Kostenstruktur wird aus meiner Sicht nicht transparent angegeben.
Im Kleingedruckten werden Loskosten nur pro Monat/Klasse angegeben.
Dass die Grundkosten mit den jeweiligen Klassen multipliziert werden, war zumindest für mich nicht direkt erkennbar.
Monatliche Kosten von 70 Euro habe ich bewusst in Kauf genommen. Multipliziert man das dann mit Gewinnklasse 6, wird es einem recht schnell schwindelig.
Ich habe direkt wieder gekündigt
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Antwort von guenther.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
der angezeigte Lospreis ist immer monatlich zu zahlen, und bleibt immer gleich. NUR wenn man während einer lfd Lotterie einsteigt, sind die Vorklassen nachzuzahlen.
Wir wünschen Ihnen mit Ihren Losen viel Glück.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unberechtigte Abbuchung.
Ich habe über Bild + einen 20€ Aktionsgutschein erhalten und mich deshlab bei Gunther.de registriert .
Der Gutschein wurde auch angenommen.
Ich habe exakt für 20€ Lose gekauft.
Es hieß dann , das lediglich 2,95€ Servicegebühr berechnet werden .
Das Abo habe ich im Anschluss sofort wieder gekündigt.
Nun wurden mir heute 22,95€ vom Konto abgebucht.
Bin sehr verärgert . Habe den Anbieter bereits kontaktiert.
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Antwort von guenther.de
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
der Kunden-Service hat sich Ihrem Anliegen selbstverständlich angenommen und hat Sie bereits benachrichtigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Günther-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann mich nicht mehr in meinem Kundenkonto anmelden und die „Passwort vergessen“ E-Mail kommt auch nicht bei mir an.
Möchte dieses Los unbedingt kündigen.
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Antwort von guenther.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
nach Systemüberprüfung ist Ihr Account in Ordnung.
Bitte loggen Sie sich mit dem neuen Passwort ein. Eine Kündigung ist jederzeit schriftlich möglich. Wir wünschen Ihnen viel Glück bei den Ziehungen.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht erklärt zahle jetzt den doppelten Betrag Wüste nicht was ich verkehrt gemacht hätte
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Antwort von guenther.de
22.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
der Kunden-Service hat sich Ihrem Anliegen selbstverständlich angenommen und hat Sie bereits benachrichtigt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Günther-Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Werbung führt zu Vertrags Abschlüssen die nicht gewollt sind.
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Antwort von guenther.de
30.11.2023
Hallo lieber Kunde, inzwischen konnten wir telefonisch alle Ungereimtheiten mit Ihnen klären. Wir wünschen Ihnen für die Ziehungen viel Glück. Ihr Günther-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Update der Bewertung notwendig
Nach Ablauf des Mitspiels in einer Lotterie nach 6 Monaten, wurde von Günther ohne Auftrag von mir mein Weiterspiel in der darauffolgenden Lotterie fortgesetzt. Nach von Günther bestätigter Kündigung und Erlöschen der Lastschrift werden trotzdem weiterhin Losbeiträge von meinem Konto abgebucht, so dass ich heute eine Rückbuchung veranlassen musste.
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Antwort von guenther.de
04.01.2024
Lieber Kunde,
schön, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Ihr Günther Team
Der Button zum kündigen des Loses ist nicht zu finden, ist wohl nicht gewünscht, dass es einfach geht. Kundenfreundlichkeit und Transparenz ist was anderes.
Kündigung ist nur über den Kundenservice möglich.
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Antwort von guenther.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
unser Button um das Lotteriespiel und Ihr Gratislos zu beenden, ist auf Ihrer persönlichen Hauptseite unter „Meine Daten“„Kundenkonto schließen“ eindeutig zu sehen.
Dazu haben wir noch zusätzlich und öffentlich ganz konkret unter den FAQ bereitgestellt, wie eine Beendigung
der Spielteilnahme auch und jederzeit möglich ist und es keine besonderen Fristen gibt.
Ihr Günther Team
Keine Antwort auf meine Mail.
Mein Gewinn wird auch nicht angezeigt
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Antwort von guenther.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Informationen zum Spiel, Lose und evtl Gewinne sind in Ihrem Online Portal hinterlegt. Bitte loggen Sie sich ein.
Ihre E-Mail wurde bearbeitet und an Sie versandt.
Wir wünschen Ihnen viel Glück.
Ihr Günther Team
Danke für das nette Telefonat.
Schön das wir die Angelegenheit klären konnten. Wir wünschen Ihnen viel Glück bei den Ziehungen.
Über eine Änderung der Bewertung würden wir uns freuen.
Ihr Günther Team
Lieber Kunde,
das Glück ist nicht immer allen gleich hold. Doch wir garantieren: Alle im Amtlichen Spielplan aufgeführten Gewinne gelangen auch zur Ausspielung. Auf die Ziehungen der SKL und NKL hat niemand Einfluss und jedes Los nimmt mit den absolut gleichen Gewinnchancen am Spiel teil. Die Ziehungen finden öffentlich unter staatlicher Aufsicht der Direktion der GKL statt.
Viel Glück!
Ihr Günther Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist hier nicht möglich als freier Deutscher online mitzuspielen.
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hab ein mal 19 Euro gewonnen in 3 Jahren......🤣
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Antwort von guenther.de
15.06.2023
Lieber Kunde,
wir können verstehen, dass Sie ein wenig enttäuscht sind, weil Ihre bisherige Spielteilnahme noch nicht den erhofften Erfolg gebracht hat. Das Glück ist nicht immer allen gleich hold. Doch wir garantieren: Alle im Amtlichen Spielplan aufgeführten Gewinne gelangen auch zur Ausspielung. Auf die Ziehungen hat niemand Einfluss und jedes Los nimmt mit den absolut gleichen Gewinnchancen am Spiel teil. Es werden von Klasse zu Klasse immer mehr und immer höhere Gewinne ausgespielt. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin ganz viel Glück und schon bald einen unserer großen Gewinne.
Ihr Günther-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
BISHER KEINE GEWINNE ERZIELT
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Antwort von guenther.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
die SKL und NKL sind ein Systemspiel. Es werden von Klasse zu Klasse immer mehr und immer höhere Gewinne ausgespielt. Alle im Amtlichen Spielplan aufgeführten Gewinne gelangen auch zur Ausspielung.
Auf die Ziehungen hat niemand Einfluss. Jedes Los nimmt mit den absolut gleichen Gewinnchancen am Spiel teil. Die Gewinnwahrscheinlichkeit gibt an wie absehbar es ist, dass ein Los gezogen wird. Nicht vorhersagbar ist dabei der Gewinnzeitpunkt und die Gewinnhöhe.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin ganz viel Glück und schon bald einen unserer großen Gewinne.
Ihr Günther-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem unübersichtlich!
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04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nichts gewonnen
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Antwort von guenther.de
30.10.2023
Lieber Kunde,
das Glück ist nicht immer allen gleich hold. Doch wir garantieren: Alle im Amtlichen Spielplan aufgeführten Gewinne gelangen auch zur Ausspielung. Auf die Ziehungen der SKL und NKL hat niemand Einfluss und jedes Los nimmt mit den absolut gleichen Gewinnchancen am Spiel teil. Die Ziehungen finden öffentlich unter staatlicher Aufsicht der Direktion der GKL statt.
Viel Glück!
Ihr Günther Team
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