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Somfy Onlineshop
Bewertungen:

813 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.248 Bewertungen insgesamt  

4,22
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.05.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Somfy Onlineshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ersatzmodulversorgung einer Rolladenwsteuerung klappt gut: an einem 15 Jahre alten Modul, wo die Relais etwas schächelten, paßt ein Ersatzmodul problemlos. Versende schnelligkeit sehr gut.
BM

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte bis heute auf meine funktionsfähig Ware. Trotz mehrfachem nachfragen sowohl per Telefon als auch Chat und E-Mail bis heute immer noch keine neue Sendungsnummer mit der Ersatzlieferung. Was mich am meisten ärgert ich habe meine Dringlichkeit mitgeteilt mehrfach. Das der alte Rollladen unten ist und ich auch nicht öffen kann solange der neu eingebaut ist. Ich auf 4 meiner E-Mail in Abständen von ca 2-3 Wochen erste Antwort erhalten habe, als ich erneut noch den Chat kontaktiert habe. Ich bin mittlerweile soweit sollte mein Ersatz nicht bis Ende der Woche bei mir eintreffen werde ich das Geld über PayPal zurückerstattet lassen. Ich habe die Nase echt voll muss im Sommer mit Licht im Wohnzimmer sitzen, weil eine große Firmen nicht gut verpackt verschickt und dem Kunden kein Ersatz innerhalb 1Monats zuschicken kann.Eins sei noch gesagt ich bin gespannt wie aufwändig der Kabelwechsel an dem Rolladenmotor ist und ob dazu eine Anleitung mitgeschickt wird. Wenn ich null Sterne geben könnte wäre das auch gerechtfertigt. Christoph Rupp
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Bewertungen für Somfy Onlineshop

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Neueste zuerst
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
sehr Schnelle Lieferung, die Bearbeitung des Widerrufs hat aber über eine Woche gedauert.
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin für Fragen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange für heutige Zeit und Lieferstatus nicht im Somfy-Konto nachvollziehbar. Lieferung schon angekommen und trotzdem noch "in Bearbeitung"
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, wir verstehen, dass Sie Ihr Somfy Produkt schnellstmöglich erhalten möchten. Durch eine Systemumstellung gab es leider einige Verzögerungen, unter welche auch Ihre Bestellung gefallen ist. Wir bedauern, Ihnen den Artikel nicht schneller liefern zu können und stehen Ihnen für weitere Fragen gern telefonisch zur Seite. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Aufbau Ihrer Internetseite: - keine Anmeldung im eigenen Bereich - Abbau der Trecker (37 wurden geblockt) - ich lasse mich ungern ausspionieren Keine Möglichkeit die alte TAHMA Box mit der Neuen Box ohne Probleme ( internes Wissen ) zu übernehmen. Eine Hotline die völlig überlastet ist mitten in der Urlaubszeit ein Angebot ihres Unternehmens abzuarbeiten!!!! 4 Stunden Lebenszeit verschwendet. Die Kompetenz einiger Mitarbeiter am Telefon. Beschwerden von Kunden können wollen nicht geklärt werden Geschäftsführer sitzen in Frankreich telefonisch nicht zu erreichen. Keine Führungskraft in Deutschland. Kein Beschwerdemanagement Das ist Hilflosigkeit bei einer so renommierten Firma. Rückfragen gerne Andreas Weibeer 01723543671
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15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir senden Ihnen freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
FP
14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Zügige Lieferung, dank Rabatt war der Temperaturfühler preislich nicht so schmerzhaft. Ansonsten sind die Artikel leider viel zu teuer. Funktioniert ohne Beanstandungen.
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfache Produktauswahl, gute Übersicht und Aufbau des Webshops
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Somfy Produkt. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kurz und knapp und eine schnelle Bearbeitung Wir sind zufrieden und werden,wenn möglich bei somfy-Produkten bleiben
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrem Somfy Produkt. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Anleitung nur für TaHoma, nicht für IQ

Die Einbindung in mein WLAN ging einfach. Mir ist allerdings nicht klar, ob die TaHoma Box lokal auch ohne Konto meine Rollläden steuern könnte. Schließlich möchte ich nicht, dass Fremde sie theoretisch via Internet hochfahren könnten und würde den Zugriff gern auf mein eigenes WLAN beschränken. Noch ist es mir nicht gelungen, die Fernbedienungen mit der TaHoma Box anzusteuern. Hierfür ist die "Anleitung" in der App für mich zu spärlich.
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Antwort von Somfy Onlineshop
02.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sofern Ihr Anliegen und Ihre Fragen noch offen sind, können Sie sich gern direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir dies gemeinsam besprechen können. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fachkompetente Beratung, aber zu lange Wartezeiten
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin für Fragen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle und prompte Lieferung

Schnelle und pro pte Lieferung
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin für Fragen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir senden Ihnen freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
SW
Stefan W.
Hamburg
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit...

Die Lieferzeit war etwas zu lange. Das geht bei anderen Online-Shops deutlich schneller. Ansonsten, gut verpackt und gutes Angebot.
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, wir verstehen, dass Sie Ihr Somfy Produkt schnellstmöglich erhalten möchten. Durch eine Systemumstellung gab es leider einige Verzögerungen, unter welche auch Ihre Bestellung gefallen ist. Wir bedauern, Ihnen den Artikel nicht schneller liefern zu können und stehen Ihnen für weitere Fragen gern telefonisch zur Seite. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Somfy Onlineshop
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles OK
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Somfy Onlineshop
VS
Viola S.
Aachen
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, ganz schlechter Service mit der Hotline. Wartezeit 52 Minuten sind nicht akzeptabel.
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Derzeit verzeichnen wir ein erhöhtes Anrufaufkommen, was zu längeren Wartezeiten in unserer telefonischen Privatkundenbetreuung führen kann. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, diese Situation zu verbessern – so haben wir unseren FAQ-Bereich auf der Privatkunden-Website optimiert, bauen diesen kontinuierlich aus und strukturieren gerade unser Expertenberater-Team um. Freundliche Grüße, Somfy Onlineshop
BW
B. W.
Reutlingen
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
+ Schnelle Lieferung - Widerruf kompliziert
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir senden Ihnen freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
KD
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung und Lieferzeit ok
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Antwort von Somfy Onlineshop
01.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir senden Ihnen freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Somfy Onlineshop
31.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir senden Ihnen freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung

EINE Bestellung von handsendergroßen Teilen kam in 2 Teilen mit 1 Tag Abstand in großen Paketen. Das geht in der heutigen Zeit besser !
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Antwort von Somfy Onlineshop
31.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch eine Systemumstellung gab es leider einige Verzögerungen und Verpackungsunstimmigkeiten, unter welche auch Ihre Bestellung gefallen ist. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 08-17 Uhr und Freitag von 08-15:30 unter der Telefonnummer 07472 9300 erreichbar. In unserem Hilfe-Center finden Sie eine Tabelle mit unseren besten Erreichbarkeiten. Freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop
RF
Rosel F.
Bochum
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Somfy Onlineshop
31.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir senden Ihnen freundliche Grüße, Ihr Somfy Onlineshop