Die Bestellung habe ich sehr schnell erhalten und war sicher verpackt. Die Kommunikation war allerdings merkwürdig.
An eine Packstation bestellt, habe ich eine Versandbestätigung mit GLS erhalten (digitaler Eingang). Kurz darauf war diese bei GLS storniert, doch keine Nachricht vom Händler oder Info auf der GLS Seite. Auch im Shop, weiter der Link zu GLS. Am Folgetag weiterhin keine E-Mail mit einem update doch im Shop plötzlich ein Link zu DHL. Auch die DHL App wusste es schon. Nur leider keine Packstation als Ziel. Recht verwirrend also.
Glücklicherweise war ich am Liefertag zuhause, doch muss ich wegen dieses Ablaufs mindestens einen (eigentlich 1,5 meiner Meinung nach) Stern abziehen.
Kann nix Bewerten da meine Sendung nicht kommt .Mail geschickt und noch keine Antwort. Leider...ist elektronisch angemeldet die Sendung das seit den 10.. April 2024.
Leider ist mir die Glaskanne unser BEEM Kaffeemaschine kaputt gegangen!
Beim Hersteller leider nicht verfügbar. Also auf die Suche gemacht nach einem Ersatz Lieferanten. Über die Modellnummer unserer Maschine habe ich heraus bekommen, dass die Gastroback 42711 die gleiche Glaskanne verwendet. Habe den Händler Brezing per Suche gefunden und angerufen. Dieser konnte mir dies nicht bestätigen. Deswegen habe ich es in einem Geschäft vor Ort geprüft!!! Also bei dem Händler Artikel 91453 bestellt. Top war - vor Pfingsten bestellt nach Pfingsten geliefert!
Mit Verwunderung erhielt ich einen ganz anderen Artikel nämlich GK5410!
Der Händler redete sich damit raus, dass Sie den richtigen Artikel geliefert hätten und es doch gesagt haben, dass die Kanne nicht zu unserer BEEM Maschine passt. Schlimm nur, beide Artikel haben eine andere Beschreibung und einen anderen Preis. (siehe Bilder)
Da fühlt man sich, wie an einem Imbiss, wo man eine Bockwurst bestellt und dafür EINE kleine Wiener bekommt.
Übrigens, die interne Kommunikation sagt auch einiges (aus der Mail von Rechnung - von Brezing)!
"der Typ hat 2x angerufen und mich vollgelabert wegen seiner Beem Maschine. Bla bla bla Ich sagte ihm die Kanne passt NICHT, er soll NICHT bestellen. er meinte die passt ganz sicher (oder ?) :-( Bin mal gespannt!"
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Antwort von brezing.net
vor 4 Tagen
Lieber Herr Reißig,
frei nach dem Motto von Pipi Langstrumpf, machen Sie sich auch die Welt wie Sie Ihnen gefällt.
Wir haben keine passende Kanne für Ihre BEEM. Ihre vorherigen Telefonate und unseren Aussagen zum Trotz bestellen Sie und suchen jetzt nach Gründen warum die Kanne wie von uns gesagt eben NICHT passt.
Was man sich wegen 30 € heute alles gefallen lassen muss. Irgendwelche Leute kommen aus Löchern gekrochen.
Sie tun mir leid.
Nur weil Sie Ihre Leben nicht mehr in den Griff bekommen, denunzieren Sie andere Geschäftsleute.
Schlimm
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider entspricht die Ware nicht genau dem, was auf Ihrer Shopseite angeboten wird. Angezeigt werden transparente Dichtungsringe auch in der Beschreibung steht "Transparent" und gesendet wurden schwar
Der Versand und die Abwicklung ging zügig und einfach.
So weit so gut.
Leider entspricht die Ware nicht genau dem, was auf Ihrer Shopseite angeboten wird. Angezeigt werden transparente Dichtungsringe auch in der Beschreibung steht "Transparent" und gesendet wurden schwarze.
Sie passen, also ansich kein Problem. Aber die Qualität ist, wie ich aus eigener Erfahrung bereits weiss eine andere. Um die transparenten zu bekommen, hatte ich Ihren Shop gewält. Die schwarzen gibt es woanders auch - aber günstiger.
Ein Tausch mit Zurücksenden etc. ist mir jetzt zu blöde aber eine kleine negative Fussnote bleibt. Daher nur 4 Sterne.
MFG
T.S.
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Antwort von brezing.net
25.04.2024
Hallo,
da musste ich gleich nachschauen. So etwas ärgert mich selbst.
Zur Erklärung: Die transparenten gibt es schon einige Zeit nicht mehr. Wir bilden bei einem Produktwechsel aber meist noch einige Zeit die bisherigen ab, da die Leute auch nach den Bildern nach Ihren gewünschten Artikeln suchen. Bei dem Set haben wir das noch nicht gemacht. Die Farbe ändert aber nichts an der Qualität. Es sind Delonghi Original O-Ringe. Bei den einzelnen Ringen ( Sie haben das 2er Set gekauft) haben wir schon seit Wochen die transparenten -und- schwarzen abgebildet. Hier holen wir das umgehend nach.
Danke für den Hinweis und entschuldigen Sie die falsche Abbildung und die dann fairen 4 Sterne.
(Die Abbildungen ist bereits geändert. Innerhalb 30 Minuten. Wow)
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell / Verpackung top
Die Lieferung erfolgte prompt. Ein weiterer Dank für die Verpackung, die sich am Inhalt orientiert hat. Viele Mitbewerber nutzen einfach Verpackungen, die oft vom Volumen völlig überdimensioniert sind, daher unnötig viel Luft und Füllsel enthalten und auch transportieren.
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Antwort von brezing.net
vor 4 Tagen
Hier wird noch mit Hirn gearbeitet.
noch :-)
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Ersatzteilbestellung hatte sich ein Fehler eingeschlichen. Mir wurde jedoch telefonisch hervorragend und geduldig geholfen.
Ich habe heute mein Ersatzteil erhalten.
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Antwort von brezing.net
vor 4 Tagen
Geduld ist immer so eine Sache :-)
Vielen Dank !
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der Ersatzkanne war Super schnell. Kaum bestellt schon da.👍Kann es nur Empfehlen. Jeder Zeit wieder.Dankeschön
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Antwort von brezing.net
vor 4 Tagen
manchmal schon da, bevor Sie bestellen :-)
Danke !
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Präzise Produktbeschreibung und schnelle Lieferung
Präzise Produktbeschreibung und komplizierter Bestellvorgang. Unverzügliche Lieferung. Fünf Sterne zu recht verdient.
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Antwort von brezing.net
vor 4 Tagen
Wir versuchen Beschreibung, Abbildungen ständig weiter zu optimieren
Danke Ihnen !
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware super schnell erhalten, besser kann man hier nichts machen. Danke
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Antwort von brezing.net
vor 4 Tagen
Besser geht auch eine Bewertung nicht
Danke sehr !
Vorsicht Werbung:
Wissen Sie eigentlich dass wir immer die aktuellen Nivona Automaten zu guten Preisen da haben ?