Schnelle Bearbeitungszeit, auch bei Rückgabe!
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon, auch gut erreichbar. Die Ware ist überwiegend sehr gut. Vor allem die Wollhosen sind ein Gedicht.
Was fehlt: ich hatte eine nicht passende Größe bestellt und gerne "gewandelt", unter Verrechnung der schon bezahlten Summe. Das ist nicht möglich. So habe ich jetzt 2 x eine größere Summe bezahlt, die Rückbuchung dauert immer einige Zeit.
Unangenehm: DHL liefert nicht aus, obwohl wir zu Hause waren!!! Die Benachrichtungskarte fehlt auch jetzt schon wieder seit Tagen, d. h. die Ware kann, wo auch immer, nicht abgeholt werden. Vielleicht kann März mal mit Hermes versenden? Dort läuft es viel besser!
Ich bin seit vielen Jahren eine Kundin aus Österreich. Die Produkte finde ich gut und auch die Qualität der Wolle ist ok. Ich kaufe März weil das Styling meinem Geschmack entspricht , es ist zwar teuer aber für mich sehr tragbar.
was mich aber stört ist, dass nirgendwo steht , dass man als nicht deutsche Kundin niemals auf Rechnung bestellen kann! wenn ich über das Internet bestelle , dann kommt auch für mich die Frage welche Zahlungsart ich wünsche und dann, wenn ich auf Rechnung drücke muss ich eine sogenannte Bonitätsprüfung durchlaufen mit meinem Geburtsdatum und dann kommt eine rote Zeile eine Unklarheit ist aufgetreten und ich solle es später versuchen! da ich das Procedere bereits kenne, habe ich eine Mitarbeiterin angerufen und auch diese wusste nicht, dass ich offenbar als österreichische Staatbürgerin nicht auf Rechnung bestellen kann, obwohl ich Stammkundin bin und noch nie eine Rechnung schuldig geblieben bin! also habe ich wieder mit Visa bestellt und siehe da, es hat sofort funktioniert! und das obwohl wir bei der EU sind und doch alles leichter sein sollte! bis jetzt habe ich noch nichts retournieren müssen aber ich weiss, bei einer Retoure bekomme ich mein Geld lange nicht zurück! es wird erst abgebucht und dann erst retourniert! Warum also klärt man Kundinnen aus dem Ausland nicht gleich auf und gibt bekannt dann man eben nicht auf Rechnung bestellen kann? Sondern man macht eine " Bonitätsprüfung " und beleidigt die Kundin weil man offenbar nicht vertrauenswürdig genug ist auf Rechnung bestellen zu können?
Ich wohne nicht in Wien , aber in Zukunft habe ich doch vor die Reise nach Wien zu machen und dort an Ort und Stelle in einem Geschäft zu kaufen und bei März München nicht mehr zu bestellen! So Ähnliches passiert einem wenn man wie ich die Zeitschrift Brigitte liest und jahrelang am Preisausschreiben teilnimmt um dann schliesslich zu erfahren , dass man als Leserin aus nicht bundesdeutschen Landen gar nicht gewinnen kann! Ich nenne das schlicht ein Hinters Licht führen und einfach renommierter Firmen nicht würdig- Welche Marketingstrategie steckt da wohl dahinter? ist es das wert dann schliesslich unzufriedene Kunden zu haben? Ich arbeite auch im Handel aber immer mit offenen Karten! so gehört es sich finde ich !
Brigitte Futterknecht aus Gumpoldskirchen Österreich
Ich bin seit vielen Jahren eine Kundin aus Österreich. Die Produkte finde ich gut und auch die Qualität der Wolle ist ok. Ich kaufe März weil das Styling meinem Geschmack entspricht , es ist zwar teuer aber für mich sehr tragbar.
was mich aber stört ist, dass nirgendwo steht , dass man als nicht deutsche Kundin niemals auf Rechnung bestellen kann! wenn ich über das Internet bestelle , dann kommt auch für mich die Frage welche Zahlungsart ich wünsche und dann, wenn ich auf Rechnung drücke muss ich eine sogenannte Bonitätsprüfung durchlaufen mit meinem Geburtsdatum und dann kommt eine rote Zeile eine Unklarheit ist aufgetreten und ich solle es später versuchen! da ich das Procedere bereits kenne, habe ich eine Mitarbeiterin angerufen und auch diese wusste nicht, dass ich offenbar als österreichische Staatbürgerin nicht auf Rechnung bestellen kann, obwohl ich Stammkundin bin und noch nie eine Rechnung schuldig geblieben bin! also habe ich wieder mit Visa bestellt und siehe da, es hat sofort funktioniert! und das obwohl wir bei der EU sind und doch alles leichter sein sollte! bis jetzt habe ich noch nichts retournieren müssen aber ich weiss, bei einer Retoure bekomme ich mein Geld lange nicht zurück! es wird erst abgebucht und dann erst retourniert! Warum also klärt man Kundinnen aus dem Ausland nicht gleich auf und gibt bekannt dann man eben nicht auf Rechnung bestellen kann? Sondern man macht eine " Bonitätsprüfung " und beleidigt die Kundin weil man offenbar nicht vertrauenswürdig genug ist auf Rechnung bestellen zu können?
Ich wohne nicht in Wien , aber in Zukunft habe ich doch vor die Reise nach Wien zu machen und dort an Ort und Stelle in einem Geschäft zu kaufen und bei März München nicht mehr zu bestellen! So Ähnliches passiert einem wenn man wie ich die Zeitschrift Brigitte liest und jahrelang am Preisausschreiben teilnimmt um dann schliesslich zu erfahren , dass man als Leserin aus nicht bundesdeutschen Landen gar nicht gewinnen kann! Ich nenne das schlicht ein Hinters Licht führen und einfach renommierter Firmen nicht würdig- Welche Marketingstrategie steckt da wohl dahinter? ist es das wert dann schliesslich unzufriedene Kunden zu haben? Ich arbeite auch im Handel aber immer mit offenen Karten! so gehört es sich finde ich !
Brigitte Futterknecht aus Gumpoldskirchen Österreich
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Antwort von maerz.de
29.01.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Dein Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Produkten zufrieden bist, aber leider mit dem Onlineshop-Service nicht ganz zu frieden bist. Für die unklare Kommunikation der Einschränkungen bei der Bezahlart "Kauf auf Rechnung" möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Leider können wir aktuell einen Kauf auf Rechnung nur innerhalb Deutschlands anbieten. Wir nehmen Deinen Hinweis auf und werden die Informationen zu "Kauf auf Rechnugn" verbessern.
Herzliche Grüße aus München. Dein MAERZ Muenchen E-Com Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche Mitarbeiter, sehr gute Ware, nachhaltige Produktion
Sehr freundliche Mitarbeiter, sowohl per Telefon und e-Mail sehr gut erreichbar, sehr gute Ware, die wirklich (fast alle) lange getragen werden kann und dennoch ansehnlich bleibt.
Hat man falsch gewählt, wird rasch das Geld zurück bezahlt (hier gibt es immer mehr Firmen, die sich wochenlang Zeit lasse und deshalb von uns gemieden werden).
Ein Punkt Abzug, einfach damit MÄRZ mal überlegt, ob es auch anders geht: DHL wird immer unzuverlässiger, es kommt vor, dass Ware zurückgeht, weil die Abholkarte einfach nicht kommt. Auch jetzt passiert. Gerettet hat uns eine Postfiliale, die irregegulär (weil sie uns kennen), die Ware ohne Karte ausgegeben hat. Das ist ein unerträglicher Vorgang.
Auswahl, Bestellung und Lieferung im Prinzip sehr einfach
Zwei kleine Dinge haben mich von noch mehr Sternen abgehalten. Habe verschiedene Filter ausgewählt, leider trotzdem das gesamte Angebot erhalten. Als ich dann meinen Pullover gefunden habe, habe ich nicht mehr daran gedacht, dass der Filter ja nicht funktioniert hat, daher habe ich den vermutlichen Standardwert "48" bestätigt, obwohl ich ja "54" wollte. Sicherlich, mein Fehler, aber besser wäre es m.E. keinen Standardwert vorzugeben, so dass man zu einer bewussten Eingabe gezwungen ist. Dadurch musste ich zurückschicken ein zweites Mal bestellen und ein zweites Mal Versandkosten bezahlen. Im "Analog"-Laden wäre es dass notwendig gewesen.
Aber ansonsten, alles okay.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr Versand an die deutsche Adresse des Schweizer Kunden war perfekt und kurz. Für mich bedeutete es ein Autofahrt Nord-Süd durch Zürich. Andere deutsche Firmen liefern an Schweizer Adresse und lassen von DHL die mühsame Zoll-Abwicklung machen, deutsche MWSt wird nicht berechnet, da Export, kostet ca 20.- CHF. Ist eine sehr elegante Methode, zu empfehlen und es produziert Kunden. Alles andere sehr gut. P. Auf der Heyde
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sachen sind chic und passen perfekt.
Aber mir wurde die Zahlung per Rechnung nachträglich verweigert, weil ich noch Rechnungen offen hätte. Das stimmte jedoch nicht, denn es waren alle beglichen, die letzte 3 Tage vor der eMail, wie mir dann telefonisch auf Nachfrage bestätigt wurde. Das Vorgehen hat mir gar nicht gefallen, denn ich bin kein säumiger Kunde.
Die Ware ist sehr gut, schneller Versand
Ein Punkt Abzug, da der ausgegebene 10 Euro Gutschein anteilig auf mehre Artikel verteilt wird.
Schlecht, wenn ein Artikel retouniert wird...
Obwohl die Mindestsumme von 99 Euro erhalten blieb, wurden nur noch ca.5 Euro abgezogen, ohne Hinweis bei den Gutscheinbedingungen.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Qualität sind…ok
Lieferung und Qualität sind einwandfrei, aber ich bekomme jedes Mal ein Kärtchen mit 10€ Gutschrift. Wenn ich den Code eingebe, kommt stets die Antwort, ich hätte den Gutschein schon eingelöst, was aber nicht stimmt. Ich habe inzwischen 3 solcher Kärtchen und fühle mich von März insofern veräppelt.
Die schnelle Auslieferung. Nur die Auslieferung von DHL war katastrophal.
Der Umschlag wurde einfach in den Briefkasten hineingedrängt. Nur gut
das der Umschlag aus festem Material bestand, somit eine Beschädigung
des Pullover's nicht geschah.
Die Qualität ist immer gut, aber die Pullis waren mir zu dick gewebt. Maerz spricht für sich, aber bei den Preisen muss ich voll zufrieden sein, um den Preis bezahlen zu wollen.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität und die Verarbeitung der Produkte der Firma März sind gleichbleibend sehr gut6.
Die Lieferung der Produkte ist kurzfristig.
Mwehr kann man sich nicht wünschen
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.