LASCANA - It's a woman's worldBewertungen:
9.316 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.201 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Internetseite ist zum verzweifeln. Lockeres wechseln zu konkreten Produkten und zurück ist nicht möglich. Auch im Bestellprozess hakte es ständig und alles musste abgebrochen und erneut eingegeben werden.
Ich suche komplette Bikinis um dann Top und Hose in unterschiedlichen Größen zu ordern. Das könnte übersichtlicher gestaltet werden.
Wenn in Hamburg die Otto Zentrale als Annahme für Retouren aufgeführt ist, sind die außergewöhnlich geringen Öffnungszeiten nicht erwähnt.
In der Pförtnerloge nebenan saßen 2 Mitarbeiter ohne aktive Tätigkeit .
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FT
Frank T.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe im Laden eine extrem unhöfliche Mitarbeitern erwischt die was ich persönlich sehr übergriffig fand einfach zur umkleide gekommen ist und reingeschaut hat als meine Begleitung zur Beratung den Vorhang einen Spalt weit geöffnet hat, man hatte den Eindruck sie denkt ich klaue nur weil ich eine Jogginghose an habe. Im Laden war zudem eine sehr eingeschränkte Auswahl die ich persönlich nicht schön fand, ich habe dann als ich meine Größe vom anprobieren wusste online geschaut und 2 Bhs bestellt, war aber sehr enttäuscht dass es für große Cups eine kleine Auswahl gibt und kaum was wirklich schönes, was bei kleinen Cups anders aussieht. Die Bhs die ich bestellt habe passen ganz gut das Material ist aber etwas unangenehm und schneidet an den Achseln sehr ein. Eine falsche Größe habe ich nicht bestellt, wie mir die Verkäuferin bestätigt hat als sie ungefragt in die Kabine schaute.
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Bewertungen für LASCANA - It's a woman's world
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Hatte 2 Hosen bestellt und direkt bezahlt. Am Folgetag wurde ich informiert, dass eine der beiden Hosen nicht mehr verfügbar sei. Angeblich ein Fehler im Bestand. Online war die Hose weiterhin verfügbar in der bestellten Größe. Kundenservice ohne Entschädigung oder kundenorientierter Lösung. Geld wurde auch erst eine Woche später zurück überwiesen. Bis heute keine weitere Stellungnahme. Werde dort nichts mehr bestellen.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
21.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Leider war der Artikel bereits vergriffen und deshalb nicht mehr lieferbar. In seltenen Fällen kann es leider dazu kommen, dass sich mehrere Bestellungen zeitlich überschneiden und Artikel mit geringer Stückzahl dann nicht mehr verfügbar sind.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Sie bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
SP
Silke P.
Bad Oeynhausen
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine ausreichende Klärung
Seit mehren Wochen warte ich auf diese bestellte Lieferung.
Mehrmals habe ich den Kundenservice angeschrieben. Immer vertröstet auf eine Rückmeldung. Leider passiert nichts!!!
Mein Kundenkonto ist seit Wochen mit einer offenen Bestellung belegt, die ich bis heute nicht bekommen habe.
Meine letzte Frage nach Klärung ist nun auch schon wieder 12 Tage her.
Das klappt bei anderen Online-Versandhäusern leider besser.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
22.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir sind stetig daran interessiert, unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit offen. Deine Erfahrungen haben wir daher bereits an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und danken Dir herzlichst für Dein Feedback.
Wir hoffen, dass Du Deinen Wunschartikel bald in den Händen halten kannst, und freuen uns über die Chance, Dich zukünftig wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Lennart vom LASCANA Online-Team
GS
Günther S.
Mutlangen
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Zustellung der Ware
Geworben wird mit Lieferung binnen 1 bis 2 Tagen.
Tatsache ist, dass ich am Sonntag bestellt habe und die Ware erst am Freitag sehr spät abends erhalten habe, wobei ich bereits Donnerstag morgens und Freitag morgens nochmal gelesen habe, dass das Paket ins Zustellfahrzeug geladen wurde.
Die Angaben bzgl. Lieferverfolgung von Hermes stimmen überhaupt nicht!!!!!!!!!!!!
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
04.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Lieferung dieses Mal länger gedauert hat. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen.
Wir freuen uns, dass Du Deinen Wunschartikel bekommen hast, und hoffen, Dich zukünftig wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, dein LASCANA Online-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel konnte nicht zum gleichen Preis in der richtigen Größe ersetzt werden, ich hätte neu bestellen müssen und hätte mehr gezahlt, da Versandkosten angefallen wären. Kundenservice wäre gewesen, den Artikel nochmal in der richtigen Größe zuzuschicken, zum gleichen Preis, wie in der ersten Bestellung! Sehr schade und etwas ärgerlich!!
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
22.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind stetig daran interessiert, unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit offen. Ihre Erfahrungen haben wir daher bereits an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und danken Ihnen herzlichst für Ihr Feedback.
Wir geben unser Bestes, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Sie bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
ekel
Ich bin Neukundin bei Lascana .Ich habe schon bei Otto Waare von Euch gekauft.Meine Bestellung war ein Schok für mich .Ich habe ein Midikleid Art.Nr.62636844_36 bestellt.Es war am Halsausschnitt völlig mit Make up verschmiert , ich habe mich so geekelt das anzufassen geschweide anzuziehen .
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
07.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Mit dem beigefügten Retouren-Paketaufkleber können Sie die Ware kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie dabei die 30 Tage-Rückgabegarantie.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Sie bei zukünftigen Bestellungen von der Qualität unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Paketdienst Hermes soll nicht irgendwo abliefern, sondern einen Benachrichtigungszettel hinterlegen. Der schöne Mantel war definitiv zwei Nr kleiner als es der Konfektionsgröße entspricht. Retoure heute. Nachbestellung nicht mehr möglich, da anscheinend nicht mehr im Sortiment. Schade.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
05.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Passform der Ware nicht zufrieden bist und dass dir Dein Paket nicht wunschgemäß zugestellt wurde. Wir danken Dir für Dein Feedback und werden es umgehend an unseren Versanddienstleister weiterleiten, um unsere Prozesse zukünftig weiter zu optimieren.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Dich bei zukünftigen Bestellungen von der Passform unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, Mara vom LASCANA Online-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung war noch alles da, dann kam die Meldung: teilweise nicht lieferbar, es wird nur ein Teil geliefert.
3 Tage später war der Artikel wieder da ... wenn ich ihn haben will, muss ich also wieder Versandkosten bezahlen ... wieso das?
Auf email-Nachfrage wird nicht geantwortet.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
06.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Leider war der Artikel bereits vergriffen und deshalb nicht mehr lieferbar. In seltenen Fällen kann es leider dazu kommen, dass sich mehrere Bestellungen zeitlich überschneiden und Artikel mit geringer Stückzahl dann nicht mehr verfügbar sind.
Sollten Sie den Betrag Ihrer Bestellung bereits bezahlt haben, erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Sie bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
PK
Petra K.
Bad Camberg
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind toll, aber ich habe zum ersten Mal versucht ein Paket an der Hermes Station abzuholen und muss bemängeln, dass keinerlei Infos zu finden sind, dass man Perso oder Reisepass braucht. Liegt zwar eher an Hermes, aber Lascana könnte das auch leichter für uns machen.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
14.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Dir Dein Paket nicht wunschgemäß zugestellt wurde und die Abholungsanweisungen nicht eindeutig waren.. Wir danken Dir für Dein Feedback und werden es umgehend an unseren Versanddienstleister weiterleiten, um unsere Prozesse zukünftig weiter zu optimieren.
Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Viele Grüße, Sophie vom LASCANA Online-Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 Bikinis bestellt und 1 Paar Ballerinas es kommt nur 1 einzelnes Oberteil? Das ist nicht nachhaltig oder umweltfreundlich. Da alle Artikel „lieferbar in 2-3 Tagen „ beworben wurden.
Auch wenn es etwas länger dauert, sollten möglichst alle Artikel zusammen geliefert werden
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
05.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind stetig daran interessiert, unseren Service weiter zu verbessern. Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit offen. Ihre Erfahrungen haben wir daher bereits an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet und danken Ihnen herzlichst für Ihr Feedback.
Wir geben unser Bestes, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Sie bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
JW
Janine W.
Osterwieck
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Im Internet sah alles so schön aus und wollte mal was ausgefallenes haben. Leider kratzte die Spitze am BH und ich empfand das Material sah billig aus. Die BH s hatten einen schlechten Sitz und die Brustform war nicht schön. Verpackung und Lieferung war schnell und super.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
12.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität der Ware und der Passform nicht zufrieden sind. Mit dem beigefügten Retouren-Paketaufkleber können Sie die Ware kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie dabei die 30 Tage-Rückgabegarantie.
Aufgrund der Lichtverhältnisse bei der Ablichtung von Produkten und unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen kann es dazu kommen, dass die Farbe des Produkts nicht authentisch wiedergegeben wird.
Wir geben unser Bestes, solche Farbabweichungen zukünftig zu vermeiden und hoffen, dass wir Sie zukünftig von unserem Service überzeugen können.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
NP
Nicole P.
Münster
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider warte ich immer noch auf mein Artikel.. Trotz Bezahlung per pay pal.Lieferung mit 2.bis drei Tagen angeben..Leider keine Zufriedenheit antwortet erhalten nach ,nach Frage wie mein lieferstatus ist...Hoffe meine Bestellung noch zu erhalten.. deswegen nur zwei Sterne
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
06.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung dieses Mal länger benötigt. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen und haben Ihr Feedback bereits an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet.
Falls Sie Ihre Ware noch immer nicht erhalten haben, möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter und gibt Ihnen alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung/Ihrem Bestellstatus.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Wunschartikel bald in den Händen halten können und freuen uns über die Chance, Sie zukünftig wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
AK
Andrea K.
Reken
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
Ich habe meine Bestellung leider noch nicht erhalten, deshalb kann ich sie auch nicht bewerten. Da ich sie aber bereits bezahlt habe, ist es besonders ärgerlich. Ich habe aber bereits Kontakt aufgenommen und hoffe, daß ich die Ware noch bekomme.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
07.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung dieses Mal länger benötigt. Bei erhöhtem Aufkommen kann sich die Lieferung verzögern. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen und haben Ihr Feedback bereits an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet.
Falls Sie Ihre Ware noch immer nicht erhalten haben, möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter und gibt Ihnen alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung/Ihrem Bestellstatus.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Wunschartikel bald in den Händen halten können und freuen uns über die Chance, Sie zukünftig wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten und auf Hermes ist so wie so kein Verlass und das nun schon das zweite mal in Folge .....Bezahlen darf man sofort geliefert wird dann nach 14 TAGEN wenn man Glück hat nein Danke das brauch ich nicht mehr !
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
06.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Dir Dein Paket nicht wunschgemäß zugestellt wurde. Wir danken Dir für Dein Feedback und werden es umgehend an unseren Versanddienstleister weiterleiten, um unsere Prozesse zukünftig weiter zu optimieren.
Wir hoffen, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Viele Grüße, Sophie vom LASCANA Online-Team
MS
Monika S.
Lappersdorf
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Lieferung
Habe mit einem Gutscheincode einen Doppelpack Still-BH bestellt.Bei der Lieferung war nur 1 enthalten.Habe angerufen und reklamiert. Musste zurück schicken und nochmal neu bestellen. Ein Aufwand, den es nicht gebraucht hätte
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
20.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du Deine bestellte Ware nicht korrekt erhalten hast. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen.
Wir geben unser Bestes, dass solch eine falsche Lieferung nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen in unserem Online-Shop überzeugen zu können.
Viele Grüße, Lennart vom LASCANA Online-Team
DG
Danny G.
Bochum
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekam keine Mail, dass die Bestellung verschickt wurde. Das 20% auf alles Angebot in der App, wurde nicht nach der Codeeingabe übernommen, so dass ich den vollen Preis zahlen muss. Daher geht die Lieferung direkt zurück.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
11.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Rabattcode im Warenkorb lediglich im dafür vorgesehenen Feld "Rabatt" eingeben müssen, um den entsprechenden Rabatt zu erhalten.
Falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben sollten, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Callcenter gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der kostenfreien Rufnummer: 0800/600 40 30.
Wir hoffen, diese Informationen sind hilfreich für Sie, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
SZ
Sabine Z.
Herne
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde ein Artikel nur unvollständig geliefert. Kontakt mit dem Service war aber sehr freundlich und hilfsbereit. Der 2. bestellte Artikel war zu klein, hier stimmte die Grössenbeschreibung nicht- ging beides zurück
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
08.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir möchten uns entschuldigen, dass Dein Paket unvollständig geliefert wurde und Dir jetzt ein Artikel Deiner Bestellung fehlt. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen.
Wir geben unser Bestes, dass solch eine falsche Lieferung nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Dich bei zukünftigen Bestellungen in unserem Online-Shop überzeugen zu können.
Viele Grüße, Lennart vom LASCANA Online-Team
LE
Lucius E.
Gelsenkirchen
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Auswahl gut, Lieferung schlecht
Auswahl und Bestellung funktionierten einwandfrei.
Übersendung mit Hermes war kompliziert und zeitaufwendig, Sendungsverfolgung funktionierte nicht, Auf meine Bitte um Hilfe per Mail erfolgte nur blabla in Textbausteinen
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
01.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind stetig daran interessiert, unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Für Kritik und Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit offen.
Gerne haben wir Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden und offene Fragen klären.
Wir geben unser Bestes, dass solch ein Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns über die Chance, Sie bei zukünftigen Bestellungen im LASCANA Online-Shop von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
WM
Wanda M.
Rostock
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
angegriffene Verpackung der einzelnen Ware
Die Verpackung der Ware war abgegriffen. Es war unangenehm die Pflasterhülle anzufassen. Das Gefühl hat sich dann auch auf die Ware übertragen. Einem weiteren Einkauf stehe ich kritisch gegenüber.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
06.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt ist. Wir danken Ihnen für die Information und werden es umgehend an die entsprechende Abteilung weiterleiten, damit so ein Problem nicht wieder vorkommt.
Wir möchten Sie bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren und Ihr Anliegen zu schildern. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, Ihnen weiterzuhelfen.
Wir hoffen, dass zukünftig ein solches Problem nicht wieder vorkommt, und freuen uns Sie wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auf dem Foto sieht das Kleid luftiger aus. Zudem ist das Material schwer und mehr wie ein Sweatshirt-Stoff.
Für den Preis definitiv etwas besseres erwartet. Die Qualität lässt immer mehr nach.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
01.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass das Kleid aus einem anderen Stoff besteht als Sie erwartet haben und Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Aufgrund der Lichtverhältnisse bei der Ablichtung von Produkten und unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen kann es dazu kommen, dass das Produkt nicht authentisch wiedergegeben wird.
Mit dem beigefügten Retouren-Paketaufkleber können Sie die Ware kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie dabei die 30 Tage-Rückgabegarantie.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de kontaktieren.
Wir hoffen, Sie bei zukünftigen Bestellungen von der Qualität unserer Artikel überzeugen zu können.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team
FF
Frieda F.
Kreis Rendsburg-Eckernförde
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider (noch) nicht vollständig
Bisher ist von 2 bestellten Artikeln erst einer angekommen. Von Lascana habe ich keine Versandmeldung bekommen. Die App hilft nicht weiter. Danach wird alles noch für den Versand vorbereitet.
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Antwort von LASCANA - It's a woman's world
01.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung dieses Mal länger benötigt. Bei erhöhtem Aufkommen kann sich die Lieferung verzögern. Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Lieferstandards zu optimieren und kund*innengerecht anzupassen und haben Ihr Feedback bereits an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet.
Falls Sie Ihre Ware noch immer nicht erhalten haben, möchten wir Sie bitten, unseren Kundenservice telefonisch unter 0800 / 600 40 30 oder per Mail an service@lascana.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen weiter und gibt Ihnen alle relevanten Informationen zu Ihrem Bestellstatus.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Wunschartikel bald in den Händen halten können und freuen uns über die Chance, Sie zukünftig wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr LASCANA Online-Team