Dilling.de

Bewertungen:

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie den Eindruck bekommen haben, dass die Qualität unserer Kleidung nachgelassen hat. Wir haben die Qualität unserer Wolle nicht direkt verändert und bisher konnten wir auch keinen direkten Qualitätsverlust feststellen. Wir erweitern jedoch ständig unser Sortiment mit neuen Kleidungsstücken und Wollqualitäten. Gelegentlich passen wir unsere Artikel auch aufgrund von Feedback und den Wünschen unserer Kunden an. Unsere Erfahrung zeigt, dass Wolle bei richtiger Pflege eine lange Lebensdauer hat. Dass die Wolle im Laufe der Zeit dünner wird, kann verschiedene Ursachen haben. Die häufigsten Gründe, von denen wir Kenntnis haben, sind Waschfehler und normaler Verschleiß. Es ist jedoch schwierig, anhand einer Bewertung genau festzustellen, was mit Ihren Produkten passiert ist. Das Wichtigste für uns ist, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Deshalb würden wir gerne direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um herauszufinden, was in Ihrem Fall passiert sein könnte. Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass Sie eine weniger positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Artikel nicht ganz zufrieden waren und schnell Löcher entstanden sind. Wir geben unser Bestes um Ihnen weiterzuhelfen. Wenn Löcher in einem Artikel entstehen, kann das normalerweise mehrere Gründe haben. Es kann sich um einen Herstellungsfehler handeln, den Sie jedoch in der Regel beim Erhalt oder bei der Verwendung des Produkts oder beim ersten Waschen feststellen. Es könnte auch eine Motte gewesen sein, die Ihren Schrank besucht hat. Es kann sich aber auch um andere Dinge wie allgemeine Abnutzung oder einen Unfall handeln. Es ist auf jeden Fall sehr schade und ich kann gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Wir bei DILLING sind stets bemüht, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, sowohl was unsere Produkte als auch unseren Service betrifft. Und Sie können uns jederzeit direkt kontaktieren, sowohl unter der Telefonnummer 0800 18 33 572 als auch per E-Mail: kundenservice@dilling.de und wir geben immer unser Bestes, um Sie zu beraten und zu helfen. Da ich nicht sehe, dass Sie sich direkt an uns gewandt haben, um Hilfe zu erhalten, wird sich unser Kundenservice heute mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade jetzt zur Weihnachtszeit kommt es vor, das Pakete leider länger als normal unterwegs sind. Gerade darum geben wir unser Bestes, die schönen Artikel schnell loszuschicken. :-) Bei einer Bestellung in unserem Webshop, wird die Kleidung schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner übergeben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Wir vermuten, dass es im Terminal der DHL wegen der hohen Anzahl der Paket zur Verzögerung gekommen ist. Dies bedauern wir sehr. Es tut uns leid, dass Ihr Paket nicht so schnell geliefert wurde, wie Sie es erwartet haben. Wir kontaktieren Sie noch in einer E-Mail um zu schauen, ob wir Ihnen noch weiterhelfen können. :-) Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserer Webseite hatten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben vor Kurzem unsere gesamte Webseite aktualisiert, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis genießen können. Bei der Einführung der neuen Webseite gab es jedoch noch einige Anfangsschwierigkeiten, die noch behoben werden mussten. Glücklicherweise funktioniert die Webseite jetzt besser als je zuvor Wenn Sie in Zukunft erneut Probleme mit unserer Webseite haben sollten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter der Nummer: 0049 (0)800 18 33 572 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 16.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr) anzurufen oder uns eine E-Mail an kundenservice@dilling.de zu senden. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wird alles tun, um Ihnen bestmöglich zu helfen. :) Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine weniger positive Erfahrung mit unseren Produkten gemacht haben und den Eindruck gewonnen haben, dass sich die Qualität unserer Kleidung verringert hat. Wir haben die Qualität unserer Wolle nicht direkt geändert. Allerdings erweitern wir ständig unser Sortiment und passen gelegentlich unsere Modelle aufgrund von Feedback und Wünschen unserer Kunden an. Einen direkten Qualitätsverlust konnten wir bisher jedoch nicht feststellen. Löcher in Wollprodukten können aus verschiedenen Gründen auftreten. Die häufigsten Gründe, von denen wir Kenntnis haben, sind Fehler beim Waschen, normaler Verschleiß und der Besuch von Motten. Es ist jedoch schwierig, aus einer Bewertung genau zu bestimmen, was mit Ihren Produkten schief gelaufen ist. Das Wichtigste für uns ist, dass Sie als Kunde mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir möchten uns nochmals für Ihr Feedback bedanken und uns dafür entschuldigen, dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit unserer Kleidung gemacht haben. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Abwicklung unserer Retouren als schwerfällig empfunden haben. Das war bestimmt nicht unsere Absicht. Um einen Artikel zu retournieren, können Sie die Retoure online auf der folgenden Seite ankündigen: https://www.dilling.de/retoure. Auf der Retouren-Seite ist es erforderlich, die Bestellnummer und die entsprechende E-Mailadresse einzugeben. Anschließend können Sie die Artikel, die Sie gerne zurückschicken möchten, auswählen und den Rücksendegrund anklicken. Nachdem Sie die Rücksendung angekündigt haben, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Wenn Sie sich bei Ihrer Bestellung für ein Rücksendeetikett entschieden haben, können Sie dieses einfach auf das Paket kleben und versenden. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Zwischenlager eintrifft, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Im Normalfall überweisen wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der Ware. Wir sind uns bewusst, dass die Abwicklung unserer Retouren optimiert werden kann und dass die Rückerstattungen teilweise länger dauern, als wir gerne hätten. Daher arbeiten unsere geschätzten Kollegen aus der Logistikabteilung daran, unsere Retouren komplett anders zu gestalten, um den Rücksendeprozess bedeutend zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass die Abwicklung unserer Retouren Ihr Einkaufserlebnis getrübt hat. Wir bei DILLING möchten unseren Kunden immer das beste Erlebnis bieten, und dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit uns gemacht haben, bedauern wir sehr. Wenn Sie Fragen haben oder Informationen jeglicher Art vermissen, stehen wir Ihnen im Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wenn also etwas im Rücksendeprozess Ihnen schwer erscheint, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen immer gerne weiter. Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter kundenservice@dilling.de oder telefonisch unter Tel.: 0049 (0)800 18 33 572 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 16.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr). Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich der Versand bei Ihrer Bestellung so sehr verzögert hat. Ich sehe, dass Sie Ihre Bestellung am Freitag, den 17.11.23, abends bei uns aufgegeben haben. Da unser Lager freitags mittags schließt, wurde das Paket erst am Montag, den 20.11.23, an DHL übergeben. Dass der Versand mit DHL anschließend 8 Werktage gedauert hat, bedauern wir sehr. Dies entspricht auch nicht unserer Absprache mit der DHL, die eine Versanddauer von 2-4 Werktagen verspricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit unserem Logistikpartner gemacht haben, denn bei DILLING steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir hoffen sehr, dass wir ein anderes Mal Kleidung an Sie liefern dürfen und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis bieten können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine nicht so positive Erfahrung mit unseren Artikeln gemacht haben. Wir bei DILLING sind bestrebt, die Produkte so nachhaltig wie möglich herzustellen und verzichten daher bei unseren Produkten auch auf die Superwash-Behandlung. Dabei handelt es sich um eine Behandlung, die sowohl Chlor enthält als auch die Fasern anschließend mit Kunststoff ummantelt. Stattdessen verwenden wir mildere und umweltfreundlichere Behandlungen, um kratzende Haare zu entfernen. In unserer eigenen Färberei in Dänemark verwenden wir beispielsweise eine Enzymbehandlung, um die kratzenden Haare zu entfernen. Wir wissen, dass es große Unterschiede darin geben kann, wie wir Menschen die Wolle auf unserer Haut fühlen. Wir empfehlen unseren Kunden immer, die Wolle anzuprobieren und 5 Minuten zu warten, denn wenn die Wolle Körpertemperatur erreicht hat, verschwindet normalerweise das Kribbeln, das man manchmal verspüren kann. Wir haben auch verschiedene Wollqualitäten in unserem Sortiment und unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit mit guter Beratung und Anleitung bei der Auswahl des für Sie am besten geeigneten Produkts zur Seite. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine gute Lösung für Sie finden können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung länger gedauert hat und dass die erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich der Qualität, Farbe und Passform der Leggings. Wir werden Ihr Feedback an unsere Kollegen aus der Designabteilung weiterleiten, um zu prüfen, ob wir die Leggings noch verbessern können. Es liegt uns am Herzen, bequeme Produkte zu gestalten, daher bedauern wir es sehr, dass Sie eine weniger positive Erfahrung mit einem unserer Produkte gemacht haben. Wir bieten auf unserer Website verschiedene Leggings-Modelle an, und ich bin zuversichtlich, dass wir eine Leggings in unserem Sortiment haben, die besser zu Ihnen passt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Daher wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Wie schade, dass der Bund der Leggins etwas kneift. Wir werden Sie dazu noch kontaktieren um herauszufinden, was wir an der Leggins vielleicht verbessern können. Unser brandneuer Webshop ist seit einigen Tagen online. Hier hatten wir uns dazu entschieden, die Bezahlart der Vorauskasse nicht mehr anzubieten. Dafür bieten wir nun aber die Möglichkeit über "Sofort." eine Vorabüberweisung zu tätigen und über "Klarna" den "Kauf auf Rechnung zu tätigen". Wir beraten uns aber gerade, ob doch die Möglichkeit besteht, die Vorauskasse wieder anzubieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. :-) Wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie die Bestellbestätigung in einer anderen Sprache erhalten haben. Unser neuer Webshop ist seit einigen, wenigen Tagen online. Hier verstecken sich leider noch einige Kinderkrankheiten. Wir geben unser Bestes, diese schnell und vollständig zu "heilen" und danken Ihnen für Ihre Geduld mit uns während dieses Prozesses. Die nächste Bestellbestätigung erhalten Sie wieder auf Deutsch. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier bei Trusted Shops. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Lieferzeit bei Ihnen länger gedauert hat als erwartet. Unser Lager in Dänemark ist bestrebt, alle eingegangenen Bestellungen so schnell wie möglich zu verpacken, in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen. Das Paket wird dann an unseren Spediteur weitergeleitet, der das Paket normalerweise innerhalb von 2-4 Werktagen zustellt, abhängig vom Zielort und der allgemeinen Auslastung. Es tut mir leid, wenn dies auf der Website nicht klar angegeben ist, aber wir tun unser Bestes, um Sie über die voraussichtliche Lieferzeit zu informieren. Wie ich sehe, haben wir Ihre Bestellung am 23.10. erhalten und am 24.10. verschickt. Anhand der Sendungsverfolgung können wir sehen, dass das Paket am 28.10. angekommen ist, und es tut uns natürlich sehr leid, wenn Sie eine andere Erwartung an die Lieferung hatten. Wir nehmen Ihr Feedback auf jeden Fall ernst und prüfen, wie wir Ihnen als Kunden noch klarer machen können, was Sie hinsichtlich der Lieferzeit erwartet. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, ​ vielen Dank für Ihr Feedback hier auf Trusted Shops. :) Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die Wolle als kratzig empfinden, und wir können gut nachvollziehen, wie lästig das sein kann. Grundsätzlich raten wir unseren Kunden immer dazu, die Kleidung etwa 10-15 Minuten auf der Haut zu lassen, bis sich die Wolle auf Körpertemperatur erwärmt. Die meisten Menschen empfinden die Wolle dann nicht mehr als kratzig. Jedoch kann es natürlich vorkommen, dass die Wolle danach immer noch juckt, was von Person zu Person sehr unterschiedlich sein kann. In unserer Kollektion haben wir verschiedene Wollsorten, und vielleicht haben wir eine andere Wollqualität, die Ihnen besser gefällt. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen um die bestmögliche Lösung für Sie zu finden. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. 😊 Zuerst einmal freuen wir uns sehr, dass Ihnen unsere schöne Wollqualität so gut gefällt und Sie damit zufrieden sind. Darum macht es uns sehr traurig, das die Lieferzeit für Sie so lange gedauert hat. Während unserer grossen Rabattaktion auf Baby- und Kinderkleidung haben wir super viele Bestellungen erhalten, worüber wir uns so sehr gefreut haben. Dies führte leider auch zu verlängerten Lieferzeiten. Wir haben uns sehr gewünscht, es zu schaffen, die Bestellungen innerhalb von 1-2 Tagen zu verschicken. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es für unsere Kunden sein kann, auf Ihre Bestellungen zu warten. Dafür entschuldigen wir uns vielmals und danken Ihnen für Ihre Geduld. Da Sie Ihre Bestellung nun erhalten haben, wünschen wir Ihnen richtig viel Freude mit unseren wunderbaren Produkten. Sollten noch Fragen aufkommen, sind Sie jederzeit herzlich willkommen unseren Kundenservice zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie scheinbar eine nicht positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Ich schreibe Ihnen gleich eine E-Mail, damit wir eine Lösung finden können. Guter Kundenservice ist uns bei DILLING nämlich sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. :-) Wir möchten uns bei Ihnen für die lange Wartezeit bei der Lieferung entschuldigen. Leider kann sich die Lieferzeit während unserer grössten Rabattaktion des Jahres tatsächlich verlängern. Wir geben unser Bestes, unsere Kunden darüber vor und während der Rabattaktion zu informieren, damit Sie als Kunde die Möglichkeit haben uns zu kontaktieren um eventuell entstehende Herausforderungen zu besprechen und Lösungen zu finden. Es tut uns leid, wenn Sie das vielleicht nicht gesehen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme bei der Bestellung hatten, und es ist wahr, dass unser Webshop während des Verkaufs zeitweise überlastet war. Das tut uns natürlich sehr leid und wir verstehen, dass es für Sie als Kunde sehr frustrierend sein kann. Aus diesem Grund arbeiten wir seit langem an einem neuen Webshop, den wir hoffentlich bald einführen können. Er soll uns helfen, unsere Stoßzeiten zu überstehen und Ihnen als Kunden eine bessere und zufriedenstellendere Erfahrung mit unserem Webshop bieten. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und werden unser Bestes geben um Ihnen in der Zukunft ein schöneres Einkaufserlebnis zu bereiten. Unser Kundenservice wird Sie umgehend kontaktieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback :-) Es tut uns sehr leid, dass Sie mit diesem Artikel so unzufrieden sind. Wir haben viele Kunden, die die Hose lieben und sehr glücklich damit sind. Gerade deshalb würde uns interessieren, was genau Sie nicht so schön finden, damit wir die Möglichkeit haben uns vielleicht noch zu verbessern :-) Wir werden Ihnen eine separate Mail schreiben um herauszufinden, was die bestmögliche Lösung für Sie wäre. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie die Wolle als juckend empfinden und wir können gut verstehen, dass das lästig ist. Unser bester Tipp bei juckender Wolle ist, das Kleidungsstück 5-10 Minuten lang zu tragen. Dadurch erwärmt sich die Wolle auf Körpertemperatur, was dazu führt, dass die Wolle für die meisten Menschen nicht mehr als kratzig oder juckend empfunden wird. Jedoch kann es natürlich auch vorkommen, dass die Wolle danach immer noch juckt, was von Person zu Person sehr unterschiedlich sein kann. Wir verwenden verschiedene umweltfreundliche Behandlungen, um die juckenden Haare zu entfernen. Eine Behandlung, die wir häufig anwenden, ist eine 16-stündige Enzymbehandlung in unserer eigenen, von Nordic Swan zertifizierten Färberei hier in Dänemark. In unserer Kollektion haben wir verschiedene Wollsorten und vielleicht haben wir eine andere Wollqualität, die Ihnen besser gefällt, z.B. haben wir eine exklusive Serie und Wolle/Seide-Produkte. Dies sind unsere glattesten und weichsten Produkte:) Auf unserer Website haben wir auch einen Wollguide, in dem Sie alle unsere Qualitäten finden und lesen können, damit Sie die beste Wahl treffen können. Unter dem folgenden Link können Sie diesen einsehen: https://www.dilling.de/Guide-fuer-Merinowolle/ Wenn unsere Tipps Ihnen dennoch nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen wirklich immer gern weiter. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team