wooof.xyz/deBewertungen:
738 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.564 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trockenfutter Pellets WOOF Lachs. Bis jetzt top. Wir haben sehr viele Sensitiv Sorten verschiedener Hersteller getestet.
Immer mit Abstrichen. Der Hund war unruhig. Hat sich gekratzt oder die Pfoten geleckt.
Blähungen schlimmster Sorte.
Nun könnnen wir wieder ohne Atemnot, zusammen in einem Raum schlafen.
Dieses Futter ist trotz plötzlicher Umstellung völlig problemlos.
Auch das Energielevel ist sehr zufriedenstellend.
Wir haben einen Donermann. Sehr empfindlich mi hohem Energiebedarf.
Es geht ihm sichtlich blendend mit diesem Futter.
Hervorragendes Preis/ Leistungsverhältnis.
Wir sehen hier das Potential für die Lösung unserer Sorgen.
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Relevanteste negative Bewertung
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und Qualität des Futters haben sehr stark nachgelassen. Reklamation werden erst Tage nach Eingang bearbeitet. Futter sieht und riecht auf einmal komplett anders aus, auch die Ausscheidungen meines Hundes haben sich drastisch verändert, aber laut Wooof ist alles in Ordnung mit dem Futter obwohl einige Hunde es nicht mehr fressen möchten wie mir vom Hersteller in einer Mail berichtet wurde. Wenn man Sonntags das Futter seines Hundes per Mail reklamiert und Donnerstags erst Rückmeldung dazu erhält obwohl man auch mehrfach telefonisch um Stellungnahme gebeten hat, dann muss dazu nicht viel gesagt werden. Schade Schade...
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Bewertungen für wooof.xyz/de
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und Qualität des Futters haben sehr stark nachgelassen. Reklamation werden erst Tage nach Eingang bearbeitet. Futter sieht und riecht auf einmal komplett anders aus, auch die Ausscheidungen meines Hundes haben sich drastisch verändert, aber laut Wooof ist alles in Ordnung mit dem Futter obwohl einige Hunde es nicht mehr fressen möchten wie mir vom Hersteller in einer Mail berichtet wurde. Wenn man Sonntags das Futter seines Hundes per Mail reklamiert und Donnerstags erst Rückmeldung dazu erhält obwohl man auch mehrfach telefonisch um Stellungnahme gebeten hat, dann muss dazu nicht viel gesagt werden. Schade Schade...
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Antwort von wooof.xyz/de
16.01.2024
Lieber Wooof Freund/in,
vielen Dank für deine Bewertung.
Bedauerlicherweise kann es aufgrund des Arbeitsaufkommens immer wieder zu verzögerten der Antworten von uns kommen, dies tut uns sehr leid.
Solltest du nicht zufrieden sein, mit unseren Ergebnissen unserer Untersuchung des Futters, dass dies unbedenklich verfüttert werden kann, kannst du natürlich auch sehr gerne von unser 100Tage Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzten beiden pakete waren einfach eine katastrophe .im ersten war eine der sheepfat flaschen geplatzt und hatte ihren inhalt ins paket ergossen - eine einzige schweinerei
Das letzte paket kam mit verspätung
Weil die post es nachverpacken musste
Die produkte selber sind toll und werden von meinem hund sehr gern henommen
Fazit für mich: woof produkte nicht mehr direkt beim hersteller bestellen
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Antwort von wooof.xyz/de
21.08.2023
Lieber Wooof Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dich deine Bestellung beschädigt erreicht hat. In solchen Fällen kannst du immer zwischen 9.00-18.00 Uhr unseren Kundenservice erreichen.
Unter:
kundendienst@wooof.xyz
Chat: Facebook Messenger
Telefon: 030-220120520
Dort wird dir schnell und unkompliziert weitergeholfen.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits ein Feedback an den Kundenservice geschickt. Allerdings ohne Reaktion.
Die Bearbeitung von der Bestellung bis zum Versand hat 6!!! Tage gedauert. Das ist nicht Zeitgemäß und nicht akzeptabel
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Antwort von wooof.xyz/de
21.09.2023
Lieber Wooof Freund/in,
vielen Dank für dein Feedback.
Wie auch in unserer Mail an dich, möchten wir uns auch hier für diese Verzögerung entschuldigen.
Die sollte so nicht vorkommen.
Da sich deine Bestellung nun auf dem Weg zu dir befindet, wünschen wir dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Deine Team Wooof
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Futter ist immer noch nicht angekommen sind bereits 5 Tage vergangen . Schade dass der Dienstleister der Pakete wiederholt das Paket nachverpacken muss anhand von Beschädigungen
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Normal gut aber wenn ich das wurst Set bestelle bekomme ich immer zuwenig und nicht das voll ständige wie es sein muss und das jetzt schon das 3mal
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Antwort von wooof.xyz/de
01.11.2023
Liebe/r Wooof Freund,
Es tut uns sehr leid, dass es scheinbar des Öfteren zu Problemen bei deiner Bestellung gekommen ist.
Wir hoffen, wir konnten diese
Probleme immer schnellstmöglich zu deiner Zufriedenheit lösen.
Liebe Grüße deine Team Wooof
IL
Ingo L.
Bad Oeynhausen
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung
Der Einkauf war schlecht verpackt und musste vom Spediteur nachverklebt werden. Dadurch kam meine Sendung mit drei Tagen Verspätung an.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht trotz Vorkasse, musste der Bestellung hinterher telefonieren. Futter ist immer noch nicht da.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Pakete
Das Paket kommt wieder zu Spät,
Wieder ist etwas passiert
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Antwort von wooof.xyz/de
11.10.2023
Liebe Theresa,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Es tut uns sehr leid, das DHL wieder einmal Probleme hat deine Bestellung wie von dir gewünscht zuzustellen.
Leider haben wir ab der Übergabe an DHL keinen zugriff mehr auf deine Bestellung.
Deine Bestellung ist schon in deiner Region angekommen, wird von DHL neu verpackt und sollte dir schnellstmöglich zugestellt werden.
Bitte entschuldige nochmals diese Umstände.
Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
zu hoher Preis. Fast verdoppelt innerhalb 2 Jahren
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Antwort von wooof.xyz/de
31.05.2023
Wir verstehen deinen Ärger über unsere Preiserhöhung, und dies tut uns sehr leid.
Nur leider ist es so, dass alle Rohstoffe und Zulieferer in der jetzigen Zeit immer teurer werden und wir lange versucht haben, die Preise so gering wie möglich zu halten.
Bedauerlicherweise mussten wir unsere Futterpreise trotzdem den Situationen anpassen.
Natürlich haben wir immer versucht, die Erhöhungen so gering wie möglich zu halten.
Daher müssen wir um dein Verständnis bitten und hoffen du bist weiterhin mit unseren Produkten wie gehabt zufrieden.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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