wenz.deBewertungen:
5.133 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.835 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel erst lieferbar dann ausverkauft, plötzlich wieder bestellbar doch leider war es zu spät da ich mich im Urlaub befand. Kleid durch jemand bevollmächtigt ab zu holen, doch als ich heute vor Freude das Paket öffnete war die Enttäuschung groß. Nicht wie abgebildet ein schönes dunkles blau, sondern eher ein verwaschenes blau. Werde ich morgen zurück senden und der Preis zu hoch zwecks Farbe. Material sehr gut fester Baumwoll Stoff. Kleines Bäuchlein trägt auf! Per E-Mail Kontakt aufgenommen bisher keine Antwort erhalten zwecks Urlaub und Bezahlung oder Retoure.
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SM
Silke M.
Esslingen
Relevanteste negative Bewertung
10.05.2023
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So eine Schlamperei habe ich noch nie zuvor erlebt. Ich habe Anfang Februar einige Artikel bestellt, ( kleine Artikel, die alle bequem in ein kleines Paket gepasst hätten) wollte sie zu Ostern verschenken, ich erhielt nach 3 Tagen per Mail - Artikel verschickt - doch es kam nichts an. Auf meine Unzähligen Nachfragen per Mail, in den ersten 4 Wochen, wann die Ware geliefert wird, bekam ich immer nur die Standard Antwort, wir sind zur Zeit überlastet.
6 Wochen später, ein paar Tage vor Ostern kam dann, ein Teil von bisher 9 ☝️😡EINZELIEFERUNGEN, meiner Bestellung vom 3. FEBRUAR 😡
Letzte und vorletzte Woche kam wieder jeweils 1 Artikel, in je einer Sendung, die ich garnicht mehr entgegen genommen, habe...😡
Alles andere hatte ich zurück geschickt, weil mir ähnliche Artikel die ich ja zu Ostern verschenken wollte, woanders besorgen musste, da Wenz die Artikel bis April, nicht rechtzeitig geliefert hatte 😡
Und jetzt kommt der Hammer, bei der Rücksendung wird auch noch geschlampt. Ich bekam eine Mahnung, obwohl ich die Artikel zurück geschickt hatte.
Da ich ja die Retourenbelege habe, hab ich nicht reagiert,
nun bekomme ich die 2. Mahnung für Artikel die ich längst zurück geschickt hatte 😡 ‼️ Jetzt Anfang Mai, brauche ich die Artikel die ich Anfang Februar bestellt hatte, und Ostern 9.4. verschenken wollte, auch nicht mehr 🤷♀️ Nie wieder WENZ, nicht zu empfehlen☝️‼️ No go 😡
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Bewertungen für wenz.de
KR
Kerstin R.
Kreis Gotha
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falschinfo. zur Lieferzeit
Meine bestellte Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Woran liegt das, wenn eine Lieferzeit von 2 bis 4 Tagen angekündigt wird und der bestellte Artikel bereits am 25.05. durch das Versandhaus als Warenpost verschickt wurde? Ist mir persönlich ein Rätsel.
Leider habe ich diesbezüglich schon mehrmals Probleme diesbezüglich gehabt.
Wenn man nicht rechtzeitig liefern kann, sollte man die Kunden informieren. Das gehört m.E. zu einem guten Service. Bin ein wenig enttäuscht von WENZ.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Kerstin Reins
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SW
Silvia W.
Mönchengladbach
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt nicht die neue Berechnungsmethode…
Mir gefällt die neue Berechnungsmethode nicht, sehr unübersichtlich. In der App ist falsch abgegeben, welchen Betrag man insgesamt für den laufenden Monat an Rate (Teilzahlung) ersichtlich ist. Das ist sehr ärgerlich, weil ich jetzt eine angeblich 3. Mahnung per Post erhalten habe. Warum kann ich in der Wenz-App das nicht sehen?? Ich bin eine über mehrere jahrzehntelange treue Kundin bei Ihnen und nun so ein Ärgernis, dabei bin ich mit der Qualität der Ware meistens zufrieden. Ich bin leider echt sehr enttäuscht.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service und Qualität nicht mehr wie früher gewohnt
Ich war früher sehr zufrieden besonders mit der Qualität der angebotenen Kleidung. Das hat sich mittlerweile geändert: Zuletzt wurde mir 2 mal das in Größe 42 bestellte Kleid in 40 geliefert. Auf eine 3. Bestellung verzichte ich. Auch die gelieferten Stiefeletten waren mangelhaft; in einem Schuh war eine Sohle reingequetscht, die nicht in diesen Schuh passte. Auf meine Reklamation der wiederholten Falschlieferung (Kleid) und der Stiefeletten keine Reaktion. So kann man Kunden auch verprellen!
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KS
K. S.
D.
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Badeanzug Opera
Habe einen Badeanzug bestellt (Opera). Farbe und Form fielen gut aus. Der Badeanzug ist von der Körperlänge zu kurz gewesen, deshalb habe ich ihn leider zurücksenden müssen. Bei der Bestellung online hat es leider meinen Newsletter-Gutschein nicht angenommen. Von der Bestellung bis Lieferung verging knapp eine Woche. Versandkosten von € 6,95 finde ich überzogen, da die Sendung als Warenpost verschickt wurde und nicht als Paket.
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SM
Silke M.
Esslingen
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung getätigt und paar Tage später Mail bekommen das ein Artikel nicht mehr lieferbar ist. Nachgeschaut paar Tage später und er war wieder bestellbar,wieder Bestätigung erhalten. Bin gespannt ob ich wieder eine Mail bekomme mit es tut uns leid kann nicht geliefert werden. Zumindest ein Gutschein als Entschuldigung hätte rausspringen können. Naja ich warte ab, bleibt leider nichts anderes übrig.
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06.05.2023
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Der bestellte Artikel-siehe Bild in der Bestellbestätigung- wurde nicht geliefert, sondern etwas anderes.
Gleich nach meiner Bestellung innerhalb Minuten habe ich die Lieferanschrift geändert (weil Urlaub) Leider hat Wenz keine Möglichkeit gesehen, dass zu ändern- Paket kam während unserer Abwesenheit an.
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27.06.2023
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Nicht alle bestellten Artikel sind lieferbar, erst werden die Termine geschoben und nach Wochen die Bestellung storniert. Wirklich sehr schade
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GH
Guenther H.
Altenstadt
04.05.2023
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Lieferung dauert oft lange,Geschenke sind sehr oft aus obwohl man gleich bestellt nachdem der Katalog geliefert wurde
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20.08.2023
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Das brigt mich nicht aus meiner Ruhe....
Meine Freude über die Lieferung der bestellten Ware dauerte ganze 2 Minuten an, wie es eben zeitlich für das Öffnen des Pakets brauchte. Die bereits beschädigt gelieferte Ware wurde in Augenschein genommen und anschließend das Paket für die Rücksendung wieder verschlossen. Sind 3 Sterne dafür noch zu viel??? Jedenfalls werde ich jetzt einfach auf die Erstattung meiner geleisteten Zahlung warten.
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25.12.2023
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Schnelle Lieferung, auch bei Rückgabe schnelle und korrekte Bearbeitung! Jedoch bin ich schon seit einigen Jahren Kunde von Wenz( mal weniger mal mehr bestellt) jedoch gerade bei Schuhen ( Sneaker) immer enttäuscht! Mal in meiner Größe zu eng, dann trotz Leder sehr hart und kein angenehmes gehren. Das enttäuscht mich sehr, also Retoure
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IW
Ingrid W.
Heideblick
07.12.2023
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Lieferung erfolgte nicht wie immer in einem Paket
Habe meine Bestellung nicht in einem Packet bekommen. Es gab Teillieferungen
mit Verzögerung und kein genauen Liefertermin . Die Gutschrift von 15,00 € wurde aufgeteilt. Nun gibt es Probleme mit einer Retour wo man die Gutschrift abzog....trotz anfrage per E-Mail soll ich mich gedulden. War bis jetzt mit dem Versandhaus zufrieden.
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12.11.2023
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Logistik und Serviceverbesserungen sind angesagt!
Bei der Bestellung mehrere Artikel kommen diese einzeln irgendwann an; obwohl bei der Bestellung eine Lieferzeit genannt wird!
Es kamen auch schon hochpreisige Produkte ohne Produktverpackung an und in einem Zustand als wären sie schon länger getragen!!
Ich habe dies dem Kundendienst mitgeteilt - Resonanz: „ es tut uns leid“!
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MS
Michaela S.
Lähden
23.05.2023
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Ich war viele Jahre lang sehr zufriedene Kundin von Wenz. Aber es scheint sich einiges geändert zu haben, nicht unbedingt zum Guten. Mein Päckchen kam nachverpackt von DHL bei mir an in einem neutralen kleinen Karton mit Packpapier aufgefüllt. Wie muss die Verpackung von Wenz ausgesehen haben??? Die Ware wie vorher gut.
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SZ
S. Z.
Viersen
07.10.2023
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Die Mode ist 'jünger' geworden. Das ist toll!
Jedoch vermisse ich kleine Größen (34).
Und dann sollte die Lieferung in einen Paketshop möglich sein. Das geht bei anderen Anbietern doch auch.
Hier ließen sich Portokosten sparen (Hermes).
Ausserdem warte ich schon seit einer Woche auf die Ware. Das dauert zu lange!
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IH
Ingrid H.
Berlin
10.06.2023
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Artikelnummern
Wenn ein neuer Katalog kommt, sind Artikel oft schon vergriffen.
Ich habe des öfteren erlebt, dass man eine Artikelnummer aus dem Katalog online nicht zu finden war. Der Anruf bei der telefonischen Bestellung blieb dann auch erfolglos, weil dieser Artikel dann auch nicht von der Mitarbeiterin gefunden wurde.
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SM
Sylvi M.
Garrel
20.10.2023
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Also ich habe heute einige pullover erhalten.Ich bin sehr enttäuscht mit der Passform. Ich trage 44 und all diese pullover sind locker 1- sogar 2 Größen zu groß. Wieso werden dies Größen nicht besser angepasst?
Es kostet nicht nur teures Porto sondern auch doppelte wege , da man die Kleidung ja routiniert.
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SG
Silvia G.
Stuttgart
14.06.2023
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Es hat mir nicht gefallen, dass der Artikel in einer Plastiktüte angeliefert wurde.
Nach meiner Untersuchung betragen die Versandkosten Max. 2,99 EUR.
Ich weiß nicht, warum ich 6,95 EUR Versandkostenpreis bezahlen soll.
Der Artikel selber war sehr schön. Hat leider jedoch nicht gepasst.
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15.09.2023
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Mehr Entlastung für Rücken und Schulter bei üppigen Formen
Die Passform der BHs war nicht optimal, ich würde mir Modelle mit stützendem Rücken und hohen Seitenteilen wünschen, die formen, ohne einzuquetschen.
Das geht bestimmt deutlich besser. Bequem, leicht und haltend, da sind Entwickler gefragt, die sich mit curvigen Frauen auskennen.
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AG
Alwin G.
Salzhemmendorf
27.07.2023
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Die Lieferzeit wurde mit 2 - 4 Tagen angegeben. Jetzt sind schon 6 Tage rum. Nach Nachfragen wo die Ware bleibt wurde mir geschrieben das noch kein Liefertermin vorliegt. Warum schreibt man dann 2 - 4Tage?
Zur Qualität kann ich noch nicht sagen. Da noch nichts angekommen ist.
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BS
Birgit S.
Bad Bentheim
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war in Ordnung. Aber sie wurde in einem übergroßen Karton geliefert. Die Ware konnte hin und her rutschen. Ein Teil hätte kaputt sein können, da hatte ich Glück. Inzwischen sollte es möglich sein, das Versandmaterial auf die Größe der Ware anzupassen.
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