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Bewertungen:

Lieferdauer Leider war die Dauer von Bestellung bis zum tatsächlichen Erhalt sehr lange, insgesamt 9 Tage, schade. Die Produkte sind jedoch sehr gut

Habe leider die Anleitung nicht bekommen hab schon 2 mal eine Email geschrieben aber leider keine Reaktion Sonst Produkte in ordnung

Am 30.12.23 bestellt, am 9.1. bisher nur eine elektronische Ankündigung. Seit 5.1. keine weiteren Infos.

Der angekündigte Rabatt war für die bestellten Produkte nicht anwendbar. Lieferzeit könnte kürzer sein.

Die Produkte sind gut , aber der Versand ist bescheiden. Warte schon eine Woche auf die Bestellung

Versandkosten sind erst nach Zahlungseingang ersichtlich. Leider Negativ-Erlebnis für die Schweiz

Zu lange Lieferdauer Bestellung am 02.01. Am 03.01. Versand angekündigt Lieferung am 10.01.

Der Versand hat einfach zu lange gedauert

Geschmack nicht so gut

Langsame Lieferung

1. Bei meiner ersten Bestellung auf Rechnung wurde online ein Fehler angezeigt, die Bestellung war nicht abgeschlossen. Also habe ich später wiederholt. 2. Am nächsten Tag war auf Klarna 5X der Endbetrag meiner Bestellung gebucht. 3. Telefonisch war niemand zu erreichen, erst hieß es, dass niemand zu erreichen ist und danach immer dass ich ausserhalb der Geschäftszeiten anrufe. ( Ich rief immer zwischen 8:45 und 10.00 Uhr an. 4. Gleichzeitig habe ich per mail den Fehler kundgetan. 5. Als ich auch nach Tagen keine Reaktion hatte, bin ich an Klarna herangetreten. Plötzlich erhielt ich mails vom Achternhof, aus welchen hervorging, dass sie bei Klarna die Lage richtig gestellt hatten. 6. Da jeder eine 2. Chance verdient hat habe ich meine Bestellung erneut eingegeben, wieder Fehler. 7. Irgendwann hatte ich dann einen (sehr unfreundlichen) Mitarbeiter am Telefon, der mir erklärte, dass keine Bestellung vermerkt ist. Also habe ich ihn mehr oder wenig genötigt, am Telefon zu bleiben, bis ich die Bestellung erneut eingegeben hatte und er mir bestätigen konnte, dass sie bei ihm vermerkt ist. Also Dienstleistungsfreundlich geht ganz anders. 8. Allerdings sind die Produkte gut. Auch hier ist aber nicht alles wie es sein sollte. z.B. Wiederverschließbare Tüten (z.B. Spitzwegerich) haben zwar den Plastikclickverschluß, wenn man sie aber aufschneidet (Natürlich oberhalb des Verschlußes) dann ist auf einer Seite keinerlei Verschluß, also nix ist mit Wiederverschließbar. Aber jeder hat eine Chance verdient, deshalb werde ich mir das noch eine Weile ansehen, sollte sich aber nichts verbessern, so kann ich nur sagen "Auch andere Mütter haben schöne Söhne".

Ware wurde leider sehr schlecht verpackt. Ein Verpackung war im Paket geplatzt und hat alle anderen Beutel verunreinigt (kompletter Inhalt des Paketes war mit Knobipulver gepudert!!), Nach meiner Reklamation (mit Fotos) wurde mir lediglich versprochen, den Preis des offenen Beutels zu ersetzen. Ich kann noch keinen Eingang feststellen. Die Reinigung der anderen Produkte musste ich selbst vornehmen (was nicht sehr einfach war, 3 Beutel mit Inhalt musste ich leider entsorgen!!) . Somit werde ich wohl in nächster Zeit Abstand von einer neuen Bestellung nehmen.

Ich habe erstmal 3 Sterne gegeben, aber ich habe die Sendung noch nicht erhalten. Über die Verzögerung wurde ich informiert, allerdings habe ich mich trotzdem ziemlich geärgert. Zum einen, weil ich eigentlich 3 völlig unterschiedliche Artikel bestellt habe, und die Firma die komplette Lieferung verzögert. Zum andern, weil man mir gaaaanz großzügig einen 10€-Wert-Gutschein "schenkte", für die Unannehmlichkeiten, dieser jedoch nur 8 Wochen gültig ist, und nur für eine Bestellung ab 59€ gilt. Ja toll! Ich HABE ja gerade eine grössere Bestellung getätigt 🤷🏼‍♀️ Zudem wird der Gutschein vom Warenwert abgezogen, sodass ich dann wieder die 6€ Porto zahlen müsste. Nunja, die wissen wohl selbst, dass solche Gutscheine dem Kunden kaum Freude bringen. Über die Qualität der Ware kann ich, wie gesagt, nichts schreiben. Ich warte ja noch

Die Qualität und Preisleistung ist sehr gut da gibt es auch nichts zu meckern, der Grund für 3 Sterne besteht darin dass ich mir voll verarscht fühle wenn seit genau 7 Tagen mein Geld auf dem Konto von Achterhof ist und ich weder eine Bestell Bestätigung bekommen habe noch eine Antwort auf meine Mails bezüglich wo meine Bestellung bleibt, noch das jemand den Anstand in 7 Tage hat meine Bestellung zu bearbeiten oder zu versenden geschweige das mal von Dienstag bis Freitag von 8 Uhr bis 12 Uhr mal jemand ans Telefon zu bekommen. Der Service ist Mangelhaft und nicht im Einklang mit Kundenfreundlich. Da Hilft auch keine elektronische Antwort von Achterhof nach 7 Tagen Entschuldigung, ich bin sehr enttäuscht und sauer auf Achterhof das die ihre Treuen Kunden so im Stich lassen. Gruß Andreas Göttlich

Produkte sind klasse, Versand und Kundensupport jedoch eine Katastrophe. Man hängt ewig mit dem Stand der Bestellung in der Luft. Bei mir war es zeitsensitiv, habe mich auf die maximale Lieferzeit verlassen, jedoch wurde es erst 2 Tage später verschickt. Adressänderung unmöglich, denn der Support braucht noch länger, um zu antworten, in den FAQ steht nur, dass es bei DHL geht, sobald die Bestellung versendet ist, aber auch das geht nicht (mehr). So bleibt jetzt nur der doppelte Versand auf eigene Kosten. Schade.