Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
Bekomme ich ein Feedback?
Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Wenn man schon einen extra Versand von 19.99 € für eine einen Wunschtermin Garantie anbietet ,dann sollte diese auch am Wunschtermin ankommen und nicht 3 Tage später. Zwar anstandslos den Versand erstattet bekommen und einen Gutschein für die nächste Bestellung. Werde aber nie wieder bestellen,wenn es nicht mit der Zustellung klappt. Es gibt Gründe warum man mit Wunschtermin bestellen möchte.
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Antwort von floraprima.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugesendet. Ihr FloraPrima Team. / fz
Leider wurden die Blumenn erst am 10.5.24 zugestellt. Meine Mutter hatte am 9.5.24 ihren 85. Geburtstag und sollte die Blumen pünktlich bekommen. Nun habe ich gerade erfahren, das die Blumen, trotz Anschnitt und guter Pflege, bereits heute verblüht sind. Das ist bei dem Preis nicht akzeptabel und weiter zu empfehlen. Ich bin sehr enttäuscht.
Mit freundlichen Grüßen
Charlotte Kunert
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Antwort von floraprima.de
16.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel an info@floraprima.de zukommen. Gerne werden wir dann für Sie aktiv. Ihr FloraPrima Team // ah
Leider keine Wunschtag-Lieferung trotz genügend Vorlauf.
Bei 90 Prozent aller Kunden klappt die Wunschtag-Lieferung ohne die erheblichen Zusatzkosten der garantierten Lieferung. Ich habe leider zu den 10 Prozent gehört, obwohl es genügend Vorlauf gab und auch keine spezieller Festtag anstand. Besonders ärgerlich: wegen Feiertag am nächsten Tag kam die Lieferung 2 Tage später und war ziemlich zerfleddert.
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Antwort von floraprima.de
07.05.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte schicken Sie uns ein Foto des gesamten Straußes mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de.
Danach werden wir gerne für Sie aktiv.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
vor 11 Tagen
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Kuchen für den Muttertag auf 11.05. bestellt.
DHL behauptet am 11.05., dass niemand zu Hause war obwohl ich persönlich anwesend war und NIEMAND geklingelt hat. Danach hieß es, dass am nächsten Werktag abgeholt werden kann, das überhaupt kein Sinn mehr gemacht hat. Unnötig Geld ausgegeben und von Floraprima überhaupt kein Entgegenkommen. Sie glaubten dem DHL-Fahrer und nicht mir, obwohl ich selber das beweisen kann, dass ich zu Hause war und niemand geklingelt hat!!!!
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Antwort von floraprima.de
vor 11 Tagen
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zwei Blumenköpfe waren abgebrochen, Postzustellung mangelhaft
Zwei Blumenköpfe waren abgebrochen. Diese lagen auch nicht im Paket, also müssen sie bereits beim Binden des Straußes abgebrochen sein. Die Post hat den Strauß am Zustelltag nicht abgegeben, obwohl jemand zu Hause war. Da der Adressat zufällig zum Briefkasten gegangen ist und die Post beim Nachbarn hat stehen sehen, fiel der Postfrau plötzlich ein, dass sie einen Strauß hat. Es war auch kein Zettel über den Zustellversuch im Briefkasten.
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Antwort von floraprima.de
vor 10 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schock.
Bin absolut unzufrieden, wie die Blumen ausgesehen haben. Hässlich zusammengestellt,als ob ein Kind es zusamengesteckt hätte. Ganz andere farbpalette, viel kleiner. Niemals das geld wert.ich rate allen meinen bekannten ab. Habe Bilder gemacht,und zeige das gewollte und das gekommene, alle sind schockiert.
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Antwort von floraprima.de
02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
vor 8 Tagen
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dieses Mal sehr enttäuscht
Ich habe schon mehrmals über FloraPrima Blumen verschickt. Bisher war ich sehr zufrieden. Die letzte Lieferung war jedoch sehr enttäuschend. Die Blumen hatten zwar die bestellt Farbe, jedoch war der Strauß gar nicht fest gebunden. Die einzelnen Blumenstengel flatterten dem Beschenken beim öffnen des Paketes lose entgegen. Sehr schade. Positiv war, das Paket wurde pünktlich geliefert.
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Antwort von floraprima.de
vor 8 Tagen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie die E-Mail, die wir Ihnen diesbezüglich geschrieben haben.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Ihr FloraPrima Team // mm
Bei der ersten Lieferung wurde leider Niemand angetroffen aber auch keine Benachrichtigung hinterlassen.
Bei der erneuten Bestellung wurden dann zwar die Blumen übersandt - aber an eine falsche Adresse und das Gesteck musste auch noch selber bepflanzt werden.... bin nicht begeistert!!!
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Antwort von floraprima.de
vor 9 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Die Lieferung erfolgte an die genannte Adresse. Der Artikel wurde wie beschrieben geliefert. Die Pflanzen kommen in einem Kunststoffblister und müssen nur noch in den Kasten eingesetzt werden. Der Holzkasten ist mit Plastikfolie ausgeschlagen.
Freundliche Grüß0e, Ihr FloraPrima Team
vor 8 Tagen
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Den Kunden zu erreichen!!!!!
Den Kunden auch versuchen evtl. mehrmals zu erreichen :-(
Es wurde auch keine Info hinterlassen zumindest war Sie nicht mehr da!!!!
Der Empfänger hat erst auf Nachfrage, das er keine Blumen bekommen hat und ich musste bei euch nachfragen wo die Sendung ist!!!
Sehr unglücklich!!!!!
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Antwort von floraprima.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team // dh
vor 11 Tagen
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Einfach nur traurig
Jetzt geben Sie mir einen Gutschein für 5,-€ ab einem Bestellwert von 20,-€. Heißt also, ich gebe weitere 21,-€ aus, da wir die 6,-€ Versand nicht vergessen dürfen, für einen Blumenstrauß, den jeder im Discounter an der Kasse stehen lassen würde.
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Antwort von floraprima.de
vor 10 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
vor 10 Tagen
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Bestellung wurde für Samstag vor Muttertag bestätigt. Lieferung erfolgte nicht. Auf Anfrage bekam man nur ein "tut mir leid". Das Telefonat wurde beendet indem Floraprima einfach auflegte. Eine solche respektlose Behandlung benötige ich nicht.
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Antwort von floraprima.de
vor 10 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team
vor 12 Tagen
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Blumen sind ein Tag zu spät angekommen (Geburtstagsgeschenk). Von den sechs Rosen war eine kopflos, vier ließen schon den Kopf hängen. Die "Karte" war ein dünnes Stück Papierchen.
Habe mich beim Jubilar schwer blamiert.
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Antwort von floraprima.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugesendet. Ihr FloraPrima Team. / fz
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider war durch die Verpackung und den Transport 6-7 Blumen so zerdrückt, dass sie nach der Ankunft aussortiert werden mussten.
Sehr schade und traurig, da es die Blumen zum Muttertag waren.
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Antwort von floraprima.de
vor 9 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren.
Wir haben Ihnen per Email das Angebot einer kostenlosen Ersatzlieferung zukommen lassen.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima Team
Leider hielt der Geburtstagsstrauß, der am 10.05 2024 an meine Schwiegermutter (93 )geliefert wurde nur ganze 3 Tage. Schade. Von einer Frischhaltegarantie kann hier nicht die Rede sein
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Antwort von floraprima.de
vor 10 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
Die Lieferung erfolgte pünktlich., jedoch der Kuchen ist geschmacklich nicht besonders. Er ist zu süß, die Glasur ist zu hart, der Kuchen zerkrümelt innen beim durchschneiden.
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Antwort von floraprima.de
15.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder voll und ganz von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team // dh
vor 12 Tagen
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Leider waren die Blumen in keinem
guten Zustand. Es entstand der Eindruck dass sie einige Tage zu viel unterwegs waren, und sie waren nur mit einem feuchten Tuch umwickelt.
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Antwort von floraprima.de
vor 10 Tagen
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
Der Blumenstrauß kam in einem sehr schlechten Zustand bei mir an. Ich konnte den zum benötigten Festtag nicht verschenken und mußte mir einen neuen Strauß kaufen.
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Antwort von floraprima.de
vor 8 Tagen
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Nach der missglückten Erstlieferung schickten wir umgehend einen neuen Strauß auf den Weg, auch wenn es leider nicht mehr zum Anlass verschenkt werden kann. Dieser neue Strauß wird morgen bei Ihnen eintreffen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team // mm
11.05.2024
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Sensation
Keine Übereinstimmung von Bestellung und Lieferung
wurde am 27.04. bestellt für Auslieferung 03.05. wurde aber erst am 04.05. also zu spät ausgeliefert. Schade!!!!
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Antwort von floraprima.de
12.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team
vor 12 Tagen
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Billig!!!Die Rosen waren zu 4 Bündeln verpackt
Die Rosen waren zu 4 Bündeln verpackt, wie von Aldi, außerdem waren auch nicht mehr frisch.
Bestelle seit Jahren und überlege ob es diesmal das letzte mal war.
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Antwort von floraprima.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel an info@floraprima.de zukommen. Gerne werden wir dann für Sie aktiv. Ihr FloraPrima Team // dh
vor 13 Tagen
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In meiner letzten Bestellung gab es nur wenig Blumen im Strauß. Überwiegend handelte es sich um Grünzeug zum auffüllen. Teilweise waren die Blumen geknickt.
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Antwort von floraprima.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zugesendet. Ihr FloraPrima Team. / fz
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