Die Bestellung wurde bei Delta selbst sehr zügig bearbeitet, bei der Leferung sogar noch der Turbo gezündet. Nachdem der zunächst avisierte Termin allerdings wegen Abwesenheit des Empfängers nicht realisierbar war, wurde vom Lieferanten wünschbar flexibel reagiert.
Aufbau inklusive Ausjustieren erfolgte so, dass zur angesetzten Lieferuhrzeit der Aktenschrank bereits fix und fertig an Ort und Stelle stand, das Monteurteam das Gelände sogar schon wieder verlassen und dabei -wie versprochen- das Verpackungsmaterial mitgenommen hatte.
Ich habe ein Regal bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 AT. Es wurde dann ca. 14 Tage geliefert. Auf Nachfrage wurde mir mit geteilt, dass es nicht auf Lager lag, sondern direkt vom Hersteller geliefert wird. Auf Nachfrage, wenn es denn geliefert wird, konnte man mir keine Auskunft geben, da man keine Informationen vom Hersteller vorliegen habe und darauf auch keinen Einfluss habe. Das Regal wurde dann angeliefert, während ich in einem Kundengespräch saß. Ich wurde weder von Delta-V, dem Lieferanten noch vom Zustellservice informiert, dass das Regal geliefert. Obwohl meine ganzen Kontaktdaten vorlagern. Beim Aufbau wurde dann noch festgestellt, dass Regalbodenhalter fehlten. Hier funktionierte der Service sehr gut. Innerhalb drei Tage wurden diese nachgeliefert. Leider sind wir an Delta-V firmenmässig gebunden. Das war für mich keine Serviceleistung im Zeitalter von EDV, SAP und modernster Kommunikationstechnik. Ebenso die Aussagen der Mitarbeiter am Telefon fand ich doch schon sehr merkwürdig. Für mich nach dem Motto: "Das einzige was stört ist der Kunde".
Rechnung liegt seit 22.02.24 vor
aber bis 28.03.24 noch keine Ware erhalten
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Antwort von DELTA-V
28.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedingt durch eine Fehlplanung unseres Speditionspartners ist bis dato noch keine Lieferung erfolgt. Wir möchten uns dafür vielmals entschuldigen. Nach Rücksprache mit unserem Speditionspartner erfolgt die Anlieferung am Donnerstag, 04.04.2024. Ein entsprechendes telefonisches Avis ist mittlerweile erfolgt.
Die seit über 1 Monat bestellten Bürostühle sind immer noch nicht da!!
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Antwort von DELTA-V
08.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund einer Fehlplanung unseres Logistikpartners wurden die Bürodrehstühle noch nicht angeliefert. Nach Rücksprache mit unserem Logistikpartner erfolgt die Anlieferung nächste Woche. Wir bitte die Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Bestätigung einer Online-Bestellung.
Leider kommen die Rechnungen i.d.R. lange schon vor Lieferung.
Speditions-MA für Anlieferung und Montage sprechen z.T. kaum ein Wort Deutsch und können nicht einmal mitteilen, wie lange die Montage ungefähr dauern wird. Das führt bei Lieferungen am späteren Nachmittag zu organisatorischen Schwierigkeiten (Schließdienst z.B.).
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Antwort von DELTA-V
14.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das heutige Telefonat. Wir haben Ihren Hinweis an unseren Speditionspartner weitergeben.
Ansonsten freuen wir uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der sonstigen Abwicklung sehr zufrieden sind.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unklomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Reklamationen wurden schnell und zeitnah behoben.
Bestellung, Bestätigung alles gut. Spediteur / Aufbauservice kam zum vereinbarten Termin nicht. Erst auf eigene Nachfrage erfahren, das der Fahrer nicht erschienen ist. Leider war auch der Schrank nicht mit den anderen Möbeln lieferbar und kam erst 4 Wochen später.
Ansonsten alle gut. DELTA-V kann eigentlich ja nichts für seine Lieferanten.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auftragsbestätigung kam umgehend, allerdings auch die Rechnung auf der Leistungsdatum 10.05.2023 vermerkt wurde, die Lieferung aber erst am 06.06.2023 durch die Spedition vorgenommen wurde. Auf der AB wurde auch KW22/2023 als Liefertermin vermerkt, nachdem die Zahlungsbedingungen 10 Tage 2 % sind ist das äußerst ärgerlich
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Antwort von DELTA-V
09.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Rechnungen werden erstellt, wenn die Ware an unseren
Speditionspartner übergeben wird (Umsatzsteuergesetz § 3Abs. 6). Die Zahlungsfrist beginnt
natürlich erst nach Zustellung der Ware.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kleines Manko
Der Aufstellservice hat den Schreibtisch abgestellt, wir haben die elektrische Höhenverstellbarkeit getestet und dann war der eine Kollege auch schon wieder raus, bevor ich noch drum bitten konnte, den Schreibtisch noch einmal zu drehen, da er verkehrt herum stand.
Ansonsten verlief der Bestell- und Lieferprozess super.
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bisher in Ordnung
Was ich bisher bestellt habe war in Ordnung.
Gestört hat nur dass die EDV von DELTA-V am Anfang meinen Namen unter den schon gespeicherten Daten meines früheren Kollegen zugeordnet hat und die Rechnung somit an eine nicht mehr existierende Praxis rausging.
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Antwort von DELTA-V
17.10.2023
Sie bewerten hier eine Bestellung aus Juni 2023. Leider wurde der Kundenstamm nicht entsprechend korrigiert. Da wir Ihnen eine Auftragsbestätigung gemailt haben, wäre es wünschenswert gewesen, wenn Sie aufgrund dieser Auftragsbestätigung um eine Adresskorrektur gebeten hätten. Dann wäre die Rechnung nicht mit falschen Angaben versandt worden. Ihre Stammdaten wurden mittlerweile geändert, so dass Ihre Bestellung vom September 2023 mit korrekten Angaben versandt wurde.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit DELTA selbst läuft alles top, aber die Logistikunternehmen die die Möbel bringen funktionieren oft nicht so gut, weil man durch deren Disposition oft doch länger auf die Lieferung warten muss.
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Antwort von DELTA-V
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und das wichtige Feedback. Wir arbeiten täglich daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Dass Ihre Erfahrung mit uns dies nicht widerspiegelt hat, tut uns leid. Ihre Bewertung ist uns deshalb sehr wichtig. Wir setzen alles daran, dass die nächste Lieferung pünktlich zugestellt wird.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Genaue Liefertermine bekanntgeben, wenn Sie sie wissen.
Dann können sich die Mitarbeiter, die die neuen Möbel bekommen, vorbereiten dass sie ihr neues Möbelstück
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.