teeshop-ronnefeldt.comBewertungen:
3.209 Bewertungen in den letzten 12 Monaten26.055 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe schon seit einigen Jahren bei Ronnefeldt meinen Tee. Die Seite ist wunderbar übersichtlich, es wird viel erklärt und der Tee ist wirklich toll. Meine Favoriten sind Morgentau und Colombian Nights. Auch habe ich mir zum ersten mal einen teureren Grünen Tee aus Japan gegönnt. Ich hoffe es wird ein Erlebnis! Jeder der sich sorgen macht, ob die Preise nicht zu hoch ist, dem sei gesagt, dass die losen Teeblätter problemlos mindestens drei mal aufgegossen werden können und immer noch ein schönes Teeerlebnis ermöglichen. Wenn man es einmal umrechnet, dann ist der Teegenuss mit Ronnefeldt sogar günstiger als Teebeutel von Meßmer oder Teekanne und die Qualität ist super.
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Relevanteste negative Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vuele Packungen Tee bestellt..(habe auch welche als Geschenk für jemanden gekauft und auch schon weirergegeben) .2Packungen einer Sorte fehlten, waren aber auf der Rechnung. Also habe ich ein Mail geschrieben un um Ersatz gebeten. Als Antwort kam ich solle ihnen doch ein Foto von den Tees schicken die ich erhalten habe.....für mich macht das keinen Sinn...ausserdem habe uch ja nicht mehr alle bei mir zu Hause....Sill ich jetz bei meinen Bekannten anrufen und sie fragen ob sie die Packungen noch ganz haben und sie mir fürs Foto bringen...???? So habe ich das auch in einem Mail an Ronnefeld geschrieben.Mal schauen was sie jetzt wollen. Hätte ich noch alle Packungen und alle ungeöffnet zu Hause würde ich alles retounieren und Teebestellungen bei Ronnefeld für mich für die Zukunft erledigt
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Bewertungen für teeshop-ronnefeldt.com
BS
Barbara S.
Schweiz
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware nicht eingetroffen. Seit sechs tagen liegt sie bei der Post. Die mangelhafte Bewertung betrifft daher den Versand, nicht das Produkt. Schade.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
vor 9 Tagen
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Lieferung. Leider kommt es zurzeit bei unserem Versanddienstleister DHL zu Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haben bereits Kontakt mit DHL aufgenommen, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich zugestellt wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung fehlt!!!
Das Paket ist immer noch nicht angekommen. Trotz Ankündigung bereits vor einigen Tagen. Wann kann ich mit der Ware rechnen? Oder ist das alles reiner Betrug?
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
vor 23 Stunden
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es freut uns sehr, dass Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben und Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte.
Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket nach Neuverpackung durch DHL gestern zugestellt worden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Sendung war nach einer Woche immer noch nicht da!!
Information hierüber oder Gründe dazu habe ich nicht erhalten!!
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Lieferung. Leider kommt es zurzeit bei unserem Versanddienstleister DHL zu Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir haben bereits Kontakt mit DHL aufgenommen, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich zugestellt wird.
Wir bedanken uns, für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
AH
Anette H.
Osthofen
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen nicht ausgeführt.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice wird Sie gerne mit allen Informationen Kontaktieren. Bitte achten Sie auch auf Ihren Spam-Ordner.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
EM
Eleonore M.
Gersthofen
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten (08.05.2024)
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Hinweis. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Lieferzeit aufgrund von Feiertagen und Wochenenden variieren kann und wir keinen Einfluss auf die Zustellung durch DHL haben. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und an DHL zu übergeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Güßen
Ihr Ronnefeldt Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erfolgt
Am 29. März bestellt. Am 2. April wurde der Versand von Ronnefeld über DHL elektronisch angekündigt. Seitdem hat sich bis zum heutigen 5. April am Bearbeitungsstand "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." nichts geändert. Die Rechnung ist da und wurde gestern abgebucht.
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IS
Ingrid S.
Laichingen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe den Tee leider noch nicht erhalten
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware 10 Tage sp noch immer nicht…
Die Ware 10 Tage später noch immer nicht angekommen
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Sie erhalten von unserem Kundenservice eine separate E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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PL
Petra L.
München
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne möchten wir mehr über Ihre Bewertung in Erfahrung bringen, Sie erhalten deshalb von unserem Kundenservice eine separate E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ronnefeldt versendet mit UPS. Inzwischen eine Woche nach Fertigstellung des Pakets durch Ronnefeldt später und ich habe noch immer mein Paket nicht abholen können da UPS weigert zu meine Adresse zu fahren und nur zu Abholstationen liefert. Mir einen Abholcode zukommen zu lassen wurde wohl übersehen.
Solange Ronnefeldt mit minderwertige ausländische Speditionen arbeitet, kann ich hier nicht mehr bestellen.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlimmste
Ich habe eine Kanne Tee bestellt.
Es gab keine Schachtel für das Produkt, es war nur in Papier eingewickelt.
Die Verpackung ist zu einfach.
Als sie ankam, war sie bereits kaputt.
Langsame Antwort bei Kontaktaufnahme.
Das Schlimmste.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
16.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die von Ihnen bestellte Teekanne beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice hat Ihre E-Mail vom gestrigen Tag erhalten, jedoch liegt uns keine vorherige Nachricht vor. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ronnefeldt Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Wie soll ich sie dann bitte bewerten?
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
16.02.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Paket an eine Packstation geliefert wurde, ohne dass Sie darüber informiert wurden. Wir entschuldigen uns zutiefst für diese Unannehmlichkeit und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Ronnefeldt Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne würden wir mehr darüber erfahren und haben Ihnen dazu heute eine separate E-Mail gesandt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe viele Packungen Tee…
Habe vuele Packungen Tee bestellt..(habe auch welche als Geschenk für jemanden gekauft und auch schon weirergegeben) .2Packungen einer Sorte fehlten, waren aber auf der Rechnung. Also habe ich ein Mail geschrieben un um Ersatz gebeten. Als Antwort kam ich solle ihnen doch ein Foto von den Tees schicken die ich erhalten habe.....für mich macht das keinen Sinn...ausserdem habe uch ja nicht mehr alle bei mir zu Hause....Sill ich jetz bei meinen Bekannten anrufen und sie fragen ob sie die Packungen noch ganz haben und sie mir fürs Foto bringen...???? So habe ich das auch in einem Mail an Ronnefeld geschrieben.Mal schauen was sie jetzt wollen. Hätte ich noch alle Packungen und alle ungeöffnet zu Hause würde ich alles retounieren und Teebestellungen bei Ronnefeld für mich für die Zukunft erledigt
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Fotos der gelieferten Sorten, helfen uns, zusammen mit der Logistik den Packfehler zu eruieren. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die Ersatzlieferung ist bereits ausgelöst worden, dazu erhalten Sie in den nächsten Minuten von unserem Kundenservice weitere Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nicht erhalten, scheinbar wurde sie immer noch nicht versandt. Keine Reaktion durch den Kundenservice
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
06.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Mit unserem Kundenservice stehen Sie bereits in Kontakt. Ihr Paket wird an Sie erneut versendet. Eine separate E-Mail dazu folgt von unserem Kundenservive.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit (1-3 Werktage) wurde nicht eingehalten. Nach 5 Werktagen wurde und nur auf Nachfrage erklärt, dass eine Teesorte nicht auf Lager war und nachbestellt werden musste. Nach insgesamt 7 Werktagen kam die Lieferung an ohne die nicht verfügbare Sorte.
Eine kurze Mail „Ware derzeit nicht verfügbar“ oder „wird nachgeliefert“ o. ä. wäre sehr nett gewesen.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
23.10.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Es gibt leider keine Antwort auf meine Mails, telefonsich ist auch niemand zu erreichen. Ich habe meine Ware noch nicht erhalten und nach 1 Woche auch keinen Versand-Hinweise erhalten. Das ist sehr schade.
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Antwort von teeshop-ronnefeldt.com
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat.
Unsere E-Mail scheint leider bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet zu sein, weshalb Sie unsere E-Mail vom: 07.12.2023 nicht erhalten haben. Wir bitten dies zu Entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ronnefeldt Team