Zuerst einmal muß man sagen, dass der Versand super schnell erfolgte. Rute (G Loomis Conquest) ausgepackt und begutachtet. Sofort viel auf, dass der Spitzenring ausgesprochen schief/verdreht angebracht war :-(
Also mit Hecht & Barsch per EMail Kontakt aufgenommen und erklärt was mich störte. Ich bekam daraufhin Antwort von Chrisch (super netter Typ !!!). Er sah es genau so wie Ich und entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten (weiß garnicht weshalb, Er hat die Rute ja nicht gebaut).
Er schickte Mir umgehend einen Retoureschein mit der Bitte die Rute zurück zu schicken. Ich bekam innerhalb von nur zwei Tagen die neue Rute und hier passt alles !
Ich glaube mehr und schnelleren Service kann man als Kunde nicht erwarten oder bekommen. Die Leute sind super nett und kümmern sich sofort wenn mal etwas nicht zu 100% passen sollte…..für Mich ist das vorbildlicher Kundenservice den man leider nicht bei jedem Shop bekommt.
Großes Lob an die Jungs von HECHT & BARSCH !!!!
Hier bleibe ich gerne Kunde.
1. Versuch der Bestellung:
Geld wird direkt vom Konto abgebucht, Artikel bleiben im Warenkorb und Bestellung ist "fehlgeschlagen"
2. Versuch der Bestellung:
Funktioniert, angegebene Lieferzeit 1-2 Werktage. Die ersten 3 Tage vergehen, Bestellung wurde noch nicht bearbeitet. Ein paar Tage vergehen endlich versandt, natürlich erstmal direkt einen Tag später die Meldung, dass die Zustellung sich verspätet.
Heute, nach mehr als 8 Tagen kommt die nächste Meldung, dass es sich um weitere 1-2 Werktage verzögert.
Das kriege ich auf anderen Seiten schneller mit gleichen Versandkosten.
Ich habe nun meine zweite Bestellung über HechtundBarsch.de absolviert und bin sehr begeistert. Man hat eine tolle Beschreibung der einzelnen Köder welche man bestellt, meistens mit Video. Richtig top! Die Bestellungen habe ich früh morgens getätigt und die Pakete kamen direkt am nächsten Tag an. Das erste mit einer tollen Aufmerksamkeit und einem Packzettel von Thomas, der sei an dieser Stelle herzlich gegrüßt (unbekannter Weise). Und da dachte ich mir vier Tage später, das machste nochmal und wieder kam das Paket super schnell an, leider ohne den Verpacker namentlich zu nennen, aber genauso toll. Es war alles drin und ich bin MEGA zufrieden. Auch die Auswahl schien zu gefallen, ich fing schöne Hechte und werde diesen Shop bei den nächsten Bestellungen favorisieren.
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Importierte Bewertungen:
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