Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Der letzte Blumenstrauß (rosa Himmel) zum Geburtstag, war dieses Mal sehr enttäuschend und nicht verhältnismäßig zum Preis von 30,00€
Er war weder so schön gesteckt, wie angezeigt, noch war die Anzahl an Blüten gegeben, mit gerade mal 7 Blüten, ist das weit weg, von dem was eigentlich beinhaltet sein sollte. Sehr viel grün, für viel Geld...das bin ich aus den vergangenen Bestellungen der letzten Jahre nicht gewohnt und werde die Qualität nun mit anderen Augen betrachten und für mich entscheiden, ob es das Geld in Zukunft wert ist. Die mitbestellten Accessoires waren wie abgebildet sehr charmant und kamen gut an.
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Antwort von floraprima.de
vor 11 Tagen
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de.
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
Zustellungstermin wegen Ostern statt auf den 31.03. (So, also geplant 30.03.) auf das von Floraprima empfohlene Datum am Gründonnerstag.
Angeblich ein (1) Zustellversuch vor dem Feiertag. Keine Info beim Empfänger hinterlassen und an einen sehr merkwürdigen Abholort bei einem Second-Hand Möbelhändler zur Abholung hinterlegt.
Das haben wir nur zufällig entdeckt und hatten eine Zeitspanne von 30 min zur Abholung der Blumen bevor der Laden über die kompletten Osterfeiertage (incl. Sa) geschlossen gewesen wäre. Schön für Blumen 6 Tage im Karton.
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Antwort von floraprima.de
02.05.2024
Guten Tag, es tut und leid.
Am 28.3 um 12:16 Uhr konnte der Fahrer von DPD das Paket nicht abgeben, da er niemanden angetroffen hat. Somit wurde das Paket an einen Packet Shop weitergeleitet und zur Abholung bereit gestellt.
Mit freundlichen Grüßen
FloraPrima Team/KB
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Blumen wurden nicht beim Empfänger vor der Wohnungstür deponiert sondern gingen zurück bzw. zur Post, wo sie übers Wochenende Samstag und Sonntag und Montag lagen. Angeblich konnte man sie erst montags ab 14,00h abholen. Es war keine Nachricht für den Empfänger im Briefkasten. Durch Mitteilung meiner vorliegenden Daten konnte die Bestellung dann montags bei der Post abgeholt werden. Frische ade!
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Antwort von floraprima.de
22.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Leider ist eine Ablage von Paketsendungen nur möglich, wenn der Empfänger einen Ablagevertrag mit dem Paketdienst hat. Ansonsten werden die Sendungen bei Nichtantreffen in die nächste Postfiliale gebracht und können dort am nächsten Werktag abgeholt werden. Wenn eine Sendung nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich gerne mit einem Foto an unseren Kundenservice und wir prüfen Ihr Anliegen. FloraPrima / CH
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum dieses mal nicht eingehalten
Schade, seit Jahren bestelle ich immer bei euch und sogar mehrmals im Jahr. Leider hat die Lieferung dieses mal nicht zum Wunschtermin geklappt und durch den Feiertag dazwischen waren es sogar 2 Tage später. Der Strauß hat dadurch auch nicht mehr ganz frisch ausgesehen. Ich weiß ihr übernehmt bei Standardversand keine Garantie, dennoch bin ich anderes gewohnt von euch.
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Antwort von floraprima.de
vor 11 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Blumen nicht mehr in Ordnung sind und bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Eine Erstattung ist leider nicht möglich.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zwischen dem 09.05.24 und dem 13.05.24 keine Ersatzlieferungen verschicken können.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
Bestellung 112840642
Leider wurde die letzte Bestellung in das Paketfach gelegt ohne den Empfänger zu informieren.
Dadurch sind die Blumen erst gestern entdeckt worden und sahen entsprechend aus!
Der Geburtstagsgruß ging in die Hose!
Es wäre schön, wie sonst üblich der Empfänger per Info im Briefkasten informiert wird, damit er die Paketablage kontroliert.
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Antwort von floraprima.de
02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurden die Blumen nicht vor Ort ausgeliefert, da keiner zu Hause war. (Kundin war den ganzen Tag zu Hause) Sicher ist Eile geboten, doch ältere Leute benötigen einige Sekunden mehr, um an die Tür zu kommen. Nicht immer sind Leute da, die die Ware aus der Post abholen können. 2. Ausfahrmöglichkeit sollte es geben, ist ja frisches Material.
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Antwort von floraprima.de
02.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid.
Da die Zustellung mit DHL im Paket erfolgt, ist eine zwiete Zustellung nicht möglich.
Beim Nichtantreffen werden die Pakete an die Postfilialen weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen FloraPrima Team /KB
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Blumen kam in einem wirklich schlechten Zustand: abgeknickte bzw. abgebrochene und gequetschte Stiele.
Ein Teil der Blumen hielt - trotz der guten Beschreibung, wie die Blumen weiter zu verarbeiten seien - keine 48h nach Erhalt.
Insgesamt hatte ich von den 60 bestellten Tulpen noch etwa 40 in einem befriedigenden Zustand.
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Antwort von floraprima.de
20.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne werden wir Sie zur Klärung per E-Mail kontaktieren. FloraPrima /CH
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Befriedigend
Hallo,
Meine Bestellung 112851998
Vor lauter Grünzeug fand ich die Blumen nicht. Drei Rosen und eine war am Welken. Nein, das war keine Muttertags Überraschung. Verpackung und Frische war hervorragend. Danke auch für die pünktliche Lieferung.
Ich bin mal gespannt, wie mein Blumenstrauß im August 2024 zum 57. Hochzeitstag ausfällt.
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Antwort von floraprima.de
vor 3 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail mit einem Ersatzangebot zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // dh
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eukalyptus hat im Blumenstrauß gefehlt und es sollte die Option geben, die Blumen vor der Tür stehenzulassen. Der Botendienst geht nie die Treppe hoch zu der Wohnung der Empfängerin und hinterlässt nicht mal einen Zettel. Der kommt einen Tag später mit der Post. Bei Blumen, die ins Wasser müssen, ziemlich kontraproduktiv.
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Antwort von floraprima.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen per Email einen Gutschein als Wiedergutmachung zukommen lassen.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Guten Tag. Ich bestelle Blumen mit Ihnen seid ein paar Jahren nun und meine Mutter war immer begeistert wie schön und lange Sie halten, aber diesmal waren die Blumen nicht besonderst frisch und schön und sie hat auch keine Nahrungspäckchen erhalten wie sonst.
Aus diesem Grund habe ich nur 3 Sterne angeklickt.
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Antwort von floraprima.de
vor 3 Tagen
Guten Morgen, es tut uns leid, dass Ihre Blumengrüße Sie nicht in der von uns gewünschten Qualität erreicht haben. Gerne überraschen wir Sie in der kommenden Woche mit einem schönen, frischen Strauß. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen.
Ihr FloraPrima Team // dh
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte die Bestellung Termin 29.4.....zum Geburtstag am 30.4. bestellt. Den einen Tag hatte ich als Sicherheit geplant. Die Ware wurde jedoch schon am 26.4. geliefert. Die Beschenkte hat mich gefragt, ob ich ihren Geburts"Tag" nicht mehr wüsste. War mir unangenehm !!
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Antwort von floraprima.de
vor 13 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
Ich hatte 20 Rosen bestellt für einen Geburtstag Es kamen aber nur 18 und 2 davon liessen schon bei der Lieferung die Köpfe hängen. Ich habe das moniert in einem Schreiben an ihre Firma und bislang keine Antwort bekommen. Das ist jetzt eine Woche her!!!
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Antwort von floraprima.de
vor 13 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
Diesmal war ich mit dem Preisleistugszustand der Ware nicht so zufrieden, wie sonst. Die Pflanzen waren sehr klein und teilweise abgebrochen. Es war zu wenig Erde zum einpflanzen dabei und das Moos zum abdecken war schon etwas gammelig.
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Antwort von floraprima.de
28.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne senden Sie uns ein Foto der Sendung zu und wir prüfen den Vorgang. FloraPrima / CH
Die Lieferzeit wurde wegen Problemen mit der Anschrift, die bereits all die Jahre davor immer gut funktioniert hatte, diesmal um 1,5 Wochen überschritten. Die Empfängerin war sehr zufrieden, es wäre halt pünktlich schöner gewesen.
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Antwort von floraprima.de
03.05.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / bs
Der letzte Strauß zum Geburtstag meiner Mutter war nicht ganz so wie abgebildet. Das fand ich nicht gut, meiner Mutter hat der Strauß auch nicht gefallen, da nicht Ton in Ton wie eben abgebildet.
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Antwort von floraprima.de
02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es war ein Strauß für einen 40. Geburtstag, der Strauß selbst war ok, aber die Verpackung und der 40. waren nicht so wie bestellt und bezahlt.
Es war kein Geschenkkarton und beim 40. fehlte die 0
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Antwort von floraprima.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wunschgemäß bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Trotz Vorlaufzeit wurde der Strauß nicht am Sonnabend (Geburtstag) geliefert, sondern erst am Dienstag. Daher nur 3 Sterne. Das Lieferdatum ist aus meiner Sicht sehr wichtig bei diesem Service.
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Antwort von floraprima.de
21.04.2024
Guten Tag, bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unsere Kundenmailadresse: Info@floraprima.de, damit wir das Problem für Sie lösen können. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr FP Team // TB
vor 9 Tagen
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Lieferung erfolgte pünktlich, aber...
Lieferung erfolgte pünktlich. Leider war der Blumenstrauß nicht so schön wie im Angebot. Es waren deutlich weniger Blumen und mehr Grünes im Strauß. Die Farbe war einigermaßen identisch.
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Antwort von floraprima.de
vor 9 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal gut und einmal keine gute Qualität. Nach 5 Tagen war der Strauß schon völlig verwelkt und die Lilien haben sich nicht Mal geöffnet. Das nächste Mal wird's ein anderer Laden.
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Antwort von floraprima.de
26.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Wenn eine Sendung nicht in Ordnung ist, dürfen Sie sich gerne an uns wenden. Wir geben eine 7-Tage-Frischegarantie und natürlich wird dann Ersatz versendet. FloraPrima / CH
vor 5 Tagen
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Blumenstrauß schön aber…
Ja der Blumenstrauß war schön aber klein für den Preis. Außerdem ließen Sie schon nach 3 Tagen die Köpfe hängen trotz guter Versorgung und nach 7Tagen war er ausgetrocknet hinüber
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Antwort von floraprima.de
vor 5 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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