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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Beschädigung Ihrer Pakete entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass ein Paket einen Totalschaden erlitten hat und das andere Paket stark demoliert war, sowohl der Sack als auch der Karton waren defekt. Wir haben umgehend Maßnahmen ergriffen, um mit dieser Situation umzugehen. Wir haben Ihnen als Entschädigung einen 10% Rabatt gewährt, um den entstandenen Schaden teilweise auszugleichen. Dennoch verstehen wir, dass dies Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat und bedauern dies zutiefst. Wir möchten betonen, dass die Beschädigung der Pakete durch unseren Paketzusteller DPD verursacht wurde und wir uns intensiv mit ihnen austauschen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen reibungslosen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist. Wir schätzen Ihr Feedback und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice