Es wird versprochen nicht gelieferte Ware nachzusenden. Man muss etliche E-Mails senden die niemand beantwortet. Nach vielen Anrufen geht endlich jemand ans Telefon. Nach Aufforderung wird der Artikel nachgesandt, bis heute ist das Paket nicht angekommen.
Letzte Lieferung läßt zu wünschen übrig, wegen falscher Artikel,Sommerkekse vom Sommer jetzt im Herbst geliefert!!! Dürfte bei Käfer nicht passieren. Anscheinend arbeiten im Versand Menschen nicht gewissenhaft, schade,
perfekt verpackt, wie manes von Käfer erwartet
Vielen Dank
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11.06.2023
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Lieferung entsprach nicht dem bestellen Artikel
Nur 2 Flaschen der Weinlieferung entsprachen dem bestellten Artikel, weitere 10 Flaschen wurden ohne Rücksprache von einem anderen Jahrgang geliefert obwohl die Onlinebestellung als „verfügbar“ angezeigt wurde.
Bei Ersatzlieferungen erwarte ich als Kunde kurze Rücksprache, bevor ein Artikel versendet wird, den der Kuunde nicht wünscht
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Antwort von feinkost-kaefer.de
19.06.2023
Lieber Käfer Kunde,
vielen lieben Dank für Ihre Bestellung bei uns und Ihre Bewertung dazu. Es tut uns wirklich sehr leid, dass ihnen nicht der richtige Jahrgang zugesendet wurde und Sie vorab keine Information über die Änderung erhalten haben. Selbstverständlich geben wir Ihre Anmerkung dazu intern weiter. Unsere Kollegen aus dem Onlineshop-Team stehen dazu ja auch bereits mit Ihnen in Kontakt. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Tamara Pinther
Kurzfristige Änderung von Bestellungen kein Problem. Sehr schneller Versand, auch nach Österreich. Kann nur gutes berichten.Werde immer wieder gerne meine Bestellungen bei Käfer tätigen.
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10.06.2023
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Schnelle Lieferung
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität kann man nur jeden weirer empfehlen. Schnelle Lieferung
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Lieferzeit für Gutschein: am 2.6. bestellt und 8.6. geliefert!
kurz nach der Bestellung erhielt ich die Mitteilung, ihre Lieferung ist unterwegs.
Nach 3 Tagen, Paket abgeholt, geöffnet und traurig stellte ich fest, ein Teil war zerbrochen. Ich teilte es per E-Mail mit und erhielt postwendend Ersatz.
Ich habe mich riesig gefreut, noch so einen guten Kundendienst zu bekommen.
So ein Verhältnis zum Kunden, findet man nicht so schnell und ich kann eine Bestellung bei Käfer nur empfehlen.
MfG
Ursula Müller
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