Gut: Glatte nachvollziehbare Logistik
Besser: Kleine Lesehilfen / Steckbriefe zum Wein. ich sammel diese, das Haptische ist besser als online zu recherchieren. Siehe „Wine in Black“
Auf der nächsten Seite soll ich bewerten: die Lieferung. Siehe oben. Logistik funktioniert sehr gut.
Ware kann ich inhaltlich noch nicht beurteilen, weil ich die Flaschen erst lagern möchte. Also nur eine Beurteilung der äußerlichen Unversehrtheit möglich - und ja, die Etikette sind unbeschädigt.
Kundenservice brauchte ich nicht. Daher keine Bewertung.
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam die erste Lieferung meiner Bestellung von 18 Flaschen Cicerello an. Es waren 15 Flaschen in einem Billigkarton verpackt, der > 25 kg schwer war!! Eine Lasche war schon ausgerissen, sodass man den Karton nur sehr schwer tragen konnte. Beim Heruntertragen wäre ich fast noch gestolpert.
Was ist da los bei Tesdorpf? Dass es nicht mehr die schönen Holzkisten gibt, ist schon ein Verlust, die schön gestalteten und robusten Kartonverpackung für waren noch OK. Nun kommt die Ware schon in großer, nicht mehr händelbarer Verpackung an und man muss froh sein, dass diese heil ankommt und man sich beim Tragen nicht verletzt.
Diese Verpackung ist des Inhalts nicht würdig - dass Holzkisten Geld kosten ist mir klar, aber warum bieten Sie die Kisten nicht für einen Aufpreis an? Gerne bin ich bereit auch dafür etwas mehr zu bezahlen.
Wenn es aber nun Standard wird, wie in diesem Bild, werde ich mich nach einem lokalen Anbieter umschauen, bei dem ich vorab auch einen Schluck probieren kann.
Verzeihen Sie die emotionalen Worte, aber ich könnte jetzt auch mit einem dicken Knöchel auf dem Sofa liegen...
Mit Bitte um Antwort und Erklärung, wie so eine Verpackung zu Stande kommt an: am.meyendorf@gmx.de
MfG
Meyendorf
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Wein- / Nachlieferung. Ich bin allerdings mit der Verpackungseinheit der Weine überhaupt nicht einverstanden. Zum einen habe ich keine Regale für Einzelflaschen, zum anderen in das Gewicht für den Anlieferer (teilweise weiblich) kaum zu stemmen. Ich würde es begrüßen, wenn die Verpackungseinheit auf max. 12 Flaschen begrenzt wird und zusätzlich im Originalkarton des Produzenten (6 Stück) verbleibt. Diese Kritik habe ich auch schon an Ihre Schwestergesellschaft HAWESKO geschickt, die dies in Ihren Unterlagen für mich vermerkt hat. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Oertel
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Antwort von tesdorpf.de
22.04.2024
Sehr geehrter Herr Oertel,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Karton wurde auf dem Stellplatz neben der Garage abgestellt, ohne das wir informiert wurden. Der Karton konnte von der Straße aus gesehen werden. Weiterhin war der Karton komplett durchnässt und zum Teil aufgerissen.
Zum Glück war keine der Flaschen beschädigt.
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Antwort von tesdorpf.de
22.04.2024
Sehr geehrter Herr Bücherl,
gern hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter www.bestellung@tesdorpf.de oder Mo-Fr in der Zeit von 8-18 Uhr telefonisch unter 0451-799270. Vielen Dank.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Versuch, die Auslieferung zu verschieben, hat nicht geklappt. Ich weiß noch nicht, wie es gelang, die Sendung „an der Haustür erfolgreich abzugeben.
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vor 13 Tagen
Sehr geehrter Herr Grote,
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vor 13 Stunden
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Die Pakete sind für den Hermes Fahrer zu schwer. Der Fahrer hatte keine Sackkarre.
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vor 3 Tagen
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Antwort von tesdorpf.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Herr Erbstößer,
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vor 3 Tagen
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vor 2 Tagen
Sehr geehrter Herr Erbstößer,
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Meine Bestellung ist gestern angeliefert worden. Allerdings waren die 2 Holzkisten in einem erbärmlichen Zustand. Die Weinflaschen sind in der Kiste hin- und her gerollt, da die Stege zerbrochen waren.
Bei einer der Holzkisten war auch der Boden gebrochen. Wären die (primitiven) Kisten nicht noch mit einem Karton ummantelt gewesen wäre der Wein bestimmt nicht heil bei mir angekommen.
Also mit der Lieferung war ich überhaupt nicht zufrieden! Man hätte ja auch auf die Verpackung "Achtung Glas-bitte sorgfältig damit umgehen" oder sowas ähnliches schreiben können.
Da der Wein als Geschenk gedacht war, ist es doppelt ärgerlich!
Unkomplizierte Bestellung, Lieferung diesmal etwas mit Verzögerung.
Bestellung war und ist unkompliziert und klappt zuverlässig. Das dann avisierte Lieferdatum wurde allerdings diesmal nicht eingehalten. Leider kam diesbezüglich auch keine Rückmeldung an mich. Der Wein ist sicher gut, ich kenne Vorgängerjahrgänge, darf sich aber bei mir im Keller noch etwas ausruhen. :)
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Tag, ich habe den Wein noch nicht probiert! Das ist ja mit dem Service von Tesdorf zusammen das wichtige!
VG Rolf Isenbügel
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