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betzold.de
Bewertungen:

2.956 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.565 Bewertungen insgesamt  

4,81
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.07.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
betzold.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Versendung, gut verpackt. Die Geldkassette ist aus recht dünnem Plastik, vor allem der Deckel, das hatte ich anders erwartet bei dem Preis. Schön groß ist sie, genug Platz für das Geld. Die Scheine sind schön, die Münzen optisch auch, aber die meisten haben einen scharfen Grad, so muss ich sie noch bearbeiten, sonst verletzt man sich! Da muss ich Zeit investieren. Der Versand mit GLs ist nicht optimal, die Firma Betzold hat sich aber entschuldigt, dass GLs meinen Namen nicht gefunden hat. Das fand ich gut, deshalb eine gute Bewertung. GLs schrieb beim zweiten Anlauf, dass ich nicht anzutreffen gewesen wäre, aber bei mir hat niemand geklingelt, durfte mein Paket dann einige Tage später in einer Buchhandlung abholen. Gut, dass ich es nicht dringend benötigte. Das Spielgeld sieht schön echt aus.

Relevanteste negative Bewertung

09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Ihnen kurz vor unseren Sommerferien etwas bestellt und um schnelle Zusendung der Rechnung gebeten, damit unsere Gelder nicht verfallen. Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich weitergereicht habe, damit Sie möglichst zeitnah trotz Ferienbeginn Ihr Geld erhalten. Damit war die Sache für mich erledigt. ABER da es leider Teillieferungen gab, die auch in Teilrechnungen abgerechnet wurden, ist mir eine Rechnung durchgerutscht. Ich bin diese Praxis leider nicht gewohnt, weil ich ja kein Sales Manager sondern Lehrerin bin. Jetzt müssen wir eine Mahngebühr bezahlen. Das finde ich unfair, weil ich keine Zahlungserinnerung bekommen habe - zumindest habe ich unter meinen Mails keine gefunden - oder ich habe sie in den Papierkorb befördert, weil ich dachte, dass es ein reiner Floskelbrief mit einer Danksagung etc. sei wie man sie auch immer von Firmen bekommt. Das stiftet mehr Verwirrung als es uns hilft, unseren Zahlungsverpflichtungen nachzukommen. Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihre Praxis ein wenig überdenken und ich werde aus meinen Erfahrungen lernen und Ihre Rechnungen und Brief kontrollieren, obwohl ich dazu eigentlich keine Zeit habe.
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Bewertungen für betzold.de

 Sortierung  
Relevanz
MW
Marek W.
Berlin
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Diesmal ALLES schiefgelaufen. Zuerst die sofortige Zahlung nicht registriert, dann 08/15 Mails, um erst nach 8 Tagen zu verschicken. Beim erstem mal war es perfekt.
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Antwort von betzold.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht richtig oder nicht zum vorausgesagten Termin angeliefert werden. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dies hat jedoch immer Gründe und kann manchmal nicht sofort beeinflusst werden. Wir haben uns jedoch auch in Ihrem Fall um schnellstmögliche Problemlösung bemüht und Sie informiert gehalten. Wir hoffen, Sie bei anderer Gelegenheit von der Qualität unserer Produkte und unseres Service überzeugen zu dürfen. Ihr Betzold Team
BH
Brigitte H.
Wuppertal
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war so schlecht, dass sie durchnässt und z. T. zerrissen war. Selbst die Folie war beschädigt. Ich habe Fotos davon gemacht und werde sie zumailen.
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Antwort von betzold.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Sobald die Bilder bei uns angekommen sind, wird sich unser Kundenservice selbstverständlich schnellstmöglich bei Ihnen melden und entsprechend für Ersatz sorgen. Ihr Betzold-Team
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung war ich schockiert, dass ich nur 1x Kreide bestellen konnte und dann war die Kreideschachte total kaputt. Ich bin anderes gewöhnt von Betzold .
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Antwort von betzold.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Betzold-Team
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Ware wurde reklamiert. Nach erneutem Telefonat wusste man von nichts mehr von einer Reklamation. Bei Betzold weiß keiner so recht was er tut.
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Antwort von betzold.de
18.12.2023
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns sehr Leid. Selbstverständlich werden wir den Vorgang klären und Intern zur Besserung unseres Kundenservices weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Betzold-Team
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit Paketdienst unzufrieden. Wurde nicht zugestellt, obwohl wir zu Hause waren. Paket nicht in der nächstgelegenenen Paketstation abgegeben!
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Antwort von betzold.de
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Partner GLS schlechte Erfahrungen gemacht haben und bitten hierfür um Entschuldigung. Sie haben bei uns im Shop die Möglichkeit, gegen einen geringen Aufpreis Ihre Ware auch mit DHL versenden zu lassen. Laut Sendungsverfolgung gilt Ihre Lieferung jedoch als zugestellt. Sollte es noch Handlungsbedarf oder weitere Fragen geben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung. Ihr Betzold Team
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Angabe einer abweichenden Lieferadresse wurde meine Bestellung bei einer Packstation abgegeben, was ich willentlich vermeiden wollte.
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Antwort von betzold.de
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht richtig angeliefert werden. Leider gibt es immer mal wieder unvorhergesehene Ereignisse, die wir leider beeinflussen können. Dafür möchten wir uns natürlich in aller Form entschuldigen und werden dies an den Paketdienst weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Betzold Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu teuer ohne Zubehör für diese kleine Matte,es sollte ein Geschenk werden für meine Tochter zum Geburtstag von Oma
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Antwort von betzold.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie trotz der sehr guten Bewertung nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Gerne können Sie die Ware bei Nichtgefallen an uns retournieren. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Luft nach oben, Ware zum Teil beschädigt, das habe ich auch kommuniziert. Keine Antwort oder Reaktion erhalten
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Antwort von betzold.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist und dass Sie noch keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Leider erreichen uns momentan sehr viele Anfragen, weshalb die Bearbeitung länger dauert als gewohnt. Wir sind bzgl. Ihres Anliegens jedoch bereits in Kontakt mit unserem Produktmanagement und Sie werden in Kürze Antwort von uns erhalten. Ihr Betzold-Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Preis - Leistungsverhältnis

Das Preisleistungsverhältnis muss sich noch zeigen, Bestellung und Lieferung waren vollkommen in Ordnung
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware und Geld auch nicht zurück erhalten. Ohne Worte. Nicht mal eine Antwort auf meine E-Mail.
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Antwort von betzold.de
20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht sofort angeliefert werden können und zeitweise nicht auf Lager sind. Diesen Umstand haben wir Ihnen jedoch bereits mit Ihrer Auftragsbestätigung mitgeteilt und Ihnen deshalb nur Ihren Gratisartikel zugeschickt. Ihre Nachricht, dass Sie deshalb stornieren möchten, haben wir gestern erhalten. Wir bitten um Verständnis, dass selbst im Normalfall eine Beantwortung der vielen Anfragen nicht von einem Tag auf den anderen möglich ist, im Jahresendgeschäft jedoch schlichtweg nicht machbar. Selbstverständlich werden wir Ihrem Stornierungswunsch nachkommen und Sie erhalten schnellstmöglich die Erstattung. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Betzold Team
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Energiestab ist super aber...

Der Energiestab ist super, aber das Geräusch er macht, ist furchtbar. Ich hätte es lieber ohne sound .
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Antwort von betzold.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, dass wir gerne annehmen und an unser Produktmanagement weiterleiten. Selbstverständlich können Sie die Ware bei Nichtgefallen an uns retournieren. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Dss Verhältnus von Warengröße und Verpackungsgröße war noch nie so extrem unterschiedlich.
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Antwort von betzold.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Anlieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihr Feedback zur Verpackung nehmen wird dankend an. Die Verpackungsart, die Kartongrößen und das Füllmaterial werden für jeden Auftrag individuell ermittelt. So können wir gewährleisten, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angeliefert wird. Wir sind auch in diesem Bereich um stetige Verbesserung bemüht und können sicher noch besser werden. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzug

Leider kann ich keine gute Wertung geben, da die bestellte und bezahlte Ware NICHT eingetroffen ist!!!
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Antwort von betzold.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit länger als gewohnt ist und die Ware noch nicht versendet werden konnte. Wir bitten um Verständnis. Gestatten Sie jedoch den Hinweis, dass bereits in Ihrer Auftragsbestätigung auf die Lieferung zwischen dem 07.08.-21.08.23 hingewiesen wird. Sobald die Ware wieder am Lager vorrätig ist, werden die Aufträge entsprechend bedient und Sie erhalten eine Versandbestätigung. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold- Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Bezahlt und nicht versendet!

Ich habe dort bestellt, zeitnah mit Vorkasse überwiesen und warte seit 9 Tagen auf meine Bestellung!
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Antwort von betzold.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht zum Wunschtermin eintreffen. Leider gibt es immer wieder unvorhergesehene Ereignisse, die wir während des Bestellprozesses oder nach Versendung der Ware nicht oder nicht sofort beeinflussen können. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen und um Verständnis bitten. In solchen Fällen dürfen Sie sich selbstverständlich jederzeit gern an unseren Kundenservice wenden. Ihr Betzold Team
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde Lieferung auf Rechnung verweigert, obwohl es generell angeboten wurde.Ansonsten ok
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Antwort von betzold.de
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wir Ihrem Kundenkonto entnehmen können, handelte es sich bei Ihnen um die Erstbestellung bei uns. Wir bitten um Verständnis, dass in diesem Fall ein Kauf auf Rechnung nicht möglich ist. Für alle Fragen rund um Ihre Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice jedoch gerne zur Verfügung und hilft Ihnen weiter. Ihr Betzold-Team
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Das angebotene Material ist nicht vorrätig und nur zwischen 2 - 4 Monaten unbestimmt lieferbar.
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04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Kong ist nach 3 Wochen immernoch nicht angekommen und der Hotline wurde ich vertröstet
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Antwort von betzold.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns außerordentlich leid, dass in diesem Fall die Lieferzeit überschritten wurde. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen können, wurde die Ware jedoch gestern versendet und sollte somit noch diese Woche bei Ihnen eintreffen. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold Team
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgt unvollständig; falscher Lieferschein verpackt
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Antwort von betzold.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Ihre Bestellung wurde in 5 Paketen geliefert. Eventuell entstand bei Ihnen so der Eindruck, dass die Ware unvollständig sei. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Betzold-Team
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf meine Email antworten bzw. mein Geld mir zurück geben.
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Antwort von betzold.de
11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist und es Grund zur Beanstandung gibt. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen können, ist Ihre Anfrage in Bearbeitung und Sie wurden von uns auch bereits kontaktiert. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehr Informationen zu dem Versand bzw. Nicht Versand
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