feinkost-kaefer.de
Erfahrungen:

7.687 Bewertungen insgesamt   2.252 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

4,57

Hervorragend

7.687 Bewertungen insgesamt
2.252 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 29.09.2017

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

feinkost-kaefer.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Die Verpackung wird oft als hochwertig, sicher und schön empfunden. Die Produktqualität erhält überwiegend sehr gute Bewertungen. Ebenso wird der Kundenservice meist als freundlich, entgegenkommend und lösungsorientiert beschrieben. Der Bestellvorgang gilt als unkompliziert und einfach. Geschenke und Geschenkoptionen werden vielfach positiv hervorgehoben. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an Lieferverzögerungen oder unflexibler Zustellung. Manche Kunden empfinden die Verpackung als unzureichend oder stellen kleine Mängel fest. Es wird auf nachlassende oder durchschnittliche Produktqualität hingewiesen. Einige berichten über fehlende Rückmeldungen und schwer erreichbare Ansprechpartner im Kundenservice. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird teilweise als zu teuer, insbesondere bei den Versandkosten, empfunden. Zudem gibt es Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten bei Transparenz und Auswahl im Bestellvorgang sowie gelegentliche Beanstandungen bei fehlenden Karten oder Verpackungsdetails bei Geschenkoptionen.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenfeinkost-kaefer.de

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E S
Edelgard S.
10 Bewertungen
 Verifiziert

Käfer Qualität

Ich habe sehr viele verschiedene Essigsorten ausprobiert. Käfer's Aceto Balsamico ist mit Abstand der Beste ***** Ich verwende den Balsamico schon seit vielen Jahren. Entweder, ich bestelle ihn, was immer reibungslos funktioniert, oder meine Tochter kauft ihn im Geschäft in München. Die verschiedenen Saucen habe ich zum ersten Mal ausprobiert. Mir hat die Zusammensetzung sehr zugesagt...keine Konservierungsstoffe.....keine Geschmacksverstärker.....sehr fein im Geschmack.....erstklassige Käfer Qualität !!!!!
T E
Tamara E.
20 Bewertungen
 Verifiziert
Mir gefällt bei Käfer ALLES! Ob im Stammhaus, bei uns im Klinikum oder bei den Events - einfach köstlich, abwechslungsreich und kurzweilig. Preis-Leistung ist in meinen Augen auch absolut passend. Was ich mir mal wünschen würde, wäre ein Event im Stammhaus - vielleicht so wie die White Night Party für Singles. Ich glaube das würde wahnsinnig gut ankommen und unglaublich gut gebucht werden, wenn es lange genug im Voraus über die webpage oder den Newsletter oder die Käferzeitung angeboten wird. In Anbetracht der hohen Anzahl an Singles in München, könnte ich mir gut vorstellen, dass das ein Erfolg werden würde. Herzlichst Ihre sehr treue tamara Eisele

Antwort von feinkost-kaefer.de

Liebe Frau Eisele, vielen Dank für Ihre herzliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Käfer an so vielen Orten erleben und genießen – im Stammhaus, bei Ihnen im Klinikum und bei unseren Events. Besonders freuen wir uns über Ihre Anregung für ein Event speziell für Singles. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Idee mit uns zu teilen. Solche Wünsche und Anregungen unserer treuen Gäste sind für uns sehr wertvoll und wir geben Ihren Vorschlag gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Und vielleicht ist ja bereits unsere Herbst-Ladenparty am 22.10.2026 etwas für Sie. Wir würden uns freuen, Sie dort begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Käfer Team
S M
Simone M.
10 Bewertungen
 Verifiziert
Das Paket kam pünktlich in einwandfreien Zustand an. Die Flasche wurde sehr sorgfältig verpackt. Zum Artikel kann ich nur soviel sagen, dass der Flaschenkühler sehr hochwertige erscheint, vom Geschmack des Champagners kann ich noch nichts sagen, da ich ihn noch nie probiert habe. Es wird ein Geschenk für meine Tochter zum 30. Geburtstag.
Community-Mitglied 
10 Bewertungen
 Verifiziert
Das Essen und die angebotenen Weine waren gut bis sehr gut, insbesondere der Zander Hauptgang und das Wachenheimer Gerümpel von Bürklin Wolf ist hier hervorzuheben. Leider hat das dargebotene Format hat nicht mit der Beschreibung übereingestimmt. Das Event wurde angekündigt: "Im exklusiven Rahmen unseres Chef’s Tables erleben Sie das Beetle Küchenteam hautnah: Jeder Gang entsteht vor Ihren Augen, jeder Teller erzählt von saisonalen Zutaten, regionaler Küche und persönlicher Handschrift." Es gab eine kurze Vorführung über das Karamelisieren von Creme Brulee. Auf Nachfrage wurde gesagt, es sei an diesem Tag nicht geplant gewesen die Gänge vor dem Augen des Gastes entstehen zu lassen - schade, daß etwas anderes angekündigt wurde.

Antwort von feinkost-kaefer.de

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wie schön, dass Ihnen das Menü und die Weinbegleitung so gut gefallen haben. Umso mehr verstehen wir Ihre Enttäuschung darüber, dass das Chef’s Table Erlebnis nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn ein Blick hinter die Kulissen und die Zubereitung der Gerichte vor den Augen der Gäste angekündigt werden, sollte sich das natürlich auch im Ablauf des Abends widerspiegeln. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback geben wir gerne an das Team weiter. Herzliche Grüße Ihr Käfer Team
Community-Mitglied 
13 Bewertungen
 Verifiziert

Leicht beschädigte Geschenkverpackung

Eine Verpackung des Champagners ("Eschbach") hatte leider eine kleine Beule. Das ist schade, weil ich das verschenken will. Ich konnte es etwas mit den Fingern "zurechtbiegen", allerdings ist es immer noch etwas sichtbar. Ein kleiner Schönheitsfehler, aber ich werde es so verschenken. Der Versandkarton war nicht beschädigt und alle 3 Champagner Präsente waren gut verpackt, daher denke, ich dass die Beschädigung schon vor dem Versand vorhanden war.

Antwort von feinkost-kaefer.de

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Geschenkverpackung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Gerade bei einem Präsent soll natürlich auch die Verpackung einen einwandfreien Eindruck machen. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen gerne direkt an unseren Kundenservice unter onlineshop@feinkost-kaefer.de und senden Sie, wenn möglich, ein Foto der Beschädigung mit. So können wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Herzliche Grüße Ihr Käfer Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Verwöhnen auf besondere Art & Weise

Nach einer schlaflosen hitzigen Nacht im Schlaflabor der Gärtnerklinik von Freitag auf Samstag, bei 36 Grad, wollte ich mich mit einem besonderen Frühstück verwöhnen sowie ein bisschen Souvenir Shopping machen, bevor ich wieder die lange Rückfahrt nach Olching antreten musste : es war ein einziger Gaumen-und Augen-Schmaus !
Community-Mitglied 
9 Bewertungen
 Verifiziert

Geschirr: Käfer Klassik Linie

Ich liebe das Geschirr von Käfer und habe bereits vieles davon daheim, auch die Haferl von der Wiesn. Früher habe ich in München gewohnt. Jetzt bestelle ich alles online: für mich oder zum Verschenken. Schnelle Lieferung. Warum aber klebt auf jedem Teil ein Etikett? Manchmal schwer zum Entfernen und es bleiben Kleberückstände auf dem Geschirr. Beim Spülen kann dies entfernt werden, aber es nervt.
M D
Markus D.
5 Bewertungen
 Verifiziert

Problem gelöst und Ware gut erhalten.

Die Rückerstattung der Versandkosten hat mich gefreut, obwohl die Kommunikation mit Ihrem KI Assistenten (und Ihrem Onlineshop Team per E-Mail) etwas langwierig und nicht sofort zielführend war.
Oliver S.
1 Bewertungen
 Verifiziert

Lieferung intransparent und zeitlich unklar.

Es sollte klar angegeben werden, dass die Lieferung insgesamt 1 Woche innerhalb Deutschlands benötigt, bis sie bei Empfänger eintrifft. Das war in meinem Fall zu spät, da im Online Shop 3 Werktage angegeben werden. Mehr Transparenz wäre hilfreich, damit das Timing besser ist. Am Inhalt der Bestellung gibt es nichts zu meckern.
R A
Regina A.
5 Bewertungen
 Verifiziert
Ich habe auf Empfehlung eines Artikels in dem Magazin Wochenmarkt eine Flasche dieser sündhaften teuren Sojasoße gekauft und genieße im Augenblick erstmal nur den Anblick der Flasche. Die Lieferung war dem Inhalt entsprechend verpackt, perfekt mit Polsterung.
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Das Geschenk war mit Liebe und sehr schön verpackt. Es w ar ein Geschenk für meine Tochter zum Geburtstag. Sie hat bei Käfer in München ihre Ausbildung und hat sich sehr gefreut. Sie und auch wir wissen um die sehr gute Qualität. Nochmals vielen Dank.
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6 Bewertungen
 Verifiziert

Es gab ein Problem mit meiner Bestellung. Am

Es gab ein Problem mit meiner Bestellung…Am Anfang wurde ich doof abgewiesen, nur die Abteilungsleitung konnte Helfen.Antworten dauern oft mehr als 10 Tage. Am Ende wurde ein Kompromiss gefunden. Wie gut ein Lieferant ist merkt man halt oft wenn etwas falsch läuft. Ware und Versand hätten 6 Sterne verdient.

Antwort von feinkost-kaefer.de

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es zu Recht erwarten dürfen. Lange Wartezeiten auf Rückmeldungen und die Schwierigkeiten zu Beginn entsprechen nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice. Umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam letztlich eine Lösung finden konnten und Sie mit unserer Ware sowie dem Versand so zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Herzliche Grüße Ihr Käfer Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

schneller Austausch. Danke

Bei meiner Bestellung wurde ein Teil beschädigt geliefert. passiert. :) Die Nachlieferung der reklamierten Ware ging fix und ganz ohne lästige Telefoniererei. Herzlichen Dank dafür!
R S
Rena S.
7 Bewertungen
 Verifiziert
Wie immer Beste Qualität - Großes Lob an die hervorragenden, fleißigen Köche und Köchinnen und vielen Dank auch an alle anderen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen für ihr Zutun. Superschön dass es Euch gibt.
Community-Mitglied 
6 Bewertungen
 Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Gerne wieder. Ich habe eine Tasse bestellt. Diese war riiiiichtig toll eingepackt. Ein beschädigtes Ankommen ist da, unter normalen Umständen, gänzlich unmöglich, auch wenn das Paket auf dem Weg etwas unsanfter behandelt werden sollte.
Community-Mitglied 
7 Bewertungen
 Verifiziert
Wir kennen ihre Ware seit vielen Jahren,da wir oft vor Ort einkaufen.Wie bei so vielen hat die Qualität hier und da etwas nachgelassen.Das Preis-Leistung Verhältnis was die Versandkosten betrifft ist einfach nicht gerechtfertigt!Das hat mich bei dieser Bestellung sehr geärgert sorry...
U K
Ulrike K.
7 Bewertungen
 Verifiziert
Es war alles gut, die Bestellung war einwandfrei, die Benachrichtigung kam zuverlässig, die bestellte Ware qualitativ sehr gut und hübsch verpackt, der Service vor Ort war sehr zuvorkommend. Für ein sehr gut müsste das Verhältnis Preis-Leistung besser sein, sowie mehr Personal Vorort in Solln.
M S
Marko S.
4 Bewertungen
 Verifiziert

Aussergewöhnlich guter Service im Käfer, Leopoldstraße

die Online Bestellung war einfach; der Service in Ihrer Filiale in der Leopoldstraße außergewöhnlich gut. Exzellentes, serviceorientiertes und freundliches Personal. Ich wohne in der Franzstraße und bin ab sofort Ihr Stammgast. Vielen Dank für das wunderbare Einkaufserlebnis!
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Äußerst schlechte Erfahrung Ich rief nach der Bestellung im Onlineshop an um auf die Dringlichkeit der Bestellung hinzuweisen. Laut onlineshop war die Ware verfügbar. 3Tage nach Bestellaufgabe war zu erkennen, dass die Ware noch nicht verschickt wurde. Erneute mehrfache Versuche telefonisch den Onlineshop zu erreichen. Bei über 10 Anrufen kam eine Bandansage mit der Aufforderung eine Nachricht zu hinterlassen, da es zur Zeit zu erhöhtem Aufkommen kommt. Meine mehrfachen Sprachnachrichten mit der Bitte um ein update blieben unbeantwortet. Ebenso meine e-mails. Als ich am 5. Tag Herrn Keller telefonisch erreichte, den ich bereits gleich nach Bestellaufgabe am Apparat hatte versicherte er mir, sofort nochmals zur Abteilung onlineshop zu gehen um dort einen Rückruf an mich mit einem update zu veranlassen. Dieser Anruf kam nie, auch kein update im Kundenportal. Fakt ist dass ich 8 Tage nach Bestellaufgabe die Ware nicht erhalten habe. Seitens des onlineshop nicht 1 Rückmeldung an mich, e-mails unbeantwortet. Auf einer Skala von1-10 eine sehr enttäuschende 0. Ich wohne in München und werde um Käfer künftig einen großen Bogen machen. Zum Vergleich, bei Dallmayr werde ich als Kunde behandelt und meine Einkäufe werden geschätzt!

Antwort von feinkost-kaefer.de

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten haben und insbesondere, dass Sie trotz mehrfacher Kontaktversuche keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die aus Ihrer Sicht mangelnde Erreichbarkeit und Kommunikation möchten wir uns entschuldigen. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und geben ihn intern weiter. Herzliche Grüße Ihr Käfer Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Die Produkte sind sehr gut und ich sammele schon seit 40 Jahren die Klassicserie. Die Artikel sind sehr gut verpackt, so dass auf dem Postweg nichts kaputt geht. Weiter so.

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