HerbanoBewertungen:
906 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.093 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich ist es wichtig, dass ein Produkt wirklich wirkt und preiswert.
Beides haben Produkte von Herbano, die ich bis jetzt bestellt habe. Gingko biloba in Kapseln zum Beispiel helfen mir effektiver und konzentrierter zu arbeiten , weniger bin ich vergesslich geworden . Muss sagen, das macht mir Spaß sogar. Also nur weiter zu empfehlen !
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Relevanteste negative Bewertung
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Artikel ist mir nicht geliefert worden. Der Paketbote von GLS hat die Ware sicher aus Bequemlichkeit nicht bei mir sondern in einem Paketshop abgegeben, den ich nicht erreichen kann.
Das hatte ich Herbano gleich per Email mitgeteilt. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Anscheinend kümmert sich Herbano nicht um Kundenkorrespondenz.
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Bewertungen für Herbano
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten, wir wissen dies sehr zu schätzen.
Wir bedauern sehr, dass offenbar etwas bei der Bestellung oder dem Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unser Kundenservice Team wird sich morgen bei Ihnen melden und schnell und unbürokratisch eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herbano Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich mich sehr ärgern da ich meinem Mann ihre Firma empfahl und er den überall beschriebenen 5 Euro Rabatt Gutschein nicht einlösen konnte da es so kompliziert ist dass man nach einer halben Stunde Versuch den ganzen Quatsch aufgibt.
Ich habe mir auch tatsächlich überlegt zukünftig mein Resveratrol woanders zu bestellen da ich es als reine Fängerei sehe. Aber vielleicht liegt es ja an unserem Verständnis den Weg nicht zu begreifen den kleinen Gutschein in die nächste Bestellung zu integrieren.
Mit freundlichen Grüßen
S.Esstner
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Einlösung des 5 € Rabattcodes ein Problem gibt. Der Newsletter-Rabatt-Code hat, wie in der entsprechenden Email beschrieben, einen Mindestbestellwert von 30 €. Sofern dieser Mindestbestellwert nicht erreicht wurde, lässt sich der Code nicht einlösen.
Unser Kundenservice Team wird sich morgen mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein eventuell unvorhergesehenes Problem ausschließen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herbano Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Retoure ist leider auch nach fast 14 Tagen immer noch nicht bearbeitet.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Ihrer Retoure eine Verzögerung im Ablauf gegeben hat und somit der Service selbstverständlich nicht erwartungsgemäß erfolgte.
Unser Kundenserviceteam hatte sich aufgrund Ihrer Reklamation bei Ihnen gemeldet und konnte hoffentlich den Fall zu Ihrer Zufriedenheit abschließen. Die Rückerstattung erfolgte umgehen über das Paypal Portal.
Wir wurden uns freuen, wenn wir Sie trotz des Versäumnisses weiterhin als Kunden begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
SD
Sibylle D.
bremen
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit zwei Wochen auf die Lieferung.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kunden-Schreiben verschwinden
Bitte richten Sie ihre Abläufe so ein, dass Kunden e-mails nicht unbemerkt von Ihnen verschwinden. Ebenso lief es bei meiner letzten Bestellung, die ebenfalls verschwand, ohne dass sie tatsächlich erledigt wurde. Offenbar fehlt jede Endkontrolle im Haus, so dass Fehler nur bemerkt werden, wenn der/die Kund/in mehrfach nachfragt. Glück hat man, wenn man dann an Herrn Konstatzky gerät. Der bekommt es hin, leider bekommt er zuvor den ganzen Frust ab, obwohl er nix für die Fehler kann. Danke dafür!
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MM
m. m.
meckenheim
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu spät und eine Einheit war kaputt
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