Man wird gut beraten, ist langjähriger Kunde und will und wird dies auch weiterhin bleiben. Da auch immer wieder Interessantes im Secondhand-Bereich auftaucht, besucht(e) ich abwechselnd die Fotoprofi-Geschäfte in Tübingen, Esslingen, Stuttgart, Ludwigsburg und Ulm. Die Fachleute vor Ort sind überall sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Erfüllt etwas nicht den erhofften Zweck, gibt es die Möglichkeit der Rücknahme.
Ich habe eine Second Hand Kamera gekauft. In der Beschreibung stand lediglich, dass der Batteriedeckel etwas klemmt. Leider musste ich feststellen, dass auch das Funktionswählrad schwerfällig ist sowie der On/Off Schalter. Ich hatte den Kundenservice daraufhin per Email kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Hätte mir gewünscht, dass es eine bessere Beschreibung des Angebots gegeben hätte. Die Nikon Kamera hatte nur 5.775 Auslösung was im Kamerleben einem Neuwagen entspricht. Somit frage ich mich, was mit der Kamera passiert ist. Ich hatte auch geschrieben, dass ich sie jetzt trotzdem behalte, weil ich sie Zweitkamera für eine Safari brauche. Und keine Zeit für Rücksendung mehr habe. Hätte mir zumindest eine Rückmeldung seitens des Verkäufers gewünscht.
Das Unternehmen sendet die Ware nicht und zusätzlich erstattet es nun nicht den Betrag. Der Geburtstag ist nun bereits ins Wasser gefallen und jetzt können wir nicht einmal das Geschenk neu kaufen. Dies weiß der Verkäufer, stellt sich aber rechtswidrig quer. Vielen Dank für nichts.
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Antwort von FOTOPROFI
19.04.2024
Guten Tag Herr R.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben die Ware nachweislich am ersten Werktag nach Ihrer Bestellung versendet. Bestelleingang war Karfreitag (29.4.) und am Dienstag, den 2.4. wurde Ihre Bestellung versendet.
Dazu erhielten Sie zwei separate Sendungslinks.
Die Probleme im Versandprozess tun uns selbstverständlich leid und diese befinden sich in Klärung.
Die Unterstellung, dass Fotoprofi Ware nicht versendet ist nicht korrekt und entspricht einer Unwahrheit.
Eine Erstattung findet selbstverständlich statt, sobald die Ware an uns retourniert wurde. Dies ist bis jetzt nicht der Fall.
Sobald wir die Rückmeldung von DHL über den Verbleib Ihrer Sendung erhalten, melden wir uns natürlich umgehend bei Ihnen!
Sollten Sie zwischenzeitlich Fragen haben, so steht Ihnen Björn vom Fotoprofi Kundenservice gerne zur Verfügung.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produkt war defekt. Verkäufer machten sich lustig über mich
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Man wird gut beraten, ist langjähriger Kunde und will und wird dies auch weiterhin bleiben. Da auch immer wieder Interessantes im Secondhand-Bereich auftaucht, besucht(e) ich abwechselnd die Fotoprofi-Geschäfte in Tübingen, Esslingen, Stuttgart, Ludwigsburg und Ulm. Die Fachleute vor Ort sind überall sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Erfüllt etwas nicht den erhofften Zweck, gibt es die Möglichkeit der Rücknahme.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle, sichere Lieferung
Schnelle, unkomplizierte Lieferung, das Obejtik war auch sturzsicher verpackt. Außerdem kenne ich den stationären Laden in Ludwigsburg und bin froh, sie so auch unterstützen zu können, wenn es mir mal wirklich nicht in den Laden reicht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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