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Bewertungen:

Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund der verzögerten Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Liefertermin von 2-3 Tagen um eine Woche überschritten wurde. Wir haben Ihre Anfrage beim Kundenservice erhalten und bedauern, dass Ihnen keine ausreichende Erläuterung dazu gegeben wurde. Wir untersuchen intern, warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist, und setzen alles daran, solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Es wurde festgestellt, dass die Sendung gestern im Briefkasten der Lieferadresse zugestellt wurde, obwohl an dieser Adresse eine Warenannahme vorgesehen war. Wir bedauern diesen Fehler zutiefst und werden sicherstellen, dass unsere Zustellungsprozesse überprüft und verbessert werden, um derartige Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und möchten Sie bitten, uns mitzuteilen, wie die Sendung bei Ihnen angekommen ist. Sollten Sie feststellen, dass die Ware beschädigt ist oder weitere Probleme auftreten, lassen Sie es uns bitte umgehend wissen. Wir werden alles daran setzen, dies zu klären und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherstellen können. Vielen Dank!

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Ich habe soeben den Mailverkehr gecheckt. Eigentlich hat unser Kundenservice meist sogar sofort reagiert. Haben Sie Ihren Spam-Ordner geprüft? Vielen Dank!

Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Kundenservice erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und dass Ihre E-Mails nicht beantwortet wurden. Ihre Erfahrung mit unserem Mitarbeiter am Mittwoch entspricht nicht unseren Standards und wir bedauern zutiefst, dass Sie sich so behandelt gefühlt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und uns darum bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, für unsere Kunden erreichbar und hilfsbereit zu sein. Wir möchten Sie ermutigen, sich gerne schriftlich an unseren Kundenservice zu wenden. Dort sind wir gut erreichbar und werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank!

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!

Lieber Kunde, liebe Kundin, wir verstehen Ihren Unmut bezüglich der Verzögerung beim Versand und der Tatsache, dass der versprochene Gutschein für die Anmeldung zum Newsletter bald abläuft. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Es ist verständlich, dass Sie zögern, erneut zu bestellen, solange Sie Ihre bestellte Ware noch nicht erhalten haben. Ihre Bedenken sind berechtigt, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Ihre bestellte Ware erhalten haben und ob wir Ihnen bei etwas anderem behilflich sein können. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind.

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Leider kann ich Ihrem Anliegen nicht ganz folgen. Ich habe soeben den Mailverkehr und den Bestellstatus gecheckt, dort wurde für Sie eine Ersatzlieferung angelegt. Auch der Versand wurde natürlich von uns übernommen, so wie Sie es sich gewünscht haben. Wenn ich etwas falsch verstanden haben sollte, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen liebend gern weiter und finden für jedes Problem eine Lösung. Vielen Dank!