vom-achterhof.de/- Logo - Bewertungen

vom-achterhof.de/
Bewertungen:

9.845 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.264 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.11.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vom-achterhof.de/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nun kommt das ABER. Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen. Finde ich für das Unternehmen nicht gut. Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
VS
Verita S.
Plattling

Relevanteste negative Bewertung

26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht. Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade. Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für vom-achterhof.de/

 Sortierung  
Relevanz
(818)
(159)
Zurücksetzen
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
SD
Stefan D.
Leverkusen
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
AS
Andreas S.
bei Memmingen
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
CK
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Komplizierte Zahlungsabwicklung in diesem Fall

Ich habe die Ware für eine Freundin bestellt und diese an ihre Adresse senden lassen, da sie in einer anderen Stadt wohnt. Ich zahle gerne über Klarna als Zahlungsart. Leider ging das mit Ihrer Firma nicht, da die Ware nicht an mich gesendet wurde. Ich erhielt daher auch keine Rechnung von Klarna. Meine Freundin hat kein Klarnakonto. Nun musste ich mich darum kümmern, dass die Rechnung bei der Firma Klarna erstmal gefunden wurde und dann auch auf mein Klarnakonto übertragen wurde. Diese Komplikationen hatte ich bislang bei keinem anderen Kauf
Bewertung melden
VS
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Ceylon Zimt aus Madagaskar

Meine Erfahrungen mit dem Achterhof waren bisher sehr gut. Aber leider musste ich diesmal lernen, dass Ceylon Zimt nicht unbedingt aus Ceylon kommt, sondern aus Madagaskar. Also, immer das Kleingedruckte lesen.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback!
ES
Elfi S.
MÜNCHEN
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wenn einem die im Shop angegeben Lieferzeiten nicht wichtig sind, dann ist alles OK. Allerdings lässt der Kundenservice sehr zu wünschen übrig.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns für die längere Lieferzeit entschuldigen und bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und wir verstehen die Bedeutung einer pünktlichen Lieferung. Wir sind uns bewusst, dass unser Kundenservice verbessert werden kann und sind entschlossen, ihn zu optimieren, um Sie in Zukunft besser zu bedienen. Vielen Dank!
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat meiner Meinung zu lange gedauert.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
23.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Bestellung frustrierend sein kann, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Verzögerung wurde durch eine unerwartet hohe Nachfrage nach unseren Produkten sowie Probleme mit unseren Transportdienstleistern verursacht. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu bewältigen, haben wir leider nicht die gewohnte Effizienz bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung erreicht. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um Engpässe zu minimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen rechtzeitig bearbeitet werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung könnte schneller sein
Bewertung melden
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware o.k. Verpackung demoliert
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig für die beschädigte Verpackung entschuldigen, obwohl die Ware in Ordnung ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir werden sicherstellen, dass zukünftige Lieferungen besser geschützt sind, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
23.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Bestellung frustrierend sein kann, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Verzögerung wurde durch eine unerwartet hohe Nachfrage nach unseren Produkten sowie Probleme mit unseren Transportdienstleistern verursacht. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu bewältigen, haben wir leider nicht die gewohnte Effizienz bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung erreicht. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um Engpässe zu minimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen rechtzeitig bearbeitet werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
RA
Robert A.
Heidelberg
26.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden