Ich hatte bereits mehrfach das Vergnügen, für mich sich selbst und andere Mitglieder unserer LARP-Gruppe etwas hier zu bestellen. Die Waren an sich waren qualitativ stets zumindest angemessen und auf den einzelnen Artikelseiten wird man transparent über eventuelle Eigenheiten des jeweiligen Produktes informiert. Zum Beispiel wird bei Kleidung explizit darauf hingewiesen, wenn deren Größenkategorien von der Norm abfallen. Umtausch- und Retourenpolitik wird ebenfalls klar kommuniziert. Beim Kundenservice und beim allgemeinen "Charakter" des Ladens gibt man sich sichtlich Mühe, so authentisch Herüberzukommen, wie es das Format des Online-Versandhandels nun einmal erlaubt. Für mich persönlich hieß das: problemlose Ergänzung einer Bestellung per e-mail, regelmäßige Statusupdates zur Bestellung und eine kleine Aufmerksamkeit in der Vorweihnachtszeit. Alles in allem eine klare Empfehlung, wenn man im Hinterland lebt und etwas vor der nächsten Con braucht.
Bei der Tasche steht in der Beschreibung dabei, dass die Farbe vom Bild abweichen kann. Ich hatte mir die anderen Bewertungen durchgelesen und gedacht, dass mich ein dunkleren Leder und hellere Riemen nicht stören würden, falls der Artikel anders ankommt wie auf dem Bild abgebildet. Nun kam die Tasche bei mir an und ich bin doch ziemlich enttäuscht. Die Farbkombination in der ich die Tasche erhalten habe gefällt mir ästhetisch so gar nicht. Ich würde anderen potentiellen Käufern tatsächlich davon abraten, die Tasche zu kaufen. Man selbst kann sich ohne Bilder, wie die Farben der Tasche auch aussehen könnten, gar nicht richtig vorstellen, wie es am Ende dann tatsächlich auschaut (zumindest war mir das nicht möglich).
Ich möchte trotzdem erwähnen, dass die Qualität der Tasche gut ist und sie auch sehr schnell geliefert wurde. Generell habe ich mit Ritterladen bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Letzten Endes war der Verkäufer in der Beschreibung auch ehrlich bezüglich der abweichenden Farbe.
Anschauliche Homepage. Die Qualität hat meine Erwartungen übertroffen. Sehr fairer Preis. Ich konnte die bestellte Lodenpellerine sehr gut als St. Nikolaus Mantel (Knecht Ruprecht) verwenden.
Ich war nur etwas erstaunt, etwa 14 Tage nach Erhalt der Ware noch eine Rechnung von gut 10.- Fr. für die Verzollung zu erhalten.
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Antwort von ritterladen.de
27.12.2023
Lieber Kunde, es freut uns, dass der Ritterladen einen Knecht Ruprecht ausstaffieren durfte! Leider haben wir auf die Zollgebühren, die beim Versand in Nicht-EU-Länder wie die Schweiz anfallen, keinen Einfluss... Wir hoffen, Sie haben trotzdem viel Freude mit dem Artikel.
Bisher gab es keine Probleme, die Qualität war immer sehr gut.
Leider kann ich das von meinem letzten Kauf nicht sagen,ich habe diesen Kauf in dieser schlechten Qualität bereut.
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Antwort von ritterladen.de
23.10.2023
Es tut uns leid dass Sie mit der Qualiät des Artikels nicht zufrieden waren. Natürlich können Sie den unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Falls Sie denken, dass es sich um einen Fabrikationsfehler/Defekt handeln könnte, können Sie uns gerne Fotos mailen, damit wir es als Reklamation prüfen können.
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