Somfy Onlineshop- Logo - Bewertungen

Somfy Onlineshop
Bewertungen:

816 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.225 Bewertungen insgesamt  

4,22
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.05.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Somfy Onlineshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ersatzmodulversorgung einer Rolladenwsteuerung klappt gut: an einem 15 Jahre alten Modul, wo die Relais etwas schächelten, paßt ein Ersatzmodul problemlos. Versende schnelligkeit sehr gut.
BM

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte bis heute auf meine funktionsfähig Ware. Trotz mehrfachem nachfragen sowohl per Telefon als auch Chat und E-Mail bis heute immer noch keine neue Sendungsnummer mit der Ersatzlieferung. Was mich am meisten ärgert ich habe meine Dringlichkeit mitgeteilt mehrfach. Das der alte Rollladen unten ist und ich auch nicht öffen kann solange der neu eingebaut ist. Ich auf 4 meiner E-Mail in Abständen von ca 2-3 Wochen erste Antwort erhalten habe, als ich erneut noch den Chat kontaktiert habe. Ich bin mittlerweile soweit sollte mein Ersatz nicht bis Ende der Woche bei mir eintreffen werde ich das Geld über PayPal zurückerstattet lassen. Ich habe die Nase echt voll muss im Sommer mit Licht im Wohnzimmer sitzen, weil eine große Firmen nicht gut verpackt verschickt und dem Kunden kein Ersatz innerhalb 1Monats zuschicken kann.Eins sei noch gesagt ich bin gespannt wie aufwändig der Kabelwechsel an dem Rolladenmotor ist und ob dazu eine Anleitung mitgeschickt wird. Wenn ich null Sterne geben könnte wäre das auch gerechtfertigt. Christoph Rupp
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Bewertungen für Somfy Onlineshop

Filter
 Sortierung  
Relevanz
09.01.2024
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02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Aufbau Ihrer Internetseite: - keine Anmeldung im eigenen Bereich - Abbau der Trecker (37 wurden geblockt) - ich lasse mich ungern ausspionieren Keine Möglichkeit die alte TAHMA Box mit der Neuen Box ohne Probleme ( internes Wissen ) zu übernehmen. Eine Hotline die völlig überlastet ist mitten in der Urlaubszeit ein Angebot ihres Unternehmens abzuarbeiten!!!! 4 Stunden Lebenszeit verschwendet. Die Kompetenz einiger Mitarbeiter am Telefon. Beschwerden von Kunden können wollen nicht geklärt werden Geschäftsführer sitzen in Frankreich telefonisch nicht zu erreichen. Keine Führungskraft in Deutschland. Kein Beschwerdemanagement Das ist Hilflosigkeit bei einer so renommierten Firma. Rückfragen gerne Andreas Weibeer 01723543671
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Gut mit Verbesserungspotential

Der Shop ist hübsch aufgestellt, leider ist nicht immer eindeutig was wozu gehört und was der Unterschied zwischen den Produkten ist. Ein Beispiel, so kann man sich den TaHoma Switch aussuchen und bekommt unten auf der Seite den TaHoma Switch Promo empfohlen. Im ersten Moment fragt man sich schon warum und was der Unterschied ist, zumal beide Geräte den gleichen Preis haben. Auch war die Zuordnung passender Sensoren nicht ganz einfach. Es wäre schön, wenn man nur die Teile angezeigt bekommt, die auch zu einer bestimmten Produktgruppe passen.
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Antwort von Somfy Onlineshop
13.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir gerne an unser Entwicklerteam weitergeben. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern, und freuen uns daher über Hinweise, Anregungen und Verbesserungswünsche. Viele Grüße und einen schönen Tag! Ihr Somfy Team
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Anleitung nur für TaHoma, nicht für IQ

Die Einbindung in mein WLAN ging einfach. Mir ist allerdings nicht klar, ob die TaHoma Box lokal auch ohne Konto meine Rollläden steuern könnte. Schließlich möchte ich nicht, dass Fremde sie theoretisch via Internet hochfahren könnten und würde den Zugriff gern auf mein eigenes WLAN beschränken. Noch ist es mir nicht gelungen, die Fernbedienungen mit der TaHoma Box anzusteuern. Hierfür ist die "Anleitung" in der App für mich zu spärlich.
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sofern Ihr Anliegen und Ihre Fragen noch offen sind, können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir dies gemeinsam besprechen können. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider keine Sendungsverfolgung, sonst alles völlig in Ordnung

Die Bestellung hat gut funktioniert, leider wird nur auf Nachfrage eine Sendungsverfolgung versendet. Das sollte heutzutage selbstverständlich sein. Der Versand könnte alles über alles etwas schneller gehen. Das bestellte Produkt ist Klasse und tut was es soll.
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Antwort von Somfy Onlineshop
12.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und Ihr Feedback, welches wir an die zuständige Stelle weiterleiten. Wir senden Ihnen freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
16.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Somfy switch

Übersichtlicher shop, schnelles navigieren, somfy switch funktioniert und steuert nun meine Rollläden, die Beschreibungen zu den Produkten sind etwas dürftig. Technische Daten als Überblick wären informative als die schönen bildchen
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Antwort von Somfy Onlineshop
12.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Leerer 9V-Block

Die SAP-Umstellung kann aber nichts dafür, daß ein leerer 9V-Block in den Sender eingesetzt war ;-o Eine Woche Lieferzeit finde ich auch etwas lange. Der Sender an und für sich funktioniert tadellos.
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Antwort von Somfy Onlineshop
31.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir leiten Ihre Rückmeldung an die zuständige Stelle weiter. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
FP
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Zügige Lieferung, dank Rabatt war der Temperaturfühler preislich nicht so schmerzhaft. Ansonsten sind die Artikel leider viel zu teuer. Funktioniert ohne Beanstandungen.
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange für heutige Zeit und Lieferstatus nicht im Somfy-Konto nachvollziehbar. Lieferung schon angekommen und trotzdem noch "in Bearbeitung"
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, wir verstehen, dass Sie Ihr Somfy Produkt schnellstmöglich erhalten möchten. Durch eine Systemumstellung gab es leider einige Verzögerungen, unter welche auch Ihre Bestellung gefallen ist. Wir bedauern, Ihnen den Artikel nicht schneller liefern zu können und stehen Ihnen für weitere Fragen gern telefonisch zur Seite. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung

EINE Bestellung von handsendergroßen Teilen kam in 2 Teilen mit 1 Tag Abstand in großen Paketen. Das geht in der heutigen Zeit besser !
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Antwort von Somfy Onlineshop
31.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch eine Systemumstellung gab es leider einige Verzögerungen und Verpackungsunstimmigkeiten, unter welche auch Ihre Bestellung gefallen ist. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
SW
Stefan W.
Hamburg
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit...

Die Lieferzeit war etwas zu lange. Das geht bei anderen Online-Shops deutlich schneller. Ansonsten, gut verpackt und gutes Angebot.
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, wir verstehen, dass Sie Ihr Somfy Produkt schnellstmöglich erhalten möchten. Durch eine Systemumstellung gab es leider einige Verzögerungen, unter welche auch Ihre Bestellung gefallen ist. Wir bedauern, Ihnen den Artikel nicht schneller liefern zu können und stehen Ihnen für weitere Fragen gern telefonisch zur Seite. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kurz und knapp und eine schnelle Bearbeitung Wir sind zufrieden und werden,wenn möglich bei somfy-Produkten bleiben
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Somfy Produkt. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung

ONLINSHOP

Ich war der Meinung das es etwas umständlich war das gesuchte Produkt zu finden. Sonst war ich zufrieden mit dem Onlinshop .
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Antwort von Somfy Onlineshop
13.12.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir entwickeln unsere Produkte und Services permanent weiter und freuen uns daher über Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgte zügig und die bestellte Ware kam schnell und ordentlich verpackt an.
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Antwort von Somfy Onlineshop
15.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir entwickeln unsere Produkte und Services permanent weiter und freuen uns daher über Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Wenn Sie konkrete Hinweise an uns haben, teilen Sie diese gerne mit uns. Details finden Sie auch auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles übersichtlich Rabat 20% super günstig als beim Schreiner Verbaue schon seid 25 Jahren Somfy Teile
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie als langjähriger Kunde mit unseren Lösungen zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
02.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles lief einfach und gut. Leider war die gratis Webcamaus der Werbung nicht in der Lieferung enthalten
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir über diesen Kanal keine Informationen zu individuellen Lieferungen geben können. Wenden Sie sich zur Abstimmung Ihres Anliegens am besten direkt an unseren Privatkundenservice. Details zu den Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Webseite: https://www.somfy.de/hilfe-center. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team
VS
Viola S.
Aachen
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, ganz schlechter Service mit der Hotline. Wartezeit 52 Minuten sind nicht akzeptabel.
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Derzeit verzeichnen wir ein erhöhtes Anrufaufkommen, was zu längeren Wartezeiten in unserer telefonischen Privatkundenbetreuung führen kann. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, diese Situation zu verbessern – so haben wir unseren FAQ-Bereich auf der Privatkunden-Website optimiert, bauen diesen kontinuierlich aus und strukturieren gerade unser Expertenberater-Team um. Freundliche Grüße, Somfy Onlineshop
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Manchmal ist es schwierig einen bestimmten Artikel zufunden, wenn man nicht die exakte Bezeichnung hat.
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05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Kamera ist als 2.tes Paket gekommen. So umstellen ich nochnal 7 € extra beim Packup bezahlen :-(
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Antwort von Somfy Onlineshop
24.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback, das wir gerne an die zuständige Stelle weitergeben. Freundliche Grüße Ihr Somfy Team