LASCANA - It's a woman's worldBewertungen:
9.316 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.201 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Internetseite ist zum verzweifeln. Lockeres wechseln zu konkreten Produkten und zurück ist nicht möglich. Auch im Bestellprozess hakte es ständig und alles musste abgebrochen und erneut eingegeben werden.
Ich suche komplette Bikinis um dann Top und Hose in unterschiedlichen Größen zu ordern. Das könnte übersichtlicher gestaltet werden.
Wenn in Hamburg die Otto Zentrale als Annahme für Retouren aufgeführt ist, sind die außergewöhnlich geringen Öffnungszeiten nicht erwähnt.
In der Pförtnerloge nebenan saßen 2 Mitarbeiter ohne aktive Tätigkeit .
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FT
Frank T.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe im Laden eine extrem unhöfliche Mitarbeitern erwischt die was ich persönlich sehr übergriffig fand einfach zur umkleide gekommen ist und reingeschaut hat als meine Begleitung zur Beratung den Vorhang einen Spalt weit geöffnet hat, man hatte den Eindruck sie denkt ich klaue nur weil ich eine Jogginghose an habe. Im Laden war zudem eine sehr eingeschränkte Auswahl die ich persönlich nicht schön fand, ich habe dann als ich meine Größe vom anprobieren wusste online geschaut und 2 Bhs bestellt, war aber sehr enttäuscht dass es für große Cups eine kleine Auswahl gibt und kaum was wirklich schönes, was bei kleinen Cups anders aussieht. Die Bhs die ich bestellt habe passen ganz gut das Material ist aber etwas unangenehm und schneidet an den Achseln sehr ein. Eine falsche Größe habe ich nicht bestellt, wie mir die Verkäuferin bestätigt hat als sie ungefragt in die Kabine schaute.
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Bewertungen für LASCANA - It's a woman's world
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
07.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du nicht mit uns zufrieden warst.
Uns liegt viel daran unseren Service stets weiter zu verbessern. Wir freuen uns deshalb immer, wenn Du Deine Erfahrung oder konstruktive Kritik mit uns teilst. Du kannst dazu gern unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Viele Grüße, Paula vom LASCANA Online-Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine lange Strickjacke in grau bestellt, bekam aber eine Hose in einem braunton. Ist bei der ersten Bestellung nicht unbedingt gut. Die Dame Kundenservice war sehr freundlich und bekommt einen Stern, die Verpackung ist sehr gut,auch die Schnelligkeit bei der nochmaligen Bestellung ist auch einen Stern wert. Die restlichen Sterne .....wenn ich den Strickmantel bekomme.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 5 Minuten nach meiner Bestellung gemerkt, dass ich die falsche Größe bestellt habe. Das war zwar mein Fehler, es war jedoch weder möglich mir die richtige Größe zu schicken, noch die Bestellung zu stornieren. Das kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe die Ware bekommen und musste es als Retoure zurückgeben.
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GG
Gudrun G.
Bad Honnef
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider zurück
Die Farben sind nicht so leuchtend wie abgebildet
Größe 40 fällt sehr klein aus und der Rückenausschnitt ist sehr tief, die Länge des Badeanzug ist zu kurz ,daher passt es an der Brust nicht, Körbchen viel zu tief
Material ist gut, daher 2 Sterne
Für knapp 80€ hätte ich mehr erwartet
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn 5 Artikel bestellt werden und 5 Artikel auf dem Lieferschein stehen und nur 2 Artikel im Päckchen sind…. kann passieren.
Doch das ich alles zurück senden und Neu bestellen soll, ist nicht fair, denn ein bestellter Artikel war nicht mehr da.
Das ist kein guter Service für mich.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
05.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du Deine bestellte Ware nicht korrekt erhalten hast. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen.
Wir möchten Dich dafür bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice wird Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Wir geben unser Bestes, dass solch eine Lieferung nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen in unserem Online-Shop überzeugen zu können.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Oberteil gar nicht zu gebrauchen.
Ich bin sehr schlank, ( 51 Kg bei einer Körpergröße von 163m)
Schon beim anziehen hatte ich Probleme, das Teil passt überhaupt nicht und hat mit dem Bild im Katalog gar nichts gemeinsam.
Sorry, deshalb ging es sofort zurück.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
08.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Passform der Ware nicht zufrieden bist. Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Passform unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist angekommen. Die bestellten Artikel sind , obwohl ich alles in der gleichen Größe und vom gleichen Hersteller bestellt habe, sind die Artikel unterschiedlich groß. Teilweise 4cm im Bund unterschiedlich. Für den Preis habe ich mehr Qualität erwartet.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
29.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Qualität der Ware nicht zufrieden bist. Mit dem beigefügten Retouren-Paketaufkleber kannst Du die Ware kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte beachte dabei die 30 Tage-Rückgabegarantie.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Qualität unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, Lennart vom LASCANA Online-Team
UV
Ulrich V.
Flammersfeld
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten, obwohl ich schon bezahlt habe.
Leider auch keine Info, warum. Daher fällt meine Bewertung heute nicht so gut aus
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
24.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Lieferung dieses Mal länger benötigt. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen und haben Dein Feedback bereits an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet.
Falls Du Deine Ware noch immer nicht erhalten hast, möchten wir Dich bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Dir gerne bei Deinem Anliegen weiter und gibt Dir alle relevanten Informationen zu Deiner Bestellung/Deinem Bestellstatus.
Wir hoffen, dass Du Deinen Wunschartikel bald in den Händen halten kannst, und freuen uns über die Chance, Dich zukünftig wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Paula vom LASCANA Online-Team
AD
Alexandra D.
Dortmund
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist es nicht mehr die Qualität die es noch vor geraumer Zeit war. Auch ist der Preis nicht im Preis / Leistungsvergleich positiv zu sehen.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
05.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Ware nicht zufrieden bist. Wir achten auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und auf Qualität bei unseren Styles, verstehen aber natürlich, dass das individuelle Empfinden sehr unterschiedlich sein kann. Schaue doch mal auf unsere Sale- und Gutscheincode-Aktionen – diese finden bei uns regelmäßig statt und bestimmt kannst du dort ein super Schnäppchen machen.
Wir hoffen, dass wir dich zukünftig von unserer Produktvielfalt überzeugen können.
Liebe Grüße, dein LASCANA Online-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr pünktlich. Aber leider passt nur ein Teil der bestellten Artikel.
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GV
Gaby V.
München
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht erhalten …. Sind überlastet , keine Mitteilung bekommen ….
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider recht teuer, Material gegenüber preiswerteren Bikinis nicht wirklich besser.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
05.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Ware nicht zufrieden bist. Wir achten auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei unseren Styles, verstehen aber natürlich, dass das individuelle Preisempfinden sehr unterschiedlich sein kann. Schaue doch mal auf unsere Sale- und Gutscheincode-Aktionen – diese finden bei uns regelmäßig statt und bestimmt kannst du dort ein super Schnäppchen machen.
Wir hoffen, dass wir dich zukünftig von unserer Produktvielfalt überzeugen können.
Liebe Grüße, dein LASCANA Online-Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir für den Preis was besseres vorgestellt. Gruß Brigitte Weyand.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
09.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Ware nicht zufrieden bist. Wir achten auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei unseren Styles, verstehen aber natürlich, dass das individuelle Preisempfinden sehr unterschiedlich sein kann. Schaue doch mal auf unsere Sale- und Gutscheincode-Aktionen – diese finden bei uns regelmäßig statt und bestimmt kannst du dort ein super Schnäppchen machen.
Wir hoffen, dass wir dich zukünftig von unserer Produktvielfalt überzeugen können.
Liebe Grüße, dein LASCANA Online-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider 2x der falsche BH geschickt
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel wurde storniert, da dieser nicht mehr auf Lager war.
Ich habe mehrere Mails geschickt, wann ich dann mit der restlichen Lieferung rechnen kann, daraufhin keine Rückmeldung.
Als ich mich über die App nicht mehr in meinem Kundenkonto anmelden konnte habe ich es über die Internetseite probiert, hier stand dann die gesamte Bestellung als storniert. Auf eine weitere Mail habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Als ich einen Tag später die Rechnung für alle Artikel erhalten habe habe ich mich telefonisch an den Service gewandt, welcher mir versicherte, dass dies falsch angezeigt wurde und die restlichen Artikel noch heute versandt werden. Ich bin gespannt, ob dem wirklich so ist, bisher habe ich keine Versandbestätigung des Transporteurs erhalten.
Ich hatte noch nie solche Probleme bei Lascana weshalb mich dies sehr verwundert.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
27.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung aufgrund eines Systemfehlers storniert wurde.
Sie haben die Möglichkeit, den Artikel in unserem Online-Shop neu zu bestellen. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Sie bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel okay, Erfahrung mit Retoure nicht zum weiterempfehlen
Die Artikel waren okay, wir haben eine Jacke behalten und ein T-Shirt von insgesamt fünf Artikeln. Was ein ganz großes Manko ist!!! Ist der retourenservice.
Im System (in meine Bestellungen) wird sehr schön jeder Einzelartikel angezeigt. Ich kann als Kundin jedoch nicht vermerken, was ich zurückgeschickt habe.
Ebenso dachte ich ich tue etwas Gutes, wenn ich eine Bestellung (die in zwei Sendungen kam) in einer Retoure zurücksenden. Nein, das war nicht gut! Wie beim Kundenservice nun erfahren, war dies ein Fehler.
Ich hätte wie erhalten 2retouren tätigen sollen, weil sonst das Lager nicht bearbeiten kann (???)
Das ist nicht zeitgemäß und entspricht nicht dem Nachhaltigkeitsgedanken, den ich heute bei einer Firma erwarte! Ich kann da ja nur abraten .
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
06.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind stetig daran interessiert, unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit offen. Ihre Erfahrungen haben wir daher bereits an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und danken Ihnen herzlichst für Ihr Feedback.
Wir geben unser Bestes, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Sie bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 zu kontaktieren. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Ihnen weiterzuhelfen.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice
Ich hatte 2 Bikinis bestellt. Die Lieferung kam letzte Woche Freitag, allerdings fehlte eine Bikinihose. Laut Lieferschein sollte man 3 Tage warten. Am Dienstag rief ich beim Kundenservice an. Die Dame sagte mir, dass die Hose nicht nachgeliefert wird. Sie nimmt es von der Rechnung und ich müsste es neu bestellen, allerdings zum Normalpreis und ohne die 20% Aktion, bei der ich eigentlich bestellt hatte. Daraufhin entschied ich mich, die Bikinis zurückzuschicken, was ich gestern getan habe. Heute kam dann die fehlende Bikinihose bei mir an, die angeblich nicht nachgeschickt wird. Bei so einem Service sollte man sich vielleicht doch überlegen vor Ort im Geschäft zu kaufen.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
29.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihren Fall an die zuständige Fachabteilung zur Klärung weitergeleitet.
Wir geben unser Bestes, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Sie bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht besser....
Meine erste Bestellung bei Lascana und schon kurz danach erhielt ich die Info, dass ein bestellter Artikel nicht lieferbar sei. Ich schaute erneut im Shop nach und hätte den "nicht lieferbaren Artikel" bestellen können. Auf meine Nachfrage beim Kundendienst wurde mir gesagt, ich könne den Artikel bestellen, manchmal sei es ein Systemfehler. Auf meinen Hinweis, dass mir da nun Lieferkosten entstehen würden, wurde nicht eingegangen. Schade, so gewinnt man keine neuen Kunden.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
09.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung aufgrund eines Systemfehlers storniert wurde.
Sie haben die Möglichkeit, den Artikel in unserem Online-Shop neu zu bestellen. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Sie bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
BJ
Bianca J.
Chemnitz
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich die Artikel gar nicht bewerten. Nachdem ich im Shop bestellt hatte, bekam ich auch eine Bestellbestätigung. Einen Tag später hieß es, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Noch okay, habe ich mir gedacht. Kann passieren. Noch einen Tag später wurde mir mitgeteilt, dass die komplette Bestellung storniert wird, weil die Artikel nicht lieferbar sind. Ja, danke für nichts. Das wird meine erste und letzte Bestellung bei LASCANA gewesen sein.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
25.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Leider war der Artikel bereits vergriffen und deshalb nicht mehr lieferbar. In seltenen Fällen kann es leider dazu kommen, dass sich mehrere Bestellungen zeitlich überschneiden und Artikel mit geringer Stückzahl dann nicht mehr verfügbar sind.
Sollten Sie den Betrag Ihrer Bestellung bereits bezahlt haben, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Sie bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung sollte nach 3-4 Tagen da sein, wurde letztlich erst nach 5 Tagen versendet und soll immerhin am 8. Tag da sein. Dann sollte man nicht mit kurzen Lieferfristen werben. Der Kommentar am Telefon "Dann wünsche ich Ihnen, dass noch alles rechtzeitig ankommt" war weder hilfreich noch angemessen. Man läuft Gefahr, dass die ganze Sendung zurückgeht, weil die Ware für bestimmte Veranstaltungen benötigt wird. Weder kunden- noch umweltfreundlich!
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
28.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung dieses Mal länger benötigt. Aufgrund eines höheren Bestellaufkommens sind unsere Lieferzeiten leider erhöht und wir bitten Sie um Geduld. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Lieferzeiten wieder wie gewohnt sind.
Falls Sie Ihre Ware noch immer nicht erhalten haben, möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter und gibt Ihnen alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung/Ihrem Bestellstatus.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Wunschartikel bald in den Händen halten können und freuen uns über die Chance, Sie zukünftig wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team