foodspring.de

Bewertungen:

Die Ware wurden nicht geliefert mit der Begründung dass keiner erreichbar war. Die Sendung wurde nicht erneut ausgeliefert, nicht bei einem Nachbar abgegeben und nicht in einer Filiale gebracht. Das Paket wurde zum Absender zurückgeschickt und der Absender hat sich nicht mal gemeldet wie man die schon bezahlte Ware erhalten soll, oder sein Geld zurück bekommen kann. Schade dass gute Produkte mit so einem schlechten Service verbunden ist.

Ich habe die vor 9 Tagen bestellte Produkte nicht erhalten, obwohl diese seit 6 Tagen versandt sind und laut Information von Foodspring vor spätestens 4 Tagen bei mir ankommen sollten.

Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar. Also schrieben wir E-Mails mit Frau Erika Murato. Da wir die Shakes nicht vertragen haben ( nach 1 Woche extreme Darm-Probleme) und mit dem Kundenservice keine vernünftige Kommunikation möglich war, haben wir innerhalb der Widerrufsfrist die Bestellung widerrufen. Ein Rücksendelabel wurde uns mit der Begründung verweigert, dass der Bestellwert zu hoch sei. (499€) Sehr abenteuerlich !! In den AGBs oder auf der Widerrufsbelehrung steht davon nichts. Auf unsere Bitte das nochmal zu prüfen wurde gar nicht mehr geantwortet… Wir haben die Ware am 12.02.2024 zurückgesandt und nichts mehr von Foodspring gehört. …Erst als wir am 05.04. mit der Eröffnung eines Paypal-Falls drohten, wurde die Erstattung des Warenwertes angekündigt. Die Rückversandkosten für 4 Hermespakete zu je 6,74€ wurden uns erneut von Frau Murato verweigert. Für uns ein unverträgliches Produkt und ein sehr, sehr schlechter Kundenservice.

Teure Produkte mit einem maximalen MHD von 8 Wochen und dann ich ein unfreundlicher und nicht an einer Lösung interessierter Kundenservice

Weigern sich Frachtkosten für die Rücksendung fehlerhafter Ware zu übernehmen. Bei einem Mangel muss der Händler die Kosten übernehmen.

Ich habe vor knapp zwei Wochen eine Bestellung bestätigt und bis heute steht "in Bearbeitung" dort. Bisschen ärgerlich.

Ich warte seit über 14 Tagen auf meine Bestellung

Bis heute keine Lieferung erhalten

Abwicklung problemlos und zügig. Lieferdatum war der 27.03. - Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist 04/2024. Das geht meines Erachtens gar nicht - zumindest nicht ohne entsprechend Hinweis auf das bevorstehende erreichen des Mindesthaltbarkeitsdatums. Es war eine größere Bestellung und ein kurzfristiges aufbrauchen ist nicht möglich.

Die Ware ist auf dem Versandweg verlorengegangen. Ein Neuversand wurde nicht angeboten, das Geld zurücküberwiesen.

Bis heute warte ich vergeblich auf die Lieferung

Die Bowls waren verfault. Reklamiere die Ware.

Meine letzte Bestellung kam leider nie an. Daher habe ich es unter der auf der Foodspring-WebSite gut versteckten Service-Telefonnummer probiert – diese Nummer gibt es aber offensichtlich nicht. Also ne Mail an service@foodspring.de geschrieben. Der dahinter lauernde Mail-Bot namens ‚Valentina‘ ist zwar sehr schnell und kann bei einfachsten Sachverhalten (‚Sendung verloren‘) noch eine halbwegs sinnvolle Antwort erstellen, bei etwas komplexeren Nachfragen ist ‚Valentina‘ aber komplett überfordert. Konkrete Hilfe bietet Sie leider nicht an. Als Ergebnis stelle ich fest, daß ich viel Geld für eine Bestellung bezahlt habe die ich nie bekommen habe. Spannend ist übrigens, daß ein Bot aus der KI-Steinzeit auch die negativen Bewertungen auf TrustPilot kommentiert. Der kennt allerdings nur zwei Kommentare. Ich bin sicher, daß innerhalb kürzester Zeit meine Bewertung wie folgt von Foodspring kommentiert wird: ______________________ Hallo , vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Uns ist es wichtig zu verstehen, wie wir uns weiter verbessern können. Wir versuchen Kundenfeedback immer in so viele Prozesse wie möglich einfließen zu lassen und wir leiten auch deine Anmerkungen an die zuständige Abteilung weiter. Beste Grüße, dein foodspring Team

Leider konnte ich mich nicht auf den Liefertermin verlassen. Die Bestellung wurde mir deutlichem Bestellvorlauf auf ein Lieferdatum terminiert. Soweit so gut, das ist planbar. Wenn ich jedoch über den Sendungsverfolgungslink schauen wollte, wo es denn hängt, stand nur, dass das System keine Angaben machen kann. Hm, also habe ich eine Woche nach Liefertermin bei foodspring angefragt, wo sich meine Bestellung aufhält. Deren Antwort: hat das Lager nicht einmal verlassen und sie können mir auch kein voraussichtliches Lieferdatum nennen, weil gerade so viele Bestellungen eingehen. Sehr schade, denn das Geschenk kann ich somit nicht mehr pünktlich verschenken..

Das ich als Neukunde nach fünf tagen eine Email schreiben muss, um zu fragen wann meine Bestellung kommt und mir dann gesagt wird sie haben erst vor Tagen bestellt haben.Ach wir haben lieferprobleme.wir dauern. Das ist schon traurig das der Kunde keinen Bescheid bekommt und selber nachfragen muss.Für jeden scheiß bekommt man ein Email. Aber lieferprobleme werden bewusst verschwiegen. Also nur 2 Sterne.

Leider nicht zu empfehlen da das Unternehmen nicht in der Lage ist ein vorrätiges Produkt in angemessener Zeit zu liefern. Es erfolgte auch keine aktive Kommunikation über die lieferverzögerung. Erst auf Nachfrage wurden Probleme eingeräumt. Zum eigentlichen Produkt kann ich keine Aussage treffen