Die Bestellung wurde bei Delta selbst sehr zügig bearbeitet, bei der Leferung sogar noch der Turbo gezündet. Nachdem der zunächst avisierte Termin allerdings wegen Abwesenheit des Empfängers nicht realisierbar war, wurde vom Lieferanten wünschbar flexibel reagiert.
Aufbau inklusive Ausjustieren erfolgte so, dass zur angesetzten Lieferuhrzeit der Aktenschrank bereits fix und fertig an Ort und Stelle stand, das Monteurteam das Gelände sogar schon wieder verlassen und dabei -wie versprochen- das Verpackungsmaterial mitgenommen hatte.
Ich habe ein Regal bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 AT. Es wurde dann ca. 14 Tage geliefert. Auf Nachfrage wurde mir mit geteilt, dass es nicht auf Lager lag, sondern direkt vom Hersteller geliefert wird. Auf Nachfrage, wenn es denn geliefert wird, konnte man mir keine Auskunft geben, da man keine Informationen vom Hersteller vorliegen habe und darauf auch keinen Einfluss habe. Das Regal wurde dann angeliefert, während ich in einem Kundengespräch saß. Ich wurde weder von Delta-V, dem Lieferanten noch vom Zustellservice informiert, dass das Regal geliefert. Obwohl meine ganzen Kontaktdaten vorlagern. Beim Aufbau wurde dann noch festgestellt, dass Regalbodenhalter fehlten. Hier funktionierte der Service sehr gut. Innerhalb drei Tage wurden diese nachgeliefert. Leider sind wir an Delta-V firmenmässig gebunden. Das war für mich keine Serviceleistung im Zeitalter von EDV, SAP und modernster Kommunikationstechnik. Ebenso die Aussagen der Mitarbeiter am Telefon fand ich doch schon sehr merkwürdig. Für mich nach dem Motto: "Das einzige was stört ist der Kunde".
Der Warenkorb ist bei jeder neuen Bestellung noch mit den alten Artikeln gefüllt - sehr nervig und zeitaufwendig.
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Antwort von DELTA-V
vor 10 Tagen
Solange keine Artikel in den Warenkorb gelegt werden, ist der Warenkorb leer. Wenn Sie Artikel in den Warenkorb legen, bleiben die Artikel so lange im Warenkorb, bis diese Artikel bestellt werden (= der Warenkorb leert sich danach automatisch), oder die Artikel werden aus dem Warenkorb gelöscht. Dies ist eine gängige Praxis, damit Sie als Kunde zügig bestellen können.
04.05.2024
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Antwort von DELTA-V
07.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnte unser Vorlieferant die bestellten Artikel nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen liefern. Ihrer Bitte um Stornierung des Auftrages sind wir selbstverständlich nachgegangen.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Anlieferung musste mehrfach verschoben werden, da vorherige Anlieferungen mehr Zeit als eingeplant war in Anspruch genommen hatten. Jedoch wurden wir jeweils immer rechtzeitig darüber informiert. Proaktives Handeln! Lobenswert und selten geworden.
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