Zertifikat für tortenprima.de

No. X9442C48AD1A9896F84F01CFB6FB6600F
 

Zertifiziert seit
11.02.2016
Gültig bis
10.02.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für tortenprima.de



Gut

4.27/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 239 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 742 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Immer gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Die Torte kam pünktlich und gut verpackt bei mir an.
Während des gesamten Bestellvorgangs wurde ich über den Status der Bestellung informiert.
Am Samstag den9.12. hatte ich liebe Gäste eingeladen um uns einen schönen Abend zu machen,die Torte hatte ich zum Nachtisch als Überraschung serviert.
Das war ein Volltreffer - die Torte sah schön aus und dann waren auch noch Qualität und Geschmack perf
5.00
Sehr gut

Bin rundum zufrieden
5.00
Sehr gut

Kuchen wurde leider 2 Tage zu spät geliefert und konnte vom Kunden dadurch nicht entgegen genommen werden.
2.67
Befriedigend

Die Torte hat gut geschmeckt, Kundenservice auch gut, aber die Lieferung mit DHL leider schlecht, weil die Torte nicht an dem gewünschten Geburtstag meiner Mutter geliefert wurde, sie kam 1 Tag spaeter an. Ich wollte sie am 1.12.2017, aber sie kam am 2.12.2017 an. Meine Überraschung ist geplatzt.
3.33
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 12.12.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis zwei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands. Mit freundlichen Grüßen Ihr FloraPrima-Team / JS

hat alles prima geklappt, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Alles top Lieferung ist genau auf der Tag geliefert worden als ich habe bestellt.
5.00
Sehr gut

Leider war das Herz auf der Torte gebrochen. Aber super lecker und pünktliche Lieferung zum angegebenen Termin.
4.67
Sehr gut

Super Verpackung, Torte kam einen Tag später, Torte geschmacklich zufriedenstellend aber trocken, leckere Schokolade. Werde nicht nochmal bestellen
3.67
Gut

Alles wie gewünscht
4.00
Gut

Die Torte wurde umgehend ausgeliefert. Ich habe sie nicht selbst probiert, aber die Empfänger bestätigten, dass sie sehr gut gewesen sei.
5.00
Sehr gut

Torte kann ich leider beurteilen, da der Empfänger die Torte noch nicht angeschnitten hat
5.00
Sehr gut

alles gut
5.00
Sehr gut

Termingerecht ausgeführt
4.33
Gut

Hatte eine Sachertorte bestellt, leider war der Schokoladenüberzug zerbrochen.
4.00
Gut

Die Torte kam leider einen Tag zu spät, Wunschdatum vorsichtshalber einen Tag früher angeben
Der Kuchen hat lecker geschmeckt und das Foto sah perfekt aus
2.67
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 30.11.2017
Guten Tag, es freut uns sehr, dass die Torte in der gewünschten Qualität geliefert wurde. Dass unser Versandpartner den Wunschliefertermin leider nicht erreicht hat, tut uns leid. Leider kann es beim Standardversand zu einer Verzögerung zu einem Werktag kommen. Freundliche Grüße Ihr TortenPrima-Team // mh

Lieferung war für Dienstag ausgemacht, wurde aber erst am Mittwoch Nachmittag geliefert.
2.33
Ausreichend

tortenprima.de antwortet: 30.11.2017
Sehr geehrte Frau Birkel, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sich die Zustellung im Rahmen des Standardversandes verzögert hat. Auf eine mögliche Verzögerung weisen wir im Bestellvorgang hin. Freundliche Grüße Ihr TortenPrima-Team // mh

Ich muss ehrlich sagen, so richtig begeistert waren wir nicht. Die Lieferung hat gut u pünktlich geklappt und die Torte ist unbeschädigt angekommen. Sie sieht auch wirklich schön aus, ist aber gefühlt kleiner als erwartet. Der Schokoguß ist so massiv, dass sie beim schneiden "in die Knie" ging. Leider entsprach sie nicht unserem Geschmack. Sie war viel zu süß und erschien uns nicht frisch.
3.00
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 30.11.2017
Guten Tag, es tut uns leid, dass die Torte nicht Ihrem Geschmack entsprach. Alle Torten werden täglich frisch in unserer Konditorei mit hochwertigen Zutaten hergestellt. Auf die Größe der Torte weißen wir in den Produktdetails hin. Freundliche Grüße Ihr TortenPrima-Team // mh

Alles gut gelaufen
5.00
Sehr gut

Leider kam die Torte einen Tag zu spät an, dies ist aber in keinem Fall das Verschulden von tortenprima.de - der Paketdienstleister hat das Paket einfach einen Tag lang nicht bearbeitet
4.33
Gut

Super Service, Tolle Ware. Danke schön
5.00
Sehr gut

Wir sind enttäuscht von der Mohntorte. Wir essen gern Mohn, aber diese hat muffig und alt geschmeckt. Sie ist leider im Mülleimer gelandet, die Überraschung war ein Reinfall. Und wozu einen Wunschliefertermin, wenn der um einen Tag überschritten werden kann, was aber nicht sofort angezeigt wird, sondern nur darauf hingewiesen. Die eigentliche Größe der Mohntorte hat auch gefehlt. Schade.
2.33
Ausreichend

tortenprima.de antwortet: 28.11.2017
Guten Tag, danke für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass die Mohntorte Ihnen nicht geschmeckt hatte. Die Torten werden am Tag des Versands erst frisch gebacken. Somit wird der Wunschtermin nur zu 95 erreicht. Wir möchten uns vielmals entschuldigen, dass Sie zu 5 gehörten. In der Tortenbeschreibung steht das Gewicht und die Gramm Zahl. Schöne Grüße Tortenprima, Christina

Sehr guter Service
5.00
Sehr gut

es ist bereits das 2. mal, dass die Bestellung nicht puenktlich eintrifft obwohl sie zeitig davor bestellt wurde.
Der Blumenservice zusammen funktioniert immer einwandfrei, desfhalb hatte ich die Waren zusammen bestellt. Sehr enttaeuschend, da es sich um ein Andauerndes Problem bei Torten Prima handelt.
1.00
Mangelhaft

tortenprima.de antwortet: 12.12.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis zwei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands. Mit freundlichen Grüßen Ihr FloraPrima-Team / Julia

Torte war nur süß und sonst nichts
2.67
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 28.11.2017
Guten Tag, danke für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Ihnen die Sachertorte zu süß war. Dies ist Geschmackssache. Jedoch wird eine gewisse Süße benötigt um die Torte haltbar zu machen. Süße Grüße Ihr TortenPrima Versandservice / Team Christina

Pünktlich angekommen, Geschmacklich sehr gut, Fototorte ist super bei den Gästen angekommen
5.00
Sehr gut

Es ist wohl davon auszugehen, dass die Ware nicht pünktlich kommt. Von daher rate ich allen, sich diese einen Tag eher liefern zu lassen. Die Ware kam dann einen Tag zu spät, die Torte schmeckte aber echt gut Also Lieferung eher schlecht, Ware aber top Allerdings bekomm ich beim Konditor um die Ecke mehr Ware für weniger Geld - und schmeckt ebenfalls
3.00
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 18.11.2017
Guten Tag, Es tut uns leid, dass DHL (Deutsche Post) den Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein Werktag verzögert, trotz rechtzeitigen Versands. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr FloraPrima Team / Christina

Der Geburtstagskuchen kam pünktlich und hübsch verpackt zum Termin
Er war sehr lecker....
Die gesamte kauf Abwicklung war perfekt
Vielen Dank dafür...
5.00
Sehr gut

Alles toll angekommen, danke
5.00
Sehr gut

Die Torte kam heil und unversehrt an. Die Lieferung erfolgte an dem zugesicherten Tag. Sie sieht sehr schön und super lecker aus.
5.00
Sehr gut

Wenn eine Geburtstagstorte bestellt ist, wäre es schön,wenn diese nicht erst ca. 18.00 Uhr ausgeliefert würde....
3.00
Befriedigend

Lieferung ist nicht zu dem vereinbarten Liefertermin erfolgt. Erst zwei Tage später ohne jede Begründung. Sehr peinlich für den der hier einen Kuchen schenkt.
1.33
Mangelhaft

tortenprima.de antwortet: 12.12.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis zwei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands. Mit freundlichen Grüßen Ihr FloraPrima-Team / Julia

Leider kam die Bestellung 1 Woche zu früh an. Das fand ich sehr ärgerlich. Das Produkt an sich hat allen sehr gut geschmeckt.
5.00
Sehr gut

Alles top. Lieferung pünktlich, sichere Verpackung, guter Geschmack War eine tolle Überraschung.
5.00
Sehr gut

Alles super, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Prompte Lieferung. 1A Ware. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

p e r f e k t - herzlichen Dank
5.00
Sehr gut

Änderung der Beschriftung wurde nicht beachtet.
3.00
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 12.11.2017
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Die Torte wurde mit dem Wunschtext versendet. Diesen hatten wir in der Bestellbestätigung auch mit aufgeführt. Ihr Tortenprima Team / ch

Torte war gut und die lieferung ist schnell gegangen.
4.67
Sehr gut

Pünktliche Lieferung, frische und sehr leckere Torte Alles top, jederzeit wieder
5.00
Sehr gut

tortenprima.de

tortenprima.de wurde am 11.02.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Didderser Str. 32
38176 Wendeburg
Deutschland
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Anbieter
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Didderser Str. 32
38176 Wendeburg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Braunschweig HRB 101207
Vertretungsberechtigter
Herr Christof Heidemeyer,, Herr Derek Regan
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit tortenprima.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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