Zertifikat für tortenprima.de

No. X9442C48AD1A9896F84F01CFB6FB6600F
 

Zertifiziert seit
11.02.2016
Gültig bis
10.02.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für tortenprima.de



Gut

4.31/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 204 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 688 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Tolle Überraschung und schmeckt auch sehr gut.
5.00
Sehr gut

Hat alles wunderbar funktioniert.
5.00
Sehr gut

Da die Torte als Geburtstagsgeschenk gedacht war, ist es sehr schade, dass sie verspätet angeliefert wurde.
1.00
Mangelhaft

tortenprima.de antwortet: 20.10.2017
Es tut uns leid, dass DHL (Deutsche Post) den Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis zwei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands. Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima Team // nb

Habe zum ersten Mal eine Torte bestellt für meinen Bruder zum Geburtstag.
Konnte leider die Torte nicht bestaunen wurde sofort gekostet und für supi eingeschätzt. Geschmack - Marzipan war ganz große Klasse laut Aussage und deshalb hatte die Torte nicht das lange Leben.
Würde jderzeit für jeden Anlaß bestellen Preis Leistung +++
Lg H.H.
4.00
Gut

Sonst alles prima, nur kam die Lieferung leider nicht am angegebenen Wunschliefertermin an, was schon schade war, da 50. Geburtstag ... Das war am Samstag und am Montag kam dann die Torte beim Empfänger an.
3.67
Gut

tortenprima.de antwortet: 06.10.2017
Guten Tag Frau Krist, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung und haben Ihnen per email einen Entschuldigungsgutschein zugeschickt. Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Kundenservice, Michaela Gerecke

Nach der verspätete Lieferung, es wurde sofort die Maßnahme eingriffen zur Lösung der Situation.
5.00
Sehr gut

Torte wurde zum gewünschten Termin mit Wünschen geliefert. Das Produkt war sehr wohlschmeckend.
4.67
Sehr gut

leider ist die torte nicht mehr am wunschtag angekommen, aber alles sonst sehr ok.
4.67
Sehr gut

Erste Bestellung war gut, zweite leider nicht zum Termin angekommen. Ärgerlich. Gutschein ist okay, aber da muss man ja wieder bestellen. Keiner verschickt hintereinander Törtchen und Kuchen.
3.00
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 03.10.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Torte im Rahmen der Standardlieferung nicht pünktlich geliefert wurde. Wir haben Ihnen hierzu einen Gutschein gesendet. Freundliche grüße, Ihr TortenPrima, Dustin

Lieferung war einwandfrei und schnell, Qualität des Kuchens war sehr gut
5.00
Sehr gut

alles hervorragend verlaufen
4.67
Sehr gut

ist das erste Mal, dass ich deinen Service verwende und ich war völlig zufrieden.
Es wäre besser, einen größeren Durchmesser zu wählen.
5.00
Sehr gut

War meine erste Bestellung und war gleich begeistert. Pünktliche Lieferung. Super Ware. Begeistertes Geburtstagskind.
5.00
Sehr gut

Ich habe die Torte für meinen Freund zum Geburtstag bestellt, wurde zum genauen Termin geliefert, mit der Karte, die ich dazu bestellt habe, mit dem Schrift, alles ist super organisiert, die Torte, die ich ausgesucht habe, hat nicht dem original, Bild entsprochen, war zu süß, kaum essbar, die schokoglasur war so hart, müsste man beim essen auf die Zähne aufpassen,und das ist für so viel Geld
4.00
Gut

wie immer alles super. schnelle Lieferung, preis ist o.k.
kaufe immer wieder.
Tschüss
5.00
Sehr gut

termingenaue und qualitätsmäßig sehr gute Lieferung
5.00
Sehr gut

Vielen Dank für die pünktliche Lieferung. Verpackung der Torte super geschützt Hat wunderbar geklappt :-D
5.00
Sehr gut

Das Angebot ist vielfältig und der Bestellvorgang einfach. Die Ware ist sehr gut angekommen. Außer DHL war mal wieder enttäuschend.
4.00
Gut

Torte sehr kurzfristig bestellt, daher einen Tag nach Wunschtermin - war aber völlig akzepabel. Torte ist super sicher angekommen, heil, ohne Druckstellen o.Ä. - und das Wichtigste: super lecker
5.00
Sehr gut

Liefertermin seitens von DHL nicht eingehalten.
2.67
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 16.09.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis zwei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands. Mit freundlichen Grüßen Ihr FloraPrima-Team / Julia

0punkte. Hab nix erhalten.
1.00
Mangelhaft

tortenprima.de antwortet: 15.09.2017
Guten Tag, wie Ihnen bereits mitgeteilt mussten wir Ihren Auftrag stornieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie nach einer erfolgten Überprüfung nicht mit Lastschrift oder Rechnungskauf liefern können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr FloraPrima-Team / Christina

Ich kann noch keine Bewertung abgeben außer über service weil die Lieferung ist noch nicht da. erst nächste Woche
5.00
Sehr gut

Alles hat super geklappt und die Torte schmeckt wunderbar.
5.00
Sehr gut

Wunschtermin wurde nicht eingehalten da Ware zu spät versendet wurde. Kundendienst reagierte daraufhin mit einem aus den ABG's kopierten Text und bot 5EUR Gutschein an, nur wer bestellt bei so einem Service schon ein zweites Mal... Gutschein also wertlos. Die Krönung war jedoch das der gewünschte Text auf der Torte falsch aus der Bestellung "abgeschrieben" wurde,wie Peinlich. Fazit: NIE WIEDER
1.00
Mangelhaft

tortenprima.de antwortet: 07.09.2017
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wunschgemäß ausgeführt wurde. Das Erreichen des Wunschtermins kann leider nicht garantiert werden. Auf Ihre Reklamation haben wir sofort mit einem Gutschein und einer kostenlosen Neulieferung reagiert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team / Christina

Schön als Überraschung, hübsch anzusehn und dazu noch lecker. Was will man mehr.
5.00
Sehr gut

Super
5.00
Sehr gut

Konto nicht gedeckt
5.00
Sehr gut

Torte war sehr lecker, auch sehr gut verpackt nur wurde das Paket hochkant angeliefert wonach die Torte etwas verutsch aussah.
4.33
Gut

Lieferung nicht fristgerecht trotz 98 Zusage zum Wunschtermin. 2 Tage Verspätung für eine Geburtstagstorte. Das geht gar nicht Gäste saßen ohne Kuchen da und die Überraschung war dahin.
Ich bin mehr als enttuscht über so schlechten Service. Und dann die Torte beim Nachbarn abgegeben
Finger von lassen......
1.00
Mangelhaft

tortenprima.de antwortet: 24.08.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass DHL den Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis zwei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands. Als Entschuldigung haben wir Ihnen bereits einen Gutschein zukommen lassen. Mit Freundlichen Grüßen, Ihr FloraPrima Team- Christina

Satisfied
5.00
Sehr gut

Alles bestens
5.00
Sehr gut

Versand pünktlich gute Ware alles in Ordnung.
5.00
Sehr gut

Leider ist es jetzt zum zweiten Mal passiert... Die torte kam noch zum vereinbarten Termin an....
Kann passieren... Ja... Aber wenn die Torte erst am Vortag der Lieferung um 1700 auf den Weg gebracht wird... Ist es fast schon unmöglich.. Das die Ware pünktlich ihr Ziel erreicht..
Mfg r. Knechtel
3.33
Befriedigend

tortenprima.de antwortet: 15.08.2017
Sehr geehrter Herr Knechtel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Wunschliefertermin nicht erreicht haben. Leider können wir bei dem Standardversand keine Liefergarantie übernehmen. Freundliche Grüße Ihr TortenPrima-Team // mh

Bestens
5.00
Sehr gut

Nur beste weiter Empfehlung
5.00
Sehr gut

Alles tip top
4.67
Sehr gut

Alles super
5.00
Sehr gut

Alles super
5.00
Sehr gut

Die Lieferung ging am späteren der genannten Tag ein.
Der Kundenservice ist schlecht, da ich selbst nach dem Status fragen musste.
Über die Qualität des Produkts gibt es keinerlei positive Rückmeldungen des Empfängers.
1.33
Mangelhaft

tortenprima.de antwortet: 13.08.2017
Sehr geehrter Herr Wohlschlager, es tut uns leid, dass sich die Zustellung im Rahmen des von Ihnen gewählten Standardversandes verzögert hat. Wir haben Ihnen alle Daten, inkl. der Sendungsverfolgung per Email zukommen lassen, aus denen alles notwendige zu erkennen ist. Freundliche Grüße, Ihr TortenPrima-Team //mh

Habe die Torte Montag, 31.07.2017 um 15.00 Uhr bestellt, sie sollte bis Freitag 04.08.2017 geliefert werden, sie wurde erst am Montag 07.08.2017 gegen 10
.30 Uhr geliefert. Was soll ich dann noch mit einer Geburtstagstorte für den 04.08.2017??? Ich bin enttäuscht und sauer von der Firma Torten-Prima, es sollte deutlicher gemacht werden, das es zu deutlichen Verzögerungen kommen kann - schade SG
1.00
Mangelhaft

tortenprima.de antwortet: 08.08.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass DHL den Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis zwei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands. Mit freundlichen Grüßen Ihr FloraPrima-Team / Julia

tortenprima.de

tortenprima.de wurde am 11.02.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Didderser Str. 32
38176 Wendeburg
Deutschland
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tortenprima.de

Anbieter
FloraPrima GmbH
Didderser Str. 32
38176 Wendeburg
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Braunschweig HRB 101207
Vertretungsberechtigter
Herr Christof Heidemeyer,, Herr Derek Regan
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit tortenprima.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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