Zertifikat für tortenprima.de

No. X9442C48AD1A9896F84F01CFB6FB6600F
 

Zertifiziert seit
11.02.2016
Gültig bis
10.02.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für tortenprima.de



Gut

4.36/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 215 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 659 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Satisfied
5.00
Sehr gut

Alles bestens
5.00
Sehr gut

Versand pünktlich gute Ware alles in Ordnung.
5.00
Sehr gut

Leider ist es jetzt zum zweiten Mal passiert... Die torte kam noch zum vereinbarten Termin an....
Kann passieren... Ja... Aber wenn die Torte erst am Vortag der Lieferung um 1700 auf den Weg gebracht wird... Ist es fast schon unmöglich.. Das die Ware pünktlich ihr Ziel erreicht..
Mfg r. Knechtel
3.33
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 15.08.2017
Sehr geehrter Herr Knechtel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Wunschliefertermin nicht erreicht haben. Leider können wir bei dem Standardversand keine Liefergarantie übernehmen. Freundliche Grüße Ihr TortenPrima-Team // mh

Bestens
5.00
Sehr gut

Nur beste weiter Empfehlung
5.00
Sehr gut

Alles tip top
4.67
Sehr gut

Alles super
5.00
Sehr gut

Alles super
5.00
Sehr gut

Die Lieferung ging am späteren der genannten Tag ein.
Der Kundenservice ist schlecht, da ich selbst nach dem Status fragen musste.
Über die Qualität des Produkts gibt es keinerlei positive Rückmeldungen des Empfängers.
1.33
Mangelhaft

tortenprima.de antwortet: 13.08.2017
Sehr geehrter Herr Wohlschlager, es tut uns leid, dass sich die Zustellung im Rahmen des von Ihnen gewählten Standardversandes verzögert hat. Wir haben Ihnen alle Daten, inkl. der Sendungsverfolgung per Email zukommen lassen, aus denen alles notwendige zu erkennen ist. Freundliche Grüße, Ihr TortenPrima-Team //mh

Habe die Torte Montag, 31.07.2017 um 15.00 Uhr bestellt, sie sollte bis Freitag 04.08.2017 geliefert werden, sie wurde erst am Montag 07.08.2017 gegen 10
.30 Uhr geliefert. Was soll ich dann noch mit einer Geburtstagstorte für den 04.08.2017??? Ich bin enttäuscht und sauer von der Firma Torten-Prima, es sollte deutlicher gemacht werden, das es zu deutlichen Verzögerungen kommen kann - schade SG
1.00
Mangelhaft

tortenprima.de antwortet: 08.08.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass DHL den Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis zwei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands. Mit freundlichen Grüßen Ihr FloraPrima-Team / Julia

Pünktliche Lieferung, gute Ware
5.00
Sehr gut

Leider einen Tag zu spät geliefert, was bei einem Überraschungsgeschenk zum Geburtstag mehr als ärgerlich ist.
Natürlich steht die Größe der Torten in der Beschreibung. Trotzdem sind sie für den Preis sehr klein.
Der Kundendienst hat sich nach einer Beschwerde zwar umgehend gemeldet, jedoch ist das Ergebnis nur bedingt zufriedenstellend
3.33
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 04.08.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass DHL (Deutsche Post) den Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis zwei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands. Mit freundlichen Grüßen Ihr FloraPrima-Team / Julia

Die Torte war sehr klein und war leider schiefgelaufen ... aber es war ein Versuch wert ....
3.67
Gut

tortenprima.de antwortet: 03.08.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die Torte nicht ihren Vorstellungen entsprach. Mit freundlichen Grüßen Ihr TortenPrima-Team / Julia

Die Torte ging nicht an mich, sondern war ein Geschenk, aber sie war pünktlich, sah aus wie beschrieben und schmeckte nach Aussagen des Beschenkten und seiner Gäste sehr gut.
5.00
Sehr gut

Danke es ist alles super gelaufen.
5.00
Sehr gut

Wo soll ich anfangen .
Der Kuchen ist spät angekommen , und war kleiner als meine ausgestreckte Hand .
Was den Geschmack angeht : der Himbeerkuchen hat nach Fruchtzwerge geschmeckt , was daran liegt dass die Creme einfach Himbeer-Fruchtzwerg-Joghurt war . Dies alles ist für den Preis unverschämt.
1.00
Mangelhaft

Selbst im Sommer die Ware perfekt erhalten
5.00
Sehr gut

Leider wurde der Kuchen nicht pünktlich zum Stichtag geliefert. Somit war die Geburtstagsüberraschung dahin . Kuchen war aber lecker
2.67
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 23.07.2017
Guten Tag Frau Baerhausen, wir entschuldigen uns für die Verzögerung im Rahmen des Standardversandes und haben Ihnen als Entschuldigung per mail einen Gutschein übersendet. Freundliche Grüße Ihr TortenPrima Team Michaela Gerecke

Rund um zufrieden
5.00
Sehr gut

Leider einen Tag zu spät angeliefert, sonst alles Bestens gerne wieder
4.67
Sehr gut

Torten sind frisch und sehr gut aber etwas zu klein daher nur 4 Sterne bei Ware.
4.67
Sehr gut

Gute und Schnelle Abwicklung, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Zu spät Lieferung
Abgabe in der post Filiale ( somit nochmal spätere Zustellung)
Im Paket waren Lebensmittel somit nicht verständlich diese Vorgehensweise
1.67
Ausreichend

tortenprima.de antwortet: 17.07.2017
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Leider kann es bei der gewählten Standardzustellung in Ausnahmefällen zu einer Verzögerung kommen. Wird der Empfänger nicht angetroffen, gehen die Paketsendungen zur Abholung in die Postfiliale. Wir garantieren natürlich für die Frische der Blumen. Ihr FloraPrima Team / ch

Termingerechte Auslieferung
5.00
Sehr gut

Lieferung erfolgte sehr pünktlich. Alle Details und Aktualisierungen sind sofort per Mail eingegangen. Die Torte war sehr lecker und frisch, absolut zu empfehlen. Lediglich 1 Stern bei Lieferung Abzug da die Verpackung und die Torte eine Delle hatten, was aber wahrscheinlich dem Lieferdienst zu verschulden ist. Ansonsten alles Top
4.67
Sehr gut

lieferung in ortnung zu viel verpackungsmüll
4.00
Gut

Schnell zuverlässig und lecker. Termin perfekt eingehalten.
5.00
Sehr gut

Die Torte ist pünktlich angekommen und war das richtige Geschenk.
5.00
Sehr gut

Die Torte wurde von Tortenprima zwar rechtzeitig an DHL überstellt, aber dann doch erst einen Tag nach dem Geburtstag an den Empfänger ausgeliefert. Ärgerlich
3.00
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 06.07.2017
Sehr geehrte Damen und Herren, es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Leider kann es im Rahmen der Standardpaketlieferung im Ausnahmefall zu einer Verzögerung um einen Werktag kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr TortenPrima Team / ch

Alles bestens TOP
5.00
Sehr gut

die torten waren immer sehr lecker.ich würde sie immer wieder kaufen .
5.00
Sehr gut

Mit allem sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Leider kam zum wiederholten Male die Ware nicht pünktlich an. Da hilft dann auch kein Gutschein über 5 Euro
2.67
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 29.06.2017
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir versenden unsere Torten immer mit dem DHL-Stanardversand. Hier weisen wir im Bestellvorgang darauf hin, dass sich die Zustellung leider verzögern kann. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr TortenPrima-Team // Melanie

Wie immer alles prima gelaufen; jederzeit sehr gerne wieder
5.00
Sehr gut

Die Torte ist beschädigt gekommen,aber dadurch,dass ich das für bestimmte Datum brauchte,und kein Zeit meht hatte etwas anderes zu bestellen,habe ich es belassen.Die Torte selbst hat auch nicht wirklich geschmeckt, die Schokoladenschicht ist viel zu hart.
1.67
Ausreichend

tortenprima.de antwortet: 29.06.2017
Guten Tag, es tut uns leid, dass die Torte nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wurde. Wir senden Ihnen hierzu eine Email. Mit freundlichen Grüßen Ihr TortenPrima-Team // Melanie

alles gut gelaufen, Torte kam rechtzeitig an und sah gut aus
5.00
Sehr gut

Gewünschter Termin wurde eingehalten. Leider wartete der Zusteller das Öffnen der Tür nicht ab. Der Empfänger mußte extra zur Paketstation fahren. War umständlich wegen Krankheit. Ansonsten alles super, vor allem dem Kundenservice ein dickes Lob.
4.00
Gut

Die Torte kam etwas vermatscht an. Das fand ich nicht so schön
3.00
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 27.06.2017
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir senden Ihnen hierzu eine Email. Mit freundlichen Grüßen Ihr TortenPrima-Team // Melanie

etwas spät angekommen, lag aber an DHL, Ware war aber perfekt
4.00
Gut

tortenprima.de

tortenprima.de wurde am 11.02.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Didderser Str. 32
38176 Wendeburg
Deutschland
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tortenprima.de

Anbieter
FloraPrima GmbH
Didderser Str. 32
38176 Wendeburg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Braunschweig HRB 101207
Vertretungsberechtigter
Herr Christof Heidemeyer,, Herr Derek Regan
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit tortenprima.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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