wenz.de

Bewertungen:

Rücksendung wird nicht richtig bearbeitet fehlt etwas,lange Lieferzeit und keine Reaktion des Verkäufers

Die Bestellungen brauchen entweder ewig, oder sie kommen in Etappen! Da die Rechnungslegung eine Woche vor der Lieferung erfolgt und somit von der Zahlungsfrist eine ganze Woche verloren geht. Zumal in diesem Zeitraum auch noch einige Feiertage liegen. Die Retouren werden sehr langsam und Einzeln abgebucht oder auch nicht Rechnung bleibt gleich und wird sofort ungerecht gemahnt, binn fast 50 Jahre Kunde war früher nicht so. Zweite grosses Problem ist der Versand, die dünne überdimensionale Kartons kommen immer kaput oder unterwegs von DHL geflickt an, da fehlt natürlich auch Mal was. Beschwerden über E-Mail werden nicht beantwortet, telefonisch kann man mit viel Glück ein kompetente mitarbeiter, die in dem Chaos momentan etwas Ordnung bringt, sonst sehr schlecht ausgebildete Service Mitarbeiter, können gerade eine Bestellung auf nehmen, aber keine Probleme lösen und die gibt es bei jeder Bestellung

Verbessern, in dem schon bei der Bestellung die korrekte Lieferzeit angegeben wird und nicht erst nach einigen Tagen. Wenn bei einer Teillieferung ein Artikel bearbeitet wird, wird wohl automatisch ( oder bewusst ?) für sämtl. Artikel die Rechnung erstellt. Z.B.: vor einer Woche wurden die Rechnungen für alle Artikel erstellt - Zahlung innerhalb 14 Tage ....???!!! Habe bislang nur ein Artikel erhalten, wann die restl. geliefert werden... ?? keine Ahnung, angeblich bald. Wenn jetzt die Rechnung überfällig ist und ich die Ware aber noch gar nicht erhalten habe, bekomme ich bestimmt eine Mahnung oder mehr... Ein sehr, sehr schlechter Service....

Leider muss ich ja einen Stern geben, Verdient hat Wenz den nicht! Ich Bestelle Braune Damenstiefel bekomme aber schwarze geliefert, Rufe dort an und man sagt mir das sei ein Versehen. Also habe ich erneut die Braunen Stiefel Bestellt und bekam Heute wieder die Schwarzen, erneut angerufen um zu Erfahren das die Braunen schon LANGE Ausverkauft seien! Also gehen auch diese wieder Zurück und mit einer Hose das gleiche Spiel, einfach eine andere Farbe gesendet! Geht auch wieder Zurück, alles schön für das Klima

Am 27.01.2024 Bestellung aufgegeben, mit dem Versprechen das die Artikel in2-4 Tagen geliefert werden würden. Der Bestellstatus ändert sich jedoch heute am 03.02.2024 immer noch nicht und die Kundenbetreuung kann in sehr schlechtem deutsch noch nicht einmal erläutern, woran es liegt und/oder wann mit dem Versand gerechnet werden könnte. Kundenservice sieht deutlich anders aus !

Lieferzeit sollte 2 bis 3 Tage sein. Jetzt nach 8 Tagen steht im Bestellstatus immer noch "wird zusammen gestellt". Kann sie Bestellung nicht stornieren, da die Rechnung schon geschrieben ist. Wurde mir am Telefon gesagt. Das Kundenkonto ging innerhalb weniger Tage ins minus.

Bestellung vom 18.1. heut am 25.1. noch immer nicht versandt, obwohl Lieferzeit 3-5Tage angegeben war. Keinerlei Info, dass sich die Lieferung verzögert. Zahlung soll laut Rechnung bis 4.2. erfolgen- Ich werde nicht mehr bei Wenz bestellen und die Bestellte Ware stornieren

Leider waren die bestellten Waren nicht so einwandfrei, wie erwartet. (Bei Jeans Gr. 36 fehlte der Knopf über dem Reisverschluss und die weiteren Artikel waren von der Qualität nicht das, was man erwartete. Daher wurde alles zurückgesandt.

Die 1. Lieferung sollte zum 13.01. erfolgen. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten. Auf Rückfragen habe ich keine Antwort erhalten. Aber eine Rechnung habe ich sehr wohl schon bekommen. Zahlungsziel nächste Woche. Unverschämt.

Die Ware hat eine schreckliche Qualität. Die Lieferungen dauern ewig und der Kundenservice überkugelt sich auch nicht gerade. Aber im Geld „eintreiben“ ist man sehr schnell und restriktiv! Mich wundert der Bankrott nicht…

Das Paket ist immer noch nicht bei mir eingetroffen. Was soll ich da bewerten? Dass die Lieferzeit sehr lange dauert vielleicht? Ich hoffe, dass die Ware mich irgendwann noch erreichen wird!

Am 20.01. die Ware bestellt. Heute ist der 29.01. und noch immer ist keine Ware angekommen. Auf eine e-Mail vom 28.01. habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten. Nicht empfehlenswert!

Habe gerade vom Postbote die Nachricht bekommen dass mein Paket zurück gegangen ist weil komplett auf war. Ob die Ware auch beschädigt war wusste er nicht. Wie geht es weiter?

Am 24.1. bestellt, noch nicht da, obwohl mehrfach angekündigt. Schlechter geht es nicht, bin sehr enttäuscht, da es zum Geburtstag sein sollte. Wenz hat mich enttäuscht. D. M.

Liefertermine werden absolut nicht eingehalten. Angabe der Lieferung 2 - 4 Tage; heute ist Tag 7 und noch nicht mal eine Info, dass die Lieferung in Auftrag gegeben wurde.

die Lieferung ist unvollständig angekommen, und auch kein Lieferschein dabei. Die Rückfrage wurde per E-Mail bis heute nur mit einer automatischen Antwort bearbeitet !

Sie machen Werbung, wegen Ausverkauf, nach des Kunden wo die bleibt dazu kommt keine Rückantwort wie telefonisch oder schriftlich. Es ist eine Veraschung des Kunden.

Schneller liefern , 3 Tage waren versprochen , jetzt ist schon 1 Woche vergangen und ich habe noch keinen Liefertermin. Werde wohl nichts mehr bei Wenz bestellen

Wenz hat überhaupt nichts geliefert, hat eine Mail geschickt mit der Information das die Ware wieder eingetroffen ist und ich bestellen könnte. Aber das war’s

Ware per Vorkasse bezahlt, dann ist die Ware plötzlich nicht mehr lieferbar. Dem Geld muss man hinterherlaufen. Bisher noch nicht das Geld zurückerhalten.