feinkost-kaefer.deBewertungen:
587 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.558 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war perfekt verpackt und die Lieferung ging echt schnell.
Das Porzellan ist sehr sehr schön…
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Relevanteste negative Bewertung
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird versprochen nicht gelieferte Ware nachzusenden. Man muss etliche E-Mails senden die niemand beantwortet. Nach vielen Anrufen geht endlich jemand ans Telefon. Nach Aufforderung wird der Artikel nachgesandt, bis heute ist das Paket nicht angekommen.
Letzte Lieferung läßt zu wünschen übrig, wegen falscher Artikel,Sommerkekse vom Sommer jetzt im Herbst geliefert!!! Dürfte bei Käfer nicht passieren. Anscheinend arbeiten im Versand Menschen nicht gewissenhaft, schade,
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Bewertungen für feinkost-kaefer.de
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
gutes Produkt, aber zu lange Lieferung und nicht eingehaltener Liefertermin ohne jedweden Hinweis. Nicht gut.
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ML
Matina L.
Carlsberg
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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TB
Timo B.
Hamburg
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute antworte und service
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bislang nicht geliefert
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Verpackung könnte besser sein
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche und schnelle Bedienung
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zu meiner Bestellung ein zweites packet mit Weinflaschen die ich nicht bestellt habe bekommen
Es war kein Brief oder eine Erklärung was das für Wein ist dabei.
Habe 3 mal eine e mail geschriebenen um Erklärung gebeten es kam aber nie eine Antwort
Habe dann den Wein zurückgeschickt
Weil ich keine böse Überraschung in Form einer Rechnung erhalten möchte
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gut: schnelle Lieferung war sehr gut, Produkte sind TOP
Weniger gut: Viel zu große Verpackung, die Hälfte mit Kunststoffflocken - das ist nicht umweltfreundlich
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Antwort von feinkost-kaefer.de
20.11.2023
Lieber Käfer Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen und die Lieferung gut geklappt hat. Wir möchten gerne darauf hinweisen, dass unser Verpackungsmaterial aus Pflanzenstärke (Renatur) besteht, welches kompostierfähig und zu 100 % biologisch abbaubar ist. Der Rohstoff wird aus Reststoffen von Industriemais und -kartoffeln gewonnen, so werden keine Ressourcen verschwendet, sondern Reste verwertet, die für Nahrungsmittelzwecke nicht mehr geeignet sind. Den Polsterstoff Renatur kann man daher in der Biotonne oder auf dem Kompost entsorgen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsmüll
Ich habe einen Gutschein für den Präsenz Shop bestellt. Die Lieferung des Gutscheins kostete 6,95 €. Die Lieferung bestand aus einem Brief Kuvert mit dem richtigen Inhalt, das sich jedoch in einem wesentlich größeren Karton mit jede Menge Plastikfüllmaterial befand. Der Karton war mit viel Plastikklebeband umwickelt. Ein einfacher Brief Versand hätte genügt.
Das geht gar nicht. Jede Menge Müll auf Kosten des Kunden.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
20.11.2023
Lieber Käfer Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten gerne darauf hinweisen, dass unser Verpackungsmaterial aus Pflanzenstärke (Renatur) besteht, welches kompostierfähig und zu 100 % biologisch abbaubar ist. Der Rohstoff wird aus Reststoffen von Industriemais und -kartoffeln gewonnen, so werden keine Ressourcen verschwendet, sondern Reste verwertet, die für Nahrungsmittelzwecke nicht mehr geeignet sind. Den Polsterstoff Renatur kann man daher in der Biotonne oder auf dem Kompost entsorgen. Die Zustellung der Gutscheine erfolgt bei uns durch eine versicherte und nachvollziehbare DHL-Paket-Sendung, da die Gutscheine sich wie Bargeld verhalten. Der Versand als Briefsendung ist nicht möglich, da DHL bei Verlust einer nicht versicherten Sendung keinen Ersatz gewährleisten kann. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis. Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Abgelaufene Ware bekommen. Auf Reklamation E-Mail wurde leider nicht reagiert.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
14.11.2023
Lieber Herr Schoeneweiss,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht an uns. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie Ware mit überschrittenem MHD erhalten haben, das entspricht in keinster Weise unserem Standard. Selbstverständlich werden wir uns umgehend um Ersatz oder Erstattung kümmern, je nachdem was ihr Favorit ist. Dazu melden sich die Kollegen aus der Abwicklung in dieser Woche noch bei Ihnen. Das Sie bislang keine Antwort erhalten haben tut mir wirklich sehr leid. Bitte entschuldigen Sie vielmals!
Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
EB
E B.
München
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider unzuverlässig
Ware war mit Lieferung zum 3.11.23 versprochen, was aber nicht erfolgte. Niemand meldet sich beim Kunden, auf Nachfrage erfahre ich dann, dass die bestellten Artikel aktuell nicht vorrätig sind und sich die Lieferung weiter verzögert.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
14.11.2023
Lieber Herr Schulten,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Verzögerungen beim Versand. Wir geben uns dabei stets die größte Mühe alle Bestellungen zeitnah zu versenden, können dies allerdings nicht immer garantieren. Für die Unannehmlichkeit möchten wir uns von Herzen entschuldigen.
Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
MG
Monika G.
Faßbereg
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und sehr gute, sichere Verpackung
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PR
Pszemo R.
Breslau
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Codenummer
Der Rosé Wein vom NY Long Island ist schon eine coole und seltene Sache. Toll, daß Sie solche seltenen Weine im Angebot haben. Die Zustellung war auch sehr schnell. Leider bekam ich keine Codenummer, um ans Packet an der UPS Abholstation - MyLocker24 Box ranzukommen. Der Prozess, um an diese Codenummer ranzukommen, war langwierig, und es dauerte 4 Stunden. Dazu unzählige Telefonate mit endlosen Angaben von sehr langer Liefernummer. Entgegen Käfer's Zusicherung kam keine Codenummer. UPS hat sich auch ungeschickt verhalten. Der Prozess bedarf einer Verbesserung und Bearbeitung.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
03.11.2023
Lieber Käfer Kunde,
vielen lieben Dank für Ihre Bestellung bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie so begeistert von Ihrer Bestellung sind. Da UPS ein externer Dienstleister ist, haben wir leider keinen Zugriff oder Einfluss auf die Codes bzw. die Zustellung. Wir geben selbstverständlich Ihre Anmerkung dazu an UPS weiter. Wir hoffen, dass Sie dennoch wieder bei uns bestellen.
Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
Tamara Pinther
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
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