Die Torte mit Erdbeerbuttercreme kam leider nicht wie gewünscht am Samstag an, sondern lag übers Wochenende bei DHL bei sommerlichen 30 Grad im Sortierlager. Da nützt dann leider auch das kleine Päckchen Trockeneis nichts mehr.
Die Torte kam etwas angeditscht und warm bei uns am Montag an.
Wir haben sie mit einem mulmigen Gefühl gegessen und hatten Gott sei Dank auch keine Beschwerden danach. Mein Fazit: Die Torten sind gut, aber ich werde beim nächsten Mal den Liefertermin einen Tag früher als benötigt angeben und auf keinen Fall einen Samstag im Sommer.
Durch die schwere Erkrankung meines Schwiegervaters war es mir nicht möglich persönlich zum 75. Geburtstag meiner Mama anwesend zu sein. Um ihr dennoch eine Freude zu machen habe ich mich entschieden ihr über Tortenprima eine Torte zukommen zu lassen. Trotz Angabe eines Wunschliefertermins (ein Tag vor ihrem Geburtstag), rechtzeitiger Online-Bestellung und hierbei erfolgter Systembestätigung durch Tortenprima fand die Zustellung nicht zum gewünschten Termin statt. Mehrere Anrufversuche mit der Hoffnung auf Klärung wurden jeweils durch die selbe Bandansage mit Verweis auf schriftliche Kontaktaufnahme abgetan. Nach mehreren E-Mails meinerseits wurde ich mit einer 6,-€ Gutschrift auf die nächste Bestellung abgefertigt. Meine Nachfrage und Bitte auf Gegenrechnung mit der aktuellen Rechnung wurde damit abgetan, dass ich ,,bewußt'' die Standardzustellung gewählt habe. Wie zuvor beschrieben hat mir das Bestellsystem von Tortenprima diesen Wunschliefertermin weder verworfen, noch als nicht möglich angezeigt. Im Ergebnis bin ich zu tiefst enttäuscht vom Kundenservice dieser Firma. Eine weitere Bestellung wird es von mir nicht geben und für den wiederholten Bedarf setze ich mich lieber mit einem Konditor vor Ort in Verbindung und arrangiere die Tortenlieferung.
Pünktliche Lieferung, tolle Verpackung und geschmacklich hervorragend.
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04.06.2024
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superschnelle Lieferung, sehr lecker und gerne wieder
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26.05.2024
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Die torte war sehr lecker und kam gut verpackt an. Leider nicht ganz zum angegebenen Termin aber ansonsten super Preis- Leistungsverhältnis.
Ich werde wieder bestellen.
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22.05.2024
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Super Service
Eine Firma ist immer so gut wie sie mit Reklamationen umgeht!
Hier gab es ein kleines Problem und dieses wurde freundlich und umgehend behoben! Eine glatte 1
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21.05.2024
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War am gewünschten Tag da, super schnell und einfach!
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21.05.2024
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Kuchen war schnell beim Empfänger und hat diesem auch gut geschmeckt
Habe meiner Mutter zum Muttertag eine prima Torte (Himbeer) geschickt. Sie war ganz begeistert von der Idee und schwärmte, die Torte hätte so lecker geschmeckt, wie sie aussah. Und sie hätten zweimal davon gegessen. Von daher ein Volltreffer!!
Sie waren zuverlässig, pünktlich und die Torte außergewöhnlich lecker. Daher volle Punkte und ich werde wieder bei Ihnen bestellen. Vielen Dank!
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17.05.2024
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Volle Punktzahl
Die bestellte Torte war noch schöner als auf dem Foto. Geschmacklich sehr gut. Der Liefertermin wurde eingehalten und man wurde regelmäßig mit Statusmeldungen informiert. Und das Wichtigste, die Beschenkte hat sich riesig gefreut.
Die Torte sah aus wie aus dem Bilderbuch und kam überpünktlich.
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14.05.2024
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Die Bestellung war super einfach und Kuchen genau wie gewünscht
Die Bestellung war super einfach und der Kuchen genau wie gewünscht. Er kam zwar einen Tag zu früh an, aber besser als zu spät. Meine Mutter sagte mir er sch,eckte wie verrückt. Also besser geht nicht. DANKE !