Der Versand und die Abwicklung ging zügig und einfach.
So weit so gut.
Leider entspricht die Ware nicht genau dem, was auf Ihrer Shopseite angeboten wird. Angezeigt werden transparente Dichtungsringe auch in der Beschreibung steht "Transparent" und gesendet wurden schwarze.
Sie passen, also ansich kein Problem. Aber die Qualität ist, wie ich aus eigener Erfahrung bereits weiss eine andere. Um die transparenten zu bekommen, hatte ich Ihren Shop gewält. Die schwarzen gibt es woanders auch - aber günstiger.
Ein Tausch mit Zurücksenden etc. ist mir jetzt zu blöde aber eine kleine negative Fussnote bleibt. Daher nur 4 Sterne.
MFG
T.S.
Kundenservice sehr unhöflich und geht nicht auf wünsche ein, bzw. die Ablehnung dieses wunsches, ist sehr frech geschrieben. War auch das letzte Mal. Ersatzteile gibt es auch wo anders
Leider entspricht die Ware nicht genau dem, was auf Ihrer Shopseite angeboten wird. Angezeigt werden transparente Dichtungsringe auch in der Beschreibung steht "Transparent" und gesendet wurden schwar
Der Versand und die Abwicklung ging zügig und einfach.
So weit so gut.
Leider entspricht die Ware nicht genau dem, was auf Ihrer Shopseite angeboten wird. Angezeigt werden transparente Dichtungsringe auch in der Beschreibung steht "Transparent" und gesendet wurden schwarze.
Sie passen, also ansich kein Problem. Aber die Qualität ist, wie ich aus eigener Erfahrung bereits weiss eine andere. Um die transparenten zu bekommen, hatte ich Ihren Shop gewält. Die schwarzen gibt es woanders auch - aber günstiger.
Ein Tausch mit Zurücksenden etc. ist mir jetzt zu blöde aber eine kleine negative Fussnote bleibt. Daher nur 4 Sterne.
MFG
T.S.
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Antwort von brezing.net
vor 8 Tagen
Hallo,
da musste ich gleich nachschauen. So etwas ärgert mich selbst.
Zur Erklärung: Die transparenten gibt es schon einige Zeit nicht mehr. Wir bilden bei einem Produktwechsel aber meist noch einige Zeit die bisherigen ab, da die Leute auch nach den Bildern nach Ihren gewünschten Artikeln suchen. Bei dem Set haben wir das noch nicht gemacht. Die Farbe ändert aber nichts an der Qualität. Es sind Delonghi Original O-Ringe. Bei den einzelnen Ringen ( Sie haben das 2er Set gekauft) haben wir schon seit Wochen die transparenten -und- schwarzen abgebildet. Hier holen wir das umgehend nach.
Danke für den Hinweis und entschuldigen Sie die falsche Abbildung und die dann fairen 4 Sterne.
(Die Abbildungen ist bereits geändert. Innerhalb 30 Minuten. Wow)
Kann nix Bewerten da meine Sendung nicht kommt .Mail geschickt und noch keine Antwort. Leider...ist elektronisch angemeldet die Sendung das seit den 10.. April 2024.
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Antwort von brezing.net
vor 9 Tagen
... kann nix bewerten ?
Naja. 1 Stern würde ich schon als sehr schlechte bewertung bezeichnen.
Auch hier wie so oft. Es gibt nur weiß oder schwarz. Kein grau oder was dazwischen.
Wir haben Sie über die Verfolgung der Sendung informiert. Eine Nachfrage beim Versender und eine Rückmeldung dazu geht halt nicht innerhalb Minuten.
Sicher 20 Minuten am Telefon mit Ihnen am Telefon verbracht und Ihnen geholfen.
Das ist der Dank. Sehr schade.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundliche Mitarbeiterin.
So eine große Klappe.
Nie wieder da bestellen!!!!!
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Antwort von brezing.net
vor 9 Tagen
Guten Tag Frau Nada,
tut mir leid dass Sie unzufrieden sind. Ich habe mich nach dem Telefonat mit der Mitarbeiterin erkundigt. Sie konnte sich aufgrund -Ihrer- Unfreundlichkeit noch gut erinnern.
Ihre Kritik mit der großen Klappe (sorry) passt wohl auch zu -Ihnen-.
Zum Vorgang: Sie wollten ein von Ihnen mit Milch benutztes und getestetes Ersatzteil zurückgeben. Gibt es da 2 Meinungen wegen Rückgabe ? Möchten Sie ein Teil kaufen welches mit Milch bereits benutzt wurde ?
Wäre wirklich sehr nett, wenn Sie nicht mehr bestellen. Niemand ist auf der Suche nach solchen Käufern. Niemand. Kein Online-Shop der Welt.
Tut mir trotzdem leid das es so ausgegangen ist und Sie uns unberechtigt so schlecht bewerten.
Angebot, Beschreibung, Bilder, Abwicklung, Schnelligkeit und Preis ist top gewesen.
Nur 1 Stern zu geben ist dann leider in der Anonymität heutzutage immer wieder zu sehen.
Zum Glück schätzen die meisten Besteller und Stamm-Kunden unsere Abwicklung UND unsere Freundlichkeit, wenn es mal eine Nachfrage geben sollte.
Alles Gute für Sie und vielleicht überlegen Sie das nächste Mal ob Sie sich richtig benommen haben
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