Mir hat alles gefallen, aber ich möchte es etwas günstiger haben. Nach einiger Zeit fand ich das gleiche Produkt auf einer anderen Seite um 6 Euro günstiger.
Außerdem würde ich mir auf Ihrer Website sehr wünschen, dass Sie einen Service zur Wahl des Warenversands an Packstationen oder in Filialen von Lieferdiensten anbieten können
nie wieder! die Lieferung war sehr schlecht! Über DPD!
Meine Bestellung wurde an ein DPD Abholdienst geliefert und dort war alles furchtbar. Produkt okay.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsart "Vorkasse" heißt in diesem Fall:"Käufer geht in Vorkasse".
Kenne ich so nicht und macht mich skeptisch.
Bestellung storniert.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Boss parfüm bestellt, duftet überhaupt nicht.
Ich bin enttäuscht.
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Antwort von eglamour.de
16.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Werbung.
Wir verkaufen nur Originalware. Falls Sie mit dem Produkt unzufrien sind, senden Sie uns die Ware zur Reklamation. Wir übergeben die Ware zum Überprüfung.
Ihr Parfimo-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leeres Paket erhalten
Ich habe bei Eglamour Haarspray bestellt und im Voraus bezahlt. Das Paket, das hier ankommen ist war leer. DHL hatte einen Reklamationszettel beigefügt. Paket war beschädigt und Ware musste vernichtet werden, ich soll mich an den Verkäufer wenden bezüglich Geldrückgabe. Bereits am 5.1.24 setzte ich mich mit Eglamour telefonisch in Verbindung. Da sagte man mir, dass ich alles fotografieren und an den Kundendienst per E-Mail schicken soll. Das habe ich getan. Reaktion Null. Habe es an die Mail-Adresse info@eglamour.de gesendet, wie mir telefonisch gesagt worden ist.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ohne Begründung nicht geliefert, aber abgerechnet
Es wurde von den zwei bestellten Artikeln nur 1 geliefert, aber beide von der Kreditkarte abgebucht. Es wurde mir auch nicht per Mail mitgeteilt, warum man nur einen Artikel geschickt, aber beide abgerechnet hat.
Als ich bei der angegebenen Servicenummer anrief, sagte man mit, der zweite Artikel sei zur Zeit nicht lieferbar und ich solle eine schriftliche Erklärung zu dem Vorfall schicken. Als ich das ablehnte, hat man mir zugesagt, die Summe für den nicht gelieferten Artikel zu erstatten. Darauf warte ich nun.
Ich finde dieses Vorgehen sehr unseriös.
I though I was going to receive a fluid product but I have received a foam product. I want to return the item but I am having challenges as I have never received a confirmation email of my order and I have never received return instructions and I do not know in which email address I can find them and what is the order number and item description of my order. All I can find is a telephone number in their website, I have used it and I get an automated message that I am calling outside service hours. I called on Saturday 11am
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Antwort von eglamour.de
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Öffnungszeiten sind Mo. - Fr. 8:00 - 16:00 Uhr
Sa. - So. GESCHLOSSEN. Ihr Anliegen ist in Bearbeitung und unser Kundendienst hat Sie über alles kontaktiert.Ihr Eglamour Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte am 6.12.23 bei eglamour.de bestellt und bis heute keine Ware erhalten. Das Paket wäre für Weihnachten ein Geschenk gewesen. Habe bei anderen Anbietern auch was bestellt undddie Ware innerhalb 4 Tage bekommen.ich bin stinksauer und würde am liebsten stornieren. Ich werde nie wieder bei eglamour.de bestellen. Sehr schlechter Service.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Bezahlung Wäre nicht erhalten
Leider habe ich die bestellte Ware bis heute nicht erhalten, obwohl am
13. November der Betrag in Höhe von
86, 65€ bereits von meinem Konto abgebucht wurde. Von DHL habe ich eine Nachricht bekommen, dass die Versandbestimmungen nicht erfüllt sind und die Sendung an den Absender geschickt zurückgeschickt wurde.
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Was tun, wenn mir nicht das Richtige geliefert wird und die Firma nicht reagiert.
Leider habe ich nicht das erhalten, was ich bestellte. Seit Tagen keine Antwort auf meine e-Mail-Mängel.
Was Sie/sie besser machen könnten ist das zu liefern, was sie zu dem Preis ausloben.
Ein Stern ist unter den momentanen Verhältnissen noch zu viel.
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Antwort von eglamour.de
09.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Nachricht.
Auf alle E-Mails haben wir geantwortet.
Letzte Antwort: E-Mail - 31.10.2023 08:55:46 - 09:00:11
So wie an Trusted Shop haben wir geantwortet.
"Sehr geehrter Herr Frank,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe Ihnen die richtige Retourenadresse zweimal geschrieben.
RETOURENADRESSE
Eglamour.de (Residenz Expandeco)
M. Kormuth Valkovičová
Schwaninger Str. 21
893 52 Stoffenried
Die Adresse finden Sie auch auf unsere Website - https://www.eglamour.de/impressum/
Sobald wir das Paket erhalten, werden wir Ihre Reklamation bearbeiten.
Ihr Eglamour Team
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
4 Stück bestellt, 4 Stück bezahlt, aber nur 3 Stück erhalten
4 Stück bestellt, 4 Stück bezahlt (45,25 €), aber nur 3 Stück Deo-Roller erhalten!
Für Reklamation (telefonisch und per E-Mail) benötigt Eglamour angeblich 30 Tage und das Ergebis der Reklamation ist fraglich. Besser Hände weg???
Keine Sendungsverfolgung möglich. Unklar, wer Versender: DHL oder Hermes. Es wurde behauptet, die Adresse sei unvollständig, obwohl diese in der Auftragsbestätigung korrekt angegeben war. Es musste die Lieferung angemahnt werden!!
Die Ware kam zwar zeitnah und war in Ordnung, aber es ist das letzte, dass man sich nicht seine als E-Mail zugestellte Bestellung oder Rechnung ausdrucken kann. Ich werde deshalb dort nichts mehr bestellen
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Parfum von Davidoff war nicht in Folie verschweißt. Der Verkäufer lehnt nach zweimaliger Anfrage den Umtausch ab. Angeblich werden die Parfums von Davidoff ohne Folie versendet.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde per Vorauskasse - Lieferung der Artikel wurde bereits zugesagt,
aber ich habe bis heute nichts erhalten.
Wo bleibt die Lieferung von Hermes??????
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
😡
Das gekaufte Produkt wurde noch nicht geliefert, da Sie die falsche Adresse angegeben haben. Kaufunterlagen und Post-E-Mail finden Sie in der beigefügten Datei
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Antwort von eglamour.de
14.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Bestellung wird an die angegebene Lieferadresse von dem Kunden versendet. Ihre Bestellung wurde am 9.08.2023 versendet und laut DHL am 11.08.2023 an die Packstation zugestellt.Nach Ihrer Meldung an unseren Kundendienst , wurden Sie über alles informiert. Ihr Eglamour Team
Wer was bestellt, bei dem schleicht sich beim bezahlen eine überflüssige Versicherung mit ein (abzocke!). Schade, weil ansonsten alles ok wäre.
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Antwort von eglamour.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. In Ihrer Bestellung haben Sie das Produkt und die Versandkosten bezahlt , eine bezahlte Versicherung bei dem Zusteller ist nicht sichtbar. Diese wird von dem Kunden selbst gewählt.Sie können sich an unseren Kundendienst wenden und die Zahlungsbestätigung senden, damit Ihr Anliegen überprüft werden kann. Ihr Eglamour Team
Habe meine Bestellung bislang nicht erhalten, obwohl ich die Bestellung bereits bezahlt habe. Ist meines Erachtens nicht korrekt!
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Antwort von eglamour.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.Bei der Zahlungsmetode Vorauskasse kann es 1-3 Werktage dauern , dass die Überweisung bei uns eingeht.Erst als die Überweisung eingegangen ist, wurde Ihre Bestellung am 23.08.2023 erfolgreich versendet. Die Liefertage dauern 2-4 Werktage.Unser Kundendienst wird Sie bezüglich dem Versand über alles informieren. Ihr Eglamour Team
Vor 7 Tagen wurde die Lieferung avisiert, ist leider noch nicht erfolgt. Gleichwohl wurde meine Kreditkarte bereits belastet.
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Antwort von eglamour.de
17.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, für die Verzögerung bei dem Zusteller. Ihre Bestellung wurde erfolgreich am 10.08.2023 versendet und laut der Sendungsverfolgung von Hermes wurde das Paket zugestellt um 13:37 Uhr am Donnerstag, 17.08.2023. Vielen dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Eglamour Team
23.08.2023
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Habe die Bestellung nicht erhalten und kann in der Sendungsverfolgung nicht feststellen wo sie ist......
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Antwort von eglamour.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass Sie das Paket noch nicht erhalten haben.Ihre Bestellung wurde erfolgreich am 16.08.2023 versendet und an DHL übergeben.Nach Ihrer Meldung an unseren Kundendienst, haben wir Ihr Anliegen an das Versandbüro weitergeleitet, damit alles überprüft werden kann und Sie mehr Informationen erhalten. Vielen dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Eglamour Team
Es ist nicht mein Duft und hält auch nicht so gut wie mein Jil Sander
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Antwort von eglamour.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind mit dem Produkt.Falls Sie das Produkt nicht behalten möchten, können Sie es natürlich an unsere Reklamationsabteilung zurücksenden, damit es überprüft wird.Ihr Eglamour Team
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