Es wird versprochen nicht gelieferte Ware nachzusenden. Man muss etliche E-Mails senden die niemand beantwortet. Nach vielen Anrufen geht endlich jemand ans Telefon. Nach Aufforderung wird der Artikel nachgesandt, bis heute ist das Paket nicht angekommen.
Letzte Lieferung läßt zu wünschen übrig, wegen falscher Artikel,Sommerkekse vom Sommer jetzt im Herbst geliefert!!! Dürfte bei Käfer nicht passieren. Anscheinend arbeiten im Versand Menschen nicht gewissenhaft, schade,
Die Karte, die ich ausgefüllt habe, konnte nicht gelesen werden. Bei Dallmayr, bei dem ich auch bestelle, wird die Karte in den Geschenkkarton eingelegt.
Produkt und Lieferzeit waren perfekt, allerdings hat mich die Vielzahl der Verpackungsmaterialien (doppelter Karton, viele Plastikchips) sehr gestört. Das können andere, professionelle Weinversender, besser!
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Antwort von feinkost-kaefer.de
22.03.2024
Lieber Käfer Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback, das uns stets dabei hilft, unser Angebot zu verbessern.
Ihr Feinkost Käfer Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung. Auf Mailanfrage keine Reaktion.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
08.03.2024
Lieber Käfer-Kunde,
wir werden dies umgehend prüfen und Sie über das weitere Vorgehen informieren.
Für eine Lieferung von nicht mal 40km dauert dies über 6 Tage unmöglich in der heutigen Zeit.
Was interressiert den Kunden die Lieferschwierigkeiten , die erst nach einer Bestellung bekannt wird.
Sorry aber für so ein Traditionsunternehmen armselig
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Antwort von feinkost-kaefer.de
20.02.2024
Lieber Käfer-Kunde,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, die uns helfen, unser Angebot stetig zu verbessern.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lebensmittel sind sehr lecker, das Personal vor Ort freundlich und qualifiziert.
Leider ist die Online Abwicklung von Bestellungen schlimm so bald was nicht nach Plan klappt. Ich musste eine Bestellung stornieren. Seit 4 Wochen warte ich nun auf die Rückzahlung 3 Mails und 1 Fax blieben ohne Reaktion. Sehr nervig!
Preislich-interessanter Online Verkauf; danach leider kein Service mehr
Preislich-interessanter Online Verkauf, der schnell und transparent abgewickelt wird;
leider wurde das DHL Paket nicht zugestellt und es kam keine Rückmeldung mehr - habe mein Geld über PayPal zurückbekommen aber 95 ct drauf gezahlt, da nur gerade Beträge erstattet werden.
Sehr sehr lange Lieferzeit, leider . Zusatz Verpackung was oft nicht benötigt wird
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schicken Sie bitte die bestellten und bezahlten Artikel. Die letzten 2 Bestellungen waren jeweils fehlerhaft. Ich warte immer noch auf 5 fehlende Flaschen Cloudy Bay.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
25.01.2024
Lieber Herr Focke, oh nein, das tut mir echt leid. Ich bin gerade in der internen Klärung und melde mich so schnell wie möglich bei Ihnen!!!!
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Servietten enthielten nicht 25, sondern nur 20 Stück
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warum lassen sich diese nicht zu einem zusammenfassen ?
- Sehr dankbar wäre ich Ihnen, wenn Sie auf mein geschriebenes E-Mail
antworten.
- Wir erhielten von unserem Sohn 2 Online-Gutscheine.
Warum lassen sich diese nicht zu einem zusammenfassen ? So könnten
einmal die Portokosten halbiert werden!
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Antwort von feinkost-kaefer.de
26.01.2024
Lieber Käfer Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, das hilft uns sehr uns Angebot stätig zu verbessern.
Auf Ihre Anfrage hin, haben wir die beiden Gutscheine zu einem zusammengefasst und an Sie weitergeleitet.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Onlineservice ist sehr gut aber…
Der Onlineservice ist sehr gut und findet eine Lösung bei Problemen. Was man leider von den Delikatessläden bei einer Abholung nicht behaupten kann, hier last der Servicegedanke zu wünschen über. Man sollte einige Mitarbeitern noch mal darauf hinweisen das sie in einem Dienstleistungsunternehmen arbeiten, und nicht bei der Deutschen Bahn, wo man den Kunden mit seinem Problem hängen lässt.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
05.01.2024
Lieber Herr Merges,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihrer Nachricht an uns. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass auf Ihr Anliegen nicht ausreichend eingegangen wurde. Mit Ihrer Bewertung helfen Sie uns den Käfer Service sowie das Angebot stetig zu verbessern. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns von Herzen entschuldigen.
Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da fehlt was
Es ist okay wenn mal was nicht verfügbar ist. Möglich wäre
- es bei der Bestellung anzuzeigen
- es unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen
- es bei der versandbestätigung mitzuteilen.
Nicht okay is m.E. dass es einfach nicht geliefert wird und die „2“ auf dem Lieferschein handschriftlich durch eine 0 ersetzt wird. Einen Ersatz einen Tag vor Weihnachten finden ist kaum möglich. Offensichtlich war das Fehlen beim einpacken schon bekannt.
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Antwort von feinkost-kaefer.de
05.01.2024
Lieber Herr Wirth,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie nicht darüber informiert haben, dass der Artikel zu diesem Zeitpunkt ausverkauft war. Mit Ihrer Bewertung helfen Sie uns, den Käfer Service und das Angebot stetig zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns von Herzen entschuldigen.
Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Großteil der angenommenen Bestellung war nicht lieferbar, zu spät informiert
Leider war ein Großteil der angenommenen Bestellung nicht lieferbar und das habe ich erst erfahren als ich das Paket in der Hand hatte, so dass ich vor Weihnachten keinen Ersatz mehr beschaffen konnte. Hätte man mich per Email informiert, hätte ich mehr Zeit gehabt.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
gutes Produkt, aber zu lange Lieferung und nicht eingehaltener Liefertermin ohne jedweden Hinweis. Nicht gut.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein als Paket versandt!
Ich finde es unmöglich, dass ein Gutschein als Päckchen verschickt wird! So dass man ihn extra von der Post holen muss. Abgesehen von den unnötigen Kosten!
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Antwort von feinkost-kaefer.de
05.01.2024
Lieber Herr Schmidt,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihre Nachricht an uns. Mit ihr helfen Sie uns den Käfer Service sowie das Angebot stetig zu verbessern.
Herzliche Grüße aus dem Stammhaus
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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