Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels.
Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rabatt wurde nicht angerechnet!!!
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wurde bereits gestern an DHL übergeben. Eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihres Paketes sollten Sie bereits erhalten haben.
Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen.
Kann ich nicht weiterempfehlen! Meine Bestellung war auch nach 10 Tagen immer noch nicht bei mir eingetroffen. Kontakt ist sehr schwierig emails können bis zu 48 Std. dauern, und das Band bei anruf sagt schon aus das keine Anrufe angenommen werden können.
Hier bestelle ich nichts mehr.
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Antwort von vom-achterhof.de/
22.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards, und wir werden daran arbeiten, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Ich habe noch nicht mal die Ware bekommen und soll schon eine Bewertung abgeben und mit einem kurzzeitigen Rabat gleich nochmal einkaufen. Jetzt hätte ich einfach gerne zuerst einmal die Ware, die schon ganz schön auf sich warten läßt und dann sehen wir weiter.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts mehr gehört???
Ich habe jetzt seit einer Woche nichts mehr von meiner Bestellung gehört. Nur die Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist, dann nichts mehr.. :(
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Unser Kundenservice hat sich Ihrer Angelegenheit bereits angenommen.
Checken Sie doch bitte einmal Ihre Mails und eventuell auch Ihren Spam-Ordner.
Vielen Dank!
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bislang meine bestellten Produkte noch nicht erhalten. Und darüber hinaus habe ich auch noch keine Infomaio zu meiner Bestellung erhalten
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir werden eine Ersatzlieferung in die Wege leiten.
Dazu erhalten Sie eine neue Rechnung, welche Sie natürlich NICHT noch einmal begleichen müssen.
Außerdem haben wir, wie gewünscht, die Rückerstattung des Betrags angewiesen.
In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider erfolgt die Lieferung nicht in den angegebenen 3-5Werktagen, und niemand ist erreichbar. Auch gibt es keine Rückmeldung auf Emails
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.