Der Ablauf und die zuverlässige Kommunikation und Rückmeldung waren ernsthaft: Benchmark! Applaus. Wirklich. Wenn ich mit Momo gesprochen habe, war in der kommenden Woche Maxi darüber informiert und auch Susanna kannte den Vorgang und ich habe stets verlässlich erklärt bekommen, was wann der nächste Schritt sein wird und so kam es dann auch.
Dazu waren alle Beteiligten sowohl professionell als auch freundlich entspannt. Hiermit auch ein Lob an den Chef: Entweder tolles Personal gefunden oder toll die Mitarbeiter geführt.
Wenn ich mal wieder ein paar tausend Euro über habe, komme ich gern auf Euch zurück!
Ware bestellt und dann eine Woche lang nichts mehr davon gehört. Bei meiner Nachfrage danach musste erst der Lieferant angeschrieben werden und da war Wochenende! Erst in der weiteren Woche gab es dann die Information, dass das gekaufte Teil gar nicht lieferbar ist. Jetzt ging es dann per Mail ganz schnell und auch das Geld kam schnell zurück.
Trotzdem schlecht, da geht man ganz sorglos mit der Zeit der Kunden um.
Netter Sevice und schnelle Lieferung, der preis war auch günstig.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aufgrund der Beschreibung der einzelnen Produkte konnte ich mich für ein Gerät entscheiden. Nach der Lieferung des Roller’s war es dann auch so. Bei Bedarf gerne wieder.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit ist gut, leider wird man dort nur höflich vertröstet. Leider wurde die angebotene Lieferzeit von 1-3 Tage auf 8 Tage erhöht und man wurde bis zur Lieferung im unklaren gelassen, wann die Bestellung ankommt.
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Antwort von aboutwaves.de
04.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback! Manchmal kommt es zu Überschneidungen im Shop und wir sind auch oft von unseren Paket-Dienstleistern abhängig. Es ist jedoch verständlich, dass längere Lieferzeiten und unklare Informationen frustrierend sein können. Wir bemühen uns, zukünftig schneller zu reagieren und die Kunden darüber zu informieren, falls es uns möglich ist. Es freut uns zu hören, dass du mit unserer Erreichbarkeit zufrieden warst.
Viele Grüße,
ABOUTWAVES Team
zunächst konnte angeblich nicht geliefert werden , nachdem die Bestellung storniert wurde, heisst es, der e Scooter sei unterwegs, aber ich solle ihn unbedingt zurück schicken!? Bestellung war am 7.6.23 die Rücksendung läuft jetzt noch 27.6.23 , das hätte man doch auch anders regeln können!
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Antwort von aboutwaves.de
04.07.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten bei der Lieferung kam. Wir haben die Bestellung jedoch sofort storniert. Leider kam es trotzdem zu einem Zustellversuch von uns. Jedoch haben wir uns darum gekümmert, dass für dich kein zusätzlicher Aufwand dadurch entsteht und die Ware wieder an uns zurück geht. Wir bemühen uns zukünftig solche Situationen zu vermeiden.
Viele Grüße,
ABOUTWAVES Team
Nicht vorhandene Ware wird angeboten. Obwohl ich mit einer Mitarbeiterin vor der Bezahlung gesprochen habe, ließ sie, dass ich die Bestellte Ware bezahle und dann teilten sie mir mit, dass es nicht zu bekommen ist und bieten gleichzeitig andere Ware als Ersatz an. So ein Vorgehen habe ich schon bei einer früheren Bewertung gelesen. Ein Stern für die schnelle Gelderstattung.
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Antwort von aboutwaves.de
02.06.2023
Vielen Dank für dein konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Service und der Kommunikation bezüglich der nicht vorhandenen Ware enttäuscht warst. Leider kann es mal vorkommen, dass es zu einer Überschneidung kommt und bestimmte Ware nicht mehr lieferbar ist. Wir haben jedoch schnell reagiert und dir Alternativen angeboten. Vielen Dank, dass du hervorgehoben hast, dass die Gelderstattung schnell erfolgt ist. Wir bemühen uns zukünftig solche Situationen zu vermeiden.
Viele Grüße,
ABOUTWAVES Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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