Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
Die Lieferung erfolgte unvollständig. Es wurden nur fünfzehn statt der bestellten achtzehn Flaschen geliefert. Auch fehlt das mitbestimmte Metallschild.
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Antwort von tesdorpf.de
12.01.2024
Sehr geehrter Herr Dr. Schmidt,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per
E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von
8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank-
Ihr Tesdorpf-Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Anschrift ist : Werraweg 48
Meine Anschrift ist z. T. falsch. Sie lautet:
Werraweg 48. und nicht 58 !!!
33689 Bielefeld
Frühere Lieferungen wurden korrekt angeliefert.
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Antwort von tesdorpf.de
14.06.2023
Sehr geehrter Herr Beckenbauer,
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Bisher waren die Lieferungen sehr gut, die letzte Zulieferung bestand aus zwei Paketen, von denen ich bisher nur ein Paket erhalten habe...
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30.10.2023
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde entgegen Anweisung nicht an angegebene Versand Anschrift geschickt.
Damit ist das Geschenk nicht richtig, zu spät angekommen!!!
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18.12.2023
Sehr geehrter Herr Nyström,
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Ich habe 12 Flaschen, davon 3 verschiedene, bestellt, gekommen erst nur ein Dreierpäckchen. Auf meine besherige Nachfrage N i c h t s.
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14.09.2023
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde einfach vor die Haustür gelegt. Was, wenn der Wein von jemanden mitgenommen worden wäre? Service sieht anders aus.
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02.06.2023
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die bestellten weine noch immer nicht eingetroffen.
Das Geschenk ist eingetroffen aber leider kein Wein
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22.11.2023
Sehr geehrter Herr Gustenberg,
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Sendung bereits am 20. Mai per E-mail reklamiert
per Beleg 2023-05-20_153503
MfG Horst Dietz
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Antwort von tesdorpf.de
24.05.2023
Sehr geehrter Herr Dr. Dietz,
wir bedanken uns für Ihre Mitteilung auf diesem Wege. Wie uns unser Kundenservice berichtete, wurde Kontakt zum DHL
aufgenommen und mitgeteilt, dass das fehlende Paket am 24.05.2023 zugestellt worden ist. Wir bedauern, dass die Auslieferung zunächst unvollständig war und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Tesdorpf Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
stand einfach vor dem Gartentor - obwohl immer jemand zu Hause war.
die anderen 4 Pekete fehlten
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06.07.2023
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nicht angekommen, obwohl DHL ausgeliefert haben soll…wo wurde sie abgegeben?
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29.09.2023
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Leider habe ich bisher nur das Zusatzpräsent erhalten und die bestellten Weine noch nicht
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31.07.2023
Sehr geehrter Herr Paul,
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte wurden schriftlich bestätigt und sind dann nicht lieferbar bzw. ausverkauft.
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16.11.2023
Sehr geehrter Herr Beiderwieden,
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
3 von 12 Flaschen fand ich vor der Haustür wieder. Keine Restlieferung angekündigt.
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09.10.2023
Sehr geehrter Herr Dr. Schümann,
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stimmt die Abbildung des Etikettes nicht mit der gelieferten Ware überein.
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27.10.2023
Sehr geehrter Herr Hartmann,
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe schon gestern eine mail geschickt die immer noch nicht beantwortet wurde.
Nur ein Teil des Auftrages wurde geliefert - 12 Flaschen Champagner fehlen!!!
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26.09.2023
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es ist leider nur die Hälfte der Bestellung geliefert.
Das zumindest zeitnah.
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01.06.2023
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Sendung eine Woche zu spät und nicht zu der gewünschten Adresse geliefert
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12.06.2023
Sehr geehrter Herr Saletzki,
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung201141787
Das habe ich bereit in meinem Schreiben vom 26.10.2023 erläutert!
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30.10.2023
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