zeitsensitiv, habe mich auf die maximale Lieferzeit verlassen, jedoch wurde es erst 2 Tage später verschickt. Adressänderung unmöglich, denn der Support braucht noch länger, um zu antworten, in den FAQ steht nur, dass es bei DHL geht, sobald die Bestellung versendet ist, aber auch das geht nicht (mehr). So bleibt jetzt nur der doppelte Versand auf eigene Kosten. Schade.

Ich musste lange warten mit der Bestellung weil nicht alles verfügbar war (Tee) und doch konnte ich nicht alles bekommen so dass ich nicht auf den sehr Bestellwert für portofreie Lieferung kam, der sehr hoch ist. Lieferzeit wird mit 2-3 Tagen angegeben was natürlich nur funktioniert wenn die Bestellung zeitnah verarbeitet wird und dann auch direkt auf Reisen gehen kann. Mit den Produkten bin ich sehr zufrieden und werde auch wieder bestellen. Payback Punkte sind leider nicht gutgeschrieben worden.

Achterhof brauchte bei mir eine Nachfrage am 20.10.23 für meine Bestellung vom 08.10.2023, wo die Lieferung denn bleibt, die schon per PayPal bezahlt war. In der Zwischenzeit waren einige Artikel nicht mehr lieferbar, die aber bei Bestellung noch lieferbar waren, da ich deshalb die komplette Bestellung storniert habe, habe ich meine Zahlung zurück erhalten

Eine Packung war aufgeplatzt. Eine zweite ließ sich nicht öffnen und musste aufgeschnitten werden. Und warum werde ich über einen polnischen Dienstleister über die Paketankunft informiert? Zur Qualität der Produkte kann ich noch nichts sagen, aber wegen der Verpackung würde ich mir überlegen noch einmal zu bestellen.

Über die Qualität kann ich noch nichts sagen, dafür aber über die Lieferzeit, denn die war sehr lang. Nach einer Woche habe ich mal nachgefragt und darauf hin kam es dann nach 2 Tagen. Hoffe es ist nicht immer so, müsste dann ausweichen.

Sehr langsamer Versand, seit über einer Woche steht die Sendungsverfolgung auf Ankündigung, seit dem tut sich nichts. Auf Nachfrage kommt auch keine Info dazu... Mal abwarten ob die Ware ankommt und ob sie dann auch in Ordnung ist.

Am 06.08.2023 habe ich eine Bestellung einer Gewürzmischung getätigt. Am 08.08.2023 erhielt ich eine Info, dass die Lieferung sich verzögert. Bis heute, 13.08.2023, habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Ob ich zukünftig weitere Bestellungen bei vom Achterhof vornehme, werde ich mir überlegen.

Erste Lieferung lief sehr gut, bei der 2. Bestellung warte ich nun schon 1 Woche auf Lieferung. Gestern ksm dann endlich von Achterhof die Benachrichtigung, dass Lieferung unterwegs ist. Bei DHL heute immernoch Status "elektronisch angekündigt" Geld wurde aber längst kassiert.....