Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Die Enttäuschung war allerdings sehr groß, denn die Blumen wurden erst am Montag der fol-genden Woche, dem 22.04.2024 ausgeliefert. Sie haben die Blumen bereits am 19.04.2024 an den Lieferdienst übergeben. Damit hätte einer vertragsgemäßen und einer anlassbezogenen so-wie termingerechten Auslieferung an Frau Gruchenberg nichts im Wege gestanden.
Ich bin maßlos unzufrieden mit der Zuverlässigkeit Ihrer Blumenlieferung!!! Ganze drei Tage „schmorte“ die Blumenlieferung beim Lieferdienst. Das ist für ein so sensibles Gut wie frische Blumen nicht akzeptabel!
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Antwort von floraprima.de
28.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Der Ärger ist verständlich. Gerne haben wir zumindest die ganze Liefergebühr erstattet und einen Gutschein gesendet. FloraPrima / CH
Leider wurden die Blumenn erst am 10.5.24 zugestellt. Meine Mutter hatte am 9.5.24 ihren 85. Geburtstag und sollte die Blumen pünktlich bekommen. Nun habe ich gerade erfahren, das die Blumen, trotz Anschnitt und guter Pflege, bereits heute verblüht sind. Das ist bei dem Preis nicht akzeptabel und weiter zu empfehlen. Ich bin sehr enttäuscht.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Kunert
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Antwort von floraprima.de
vor 20 Stunden
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel an info@floraprima.de zukommen. Gerne werden wir dann für Sie aktiv. Ihr FloraPrima Team // ah
Leider keine Wunschtag-Lieferung trotz genügend Vorlauf.
Bei 90 Prozent aller Kunden klappt die Wunschtag-Lieferung ohne die erheblichen Zusatzkosten der garantierten Lieferung. Ich habe leider zu den 10 Prozent gehört, obwohl es genügend Vorlauf gab und auch keine spezieller Festtag anstand. Besonders ärgerlich: wegen Feiertag am nächsten Tag kam die Lieferung 2 Tage später und war ziemlich zerfleddert.
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Antwort von floraprima.de
vor 10 Tagen
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de.
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
02.05.2024
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Schock.
Bin absolut unzufrieden, wie die Blumen ausgesehen haben. Hässlich zusammengestellt,als ob ein Kind es zusamengesteckt hätte. Ganz andere farbpalette, viel kleiner. Niemals das geld wert.ich rate allen meinen bekannten ab. Habe Bilder gemacht,und zeige das gewollte und das gekommene, alle sind schockiert.
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Antwort von floraprima.de
02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Die Lieferung erfolgte pünktlich., jedoch der Kuchen ist geschmacklich nicht besonders. Er ist zu süß, die Glasur ist zu hart, der Kuchen zerkrümelt innen beim durchschneiden.
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Antwort von floraprima.de
vor 2 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team // dh
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sensation
Keine Übereinstimmung von Bestellung und Lieferung
wurde am 27.04. bestellt für Auslieferung 03.05. wurde aber erst am 04.05. also zu spät ausgeliefert. Schade!!!!
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Antwort von floraprima.de
vor 5 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
die Bestellung wurde nicht ausgeliefert
die Zahlung ist erfolgt und bis heute habe ich keine Rückantwort auf meine Beschwerde bekommen
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Antwort von floraprima.de
30.04.2024
Guten Tag,
leider hatte uns Ihre Eamil nicht erreicht.
Wir haben den Sachverhalt geprüft und Ihnen eine persönliche Email geschickt.
Für die Umstände entschuldigen wir uns nochmals und danken für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Ihr FloraPrima Kundenservice,
Michaela Gerecke
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Geld nicht wer
Leider kamen die Blumen überhaupt nicht gut an. Das Geld war es absolut nicht wert, trotzdem musste ich sie so weiter verschenke.
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Antwort von floraprima.de
vor 8 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wunschttermin ist Fake...Von der…
Wunschttermin ist Fake...Von der Webseite am besten streichen.Kundenservice Mitarbeiterin, war sehr unfreundlich.
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Antwort von floraprima.de
vor 2 Tagen
Guten Tag, dass sich die Zustellung im Rahmen des von Ihnen gewählten Standardversandes verzögert hat, tut uns leid. Gern kann alternativ immer der garantierte Versand ausgewählt werden.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen.
Ihr FloraPrima Team // dh
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein kleiner Strauß für fast 40 Euro und eine Vase in die der Strauß nicht mal rein passte.
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Antwort von floraprima.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern schauen wir uns den Sachverhalt genauer an. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de. Ihr FloraPrima Team // ah
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auf den Fotos sah der Strauß ganz anders aus! Für 30€ einen Mini Strauß -nie wieder!
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Antwort von floraprima.de
vor 2 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel an info@floraprima.de zukommen. Gerne werden wir dann für Sie aktiv. Ihr FloraPrima Team // dh
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es war ein sehr schöner frischer Stauss
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Antwort von floraprima.de
vor 10 Tagen
Guten Tag,
ganz lieben Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Leider haben Sie nur einen Stern vergeben.
Ihr FloraPrima-Team // MG
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
gute Qualität und pünktliche Lieferung.
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Antwort von floraprima.de
25.04.2024
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung. Ihr FloraPrima Team // FZ
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen bereits per E-Mail Pflegetipps für den Artikel zugesendet. FloraPrima / CH
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von floraprima.de
vor 10 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie uns Ihr Anliegen nicht mitgeteilt.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von floraprima.de
02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Das ganze musste erst gepflanzt werden, meine Mutter 88 Jahre ist damit nicht klar gekommen, ich dachte es ist ein fertige bepflanztes Gesteck, kam bei ihr nicht gut an.
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Antwort von floraprima.de
09.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Wir weisen im Bestellvorgang bei dem Artikel darauf hin, dass dieser zum selbst bepflanzen ist. Es tut uns leid, wenn das überlesen wurde. Wir wünschen dennoch viel Freude an den Blumen. FloraPrima / CH
Leider kam die Lieferung völlig kaputt an. Der Empfänger war auch sehr traurig, da es eine Überraschung sein sollte und die Empfängerin mir gar nicht die Bilder zugesandt hatte, da sie nicht wollte, dass ich mich stark ärgere. Ich wollte es jetzt trotzdem mitteilen, da ich gefragt wurde. Schade!
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Antwort von floraprima.de
07.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Bitte senden Sie uns ein Foto der Sendung zu und wir prüfen den Vorgang für Sie. FloraPrima / CH
20.03.2024
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Leider konnte meine Freundin die Blumen erst drei Tage später -aufgrund meiner Nachfrage- in Empfang nehmen. Leider wurde sie nicht ausreichend informiert.....................
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Antwort von floraprima.de
20.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung
Leider kann ich diesmal nur eine negative Bewertung abgeben, da die Blumen zu spät und völlig vertrocknet angekommen sind- sehr traurig.
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Antwort von floraprima.de
15.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne versenden wir einen kostenfreien Ersatz. FloraPrima / CH
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