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fischkaufhaus.de
Bewertungen:

1.529 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.392 Bewertungen insgesamt  

4,91
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 04.05.2015
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Relevanteste positive Bewertung

12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin immer wieder begeistert, welche tolle Qualität der Shop abliefert. Die Bestellung ist denkbar einfach. Es gibt eine gute, saisonale Auswahl und die Lieferung ist auch auf den Tag genau. Wenn es etwas zu bemängeln gäbe, dann ist es die Verpackung. Ich finde, die könnte man doch für einen schmalen Taler zurücksenden und noch einmal benutzen? Aber das ist bestimmt zu aufwendig. Der gefrorene Fisch kommt wirklich immer gefroren an. Ein wirklich toller Shop!
EM
Erna M.
Lummerland

Relevanteste negative Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das zweite Mal bei Ihnen bestellt. Ich habe 2,4 kg Dorschfilet bestellt und habe Filets von Babydorschen ca 15-20cm erhalten. Diese haben außer Haut fast gar kein Fleisch enthalten. Dazu noch mit Greten durchsetzt. Mehr als enttäuschend! Um so schlimmer ist, dass ich mich als Mecklenburger für diese schlechte Qualität dermaßen geschämt habe, dass ich statt Dorsch gekochte Eier mit Senfsoße servieren musste! Ich habe Fotos gemacht, sofern es jemand vom Qualitätsmanagement interessiert. Ein verlorener Kunde M. Westphal
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Bewertungen für fischkaufhaus.de

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 Sortierung  
Relevanz
09.10.2023
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Antwort von fischkaufhaus.de
09.10.2023
Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung sehr freuen. Eine gute Zeit wünschen wir Ihnen und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von fischkaufhaus.de
01.09.2023
Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung sehr freuen. Eine gute Zeit wünschen wir Ihnen und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von fischkaufhaus.de
01.09.2023
Herzlichen Dank für ihre tolle Bewertung und ihr Vertrauen. Wir würden uns über die nächste Bestellung sehr freuen. Eine gute Zeit wünschen wir Ihnen und beste Grüße von der Müritz sendet das Team vom Fischkaufhaus-Aus der Manufaktur der MÜRITZFISCHER
23.12.2023
 Verifizierte Bewertung

schlechter Zuschnitt

Bestellt waren 2x 400 g Ostseelachs. Zum Beizen werden in der Regel 2 Filets mit Haut übereinander gelegt, dazwischen die Gewürze. Die Fotos auf der Website erweckten klar den Eindruck, dass das mit dem Zuschnitt möglich sein würde. Es wurden geliefert: 1 schmales, aber sehr dickes Stück und 2 kleine flache Stücke, somit kaum geeignet für den Plan, beides zu beizen. Schade. Ich war über den Zuschnitt sehr enttäuscht. Was die Frische angeht, war der Fisch super, der Geruch sehr angenehm.
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Antwort von fischkaufhaus.de
22.01.2024
Sehr geehrte Frau Fechter, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer letzten Bestellung von 2x 400 g Ostseelachs. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Zuschnitt der gelieferten Filets nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihre geplante Zubereitung beeinträchtigt wurde. Es handelt sich hierbei um Wildlachs, daher gibt es natürlich Unterschiede bei der Größe der Filets. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch den Zuschnitt entstanden sind, und verstehen Ihre Enttäuschung. Sie können theoretisch auch nur ein Filet beizen, in dem Sie den Lachs in eine Tüte geben, die Gewürze oben rauf geben und dann über Nacht in den Kühlschrank legen bzw. nach paar Stunden wenden :) Wir möchten betonen, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt, und wir bedanken uns für Ihr Lob bezüglich der Frische und des angenehmen Geruchs des gelieferten Fisches. Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis. Wir haben dies an die Produktion weitergegeben. Mit freundlichen Grüßen , Ihr Fischkaufhaus [Name des Unternehmens]
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Pünktliche und vollständige Lieferung, aber TK-Ware angetaut

Pünktliche und vollständige Lieferung. Leider wird im Shop unter "tiefgekühlte Ware" und "wird gut gekühlt geliefert" verstanden, dass die Ware bereits angetaut ist. Schade, da die Kühlelemente, die mitgeliefert wurden noch steinhart gefroren waren, hätte eine andere Anordnung der Ware im Karton sicher ein besseres Ergebnis geliefert.
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Antwort von fischkaufhaus.de
08.01.2024
Betreff: Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten – Aufgetaute Produkte Sehr geehrter Dr. Kesting, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Produkte angetaut geliefert wurden. In unserem Onlineshop informieren wir unter dem Punkt "Produktzustand, aufgetaut nach Hause geliefert" , dass aufgrund logistischer Herausforderungen eine 100%ige Tiefkühl-Lieferung deutschlandweit an Privatkunden nicht garantiert werden kann. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Um Ihnen entgegenzukommen, bieten wir Ihnen sehr gerne einen Gutschein für den nächsten Einkauf an. Bitte teilen Sie uns unter service@fischkaufhaus.de mit, wie wir Ihnen am besten behilflich sein können. Wir danken für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen und ein gesundes neues Jahr wünschen wir Ihnen, Ihr Team vom Fischkaufhaus.
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht noch einmal

Man sollte es überdenken noch einmal zu kaufen. Einige Sorten waren übergaupt nicht frisch geräuchert. Wurden wohl nur aufgetaucht denn man hat nicht einmal die Haut abbekommen. Habe leider einiges entsorgt und das in der heutigen Zeit bei den Preisen.
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Antwort von fischkaufhaus.de
08.01.2024
Betreff: Unser aufrichtiges Bedauern für Ihre enttäuschende Erfahrung Sehr geehrte Frau Kerschke, es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren geräucherten Produkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den daraus resultierenden Frust. Ihr Feedback bezüglich einiger Sorten, die nicht frisch geräuchert waren und wohl nur aufgetaut wirkten, ist natürlich nicht der Fall. Alles wird bei uns frisch geräuchert! Natürlich kann durch den Vakuumprozess der Räucherfisch etwas Als Entschuldigung und als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Ihnen einen Gutschein auf die nächste Bestellung anbieten. Bitte teilen Sie uns unter service@fischkaufhaus.de mit, ob dies für Sie akzeptabel ist. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen dies als Anlass, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und ein gesundes neues Jahr wünschen wir Ihnen. Ihr Fischkaufhaus-Team
MS
Manfred S.
Gütersloh
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Matjes, Lachs und Stremellachs waren super. Der Aal war katastrophal.
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Antwort von fischkaufhaus.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Matjes, Lachs und Stremellachs zufrieden waren. Allerdings bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit dem Aal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir nehmen Ihre Kritik ernst. Um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden, werden wir intern überprüfen, was bei der Qualitätssicherung des Aals möglicherweise schiefgelaufen ist. Es liegt uns am Herzen, dass alle unsere Produkte die Erwartungen unserer Kunden erfüllen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für das Missgeschick mit dem Aal. Wenn Sie weitere Einzelheiten zu Ihrer Erfahrung teilen möchten oder falls wir Ihnen in irgendeiner Weise entgegenkommen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fischkaufhaus Team
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Aal war schlecht gewürzt (Salz).Das könntet Ihr früher besser !
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Antwort von fischkaufhaus.de
13.11.2023
Sehr geehrter Herr Thurm, wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unseres Aals. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Würzung, insbesondere in Bezug auf das Salz, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und es ist bedauerlich, dass wir dieses Mal nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unverzüglich Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte stets den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Um Ihr Anliegen genauer zu untersuchen, würden wir gerne mehr Informationen darüber erhalten, wie Sie sich eine optimale Würzung vorstellen und an welchem Datum Sie den Aal erworben haben. Dies hilft uns, den Vorfall besser zu verstehen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Als Zeichen unseres Bedauerns möchten wir Ihnen gerne einen Gutschein für Ihr nächstes Einkaufserlebnis anbieten. Lassen Sie uns bitte wissen, ob Sie dieses Angebot annehmen möchten. Melden Sie sich unter service@fischkaufhaus.de. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns ermöglicht, uns stetig zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fischkaufhaus
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Lachs hatte noch mächtig viele Schuppen...
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Antwort von fischkaufhaus.de
22.01.2024
Sehr geehrter Herr Schumacher, sie haben ja einen ganzen Lachs frisch bestellt, wir schuppen diesen nicht extra, sondern nehmen ihn fachgerecht aus, damit er verzehrfertig ist. Das tut und leid, wenn Sie andere Erwartungen hatten. Gern bestellen Sie beim nächsten Mal Lachsfilet ohne Haut. Eine gute Zeit wünschen wir Ihnen.
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der mitbestellte Aal war nicht genißbar
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Antwort von fischkaufhaus.de
22.01.2024
Sehr geehrter Herr Schmidt, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer letzten Bestellung, in der Sie angaben, dass der mitbestellte Aal nicht genießbar war. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden waren, und möchten dies umgehend klären. Um die Angelegenheit genauer zu verstehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen zu können, benötigen wir weitere Informationen. Bitte teilen Sie uns mit, in welcher Hinsicht der Aal nicht genießbar war. War es die Qualität, der Geschmack, oder gab es spezifische Merkmale, die Ihre Unzufriedenheit verursacht haben? Ihre Informationen sind für uns äußerst wichtig, um die Ursache zu identifizieren und sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir sind bestrebt, die höchsten Qualitätsstandards einzuhalten und schätzen Ihre Rückmeldung als Beitrag zu diesem Prozess. Bitte antworten Sie mit so vielen Details wie möglich, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können. Dafür bitten wir um eine Email an service@fischkaufhaus.de oder via Tel . 03391-153435 Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fischkaufhaus
13.01.2024
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Antwort von fischkaufhaus.de
22.01.2024
Sehr geehrter Herr Graupner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Es ist unser Ziel, stets höchste Qualität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Da Ihre Bewertung drei Sterne beträgt, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um etwaige Unannehmlichkeiten zu verstehen und künftig zu vermeiden. Wenn es spezifische Punkte gibt, die zu Ihrer Bewertung geführt haben, würden wir uns über Ihr Feedback freuen. Gerne senden Sie uns eine Email an service@fischkaufhaus.de oder rufen bei uns direkt an unter 03991-153435. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern. Falls Sie weitere Anmerkungen haben oder uns mitteilen möchten, wie wir Ihr Erlebnis besser gestalten können, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte, und wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fischkaufhaus-Team
BK
Bernd K.
Tellingstedt
14.07.2023
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Antwort von fischkaufhaus.de
20.11.2023
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr ehrliches Feedback bedanken. Ihre Meinung ist uns wichtig, und es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten offensichtlich nicht alle Erwartungen erfüllt hat, da Sie uns 3 Sterne gegeben haben. Um besser zu verstehen, welche Aspekte verbessert werden können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrem Erlebnis mitteilen könnten. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Quelle, um unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Melden Sie sich gerne direkt bei uns unter service@fischkaufhaus.de bei Herrn Kohlhagen unterTel. 03991-153435 Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihre nächsten Erfahrungen mit uns zu einer fünf-Sterne-Erfahrung zu machen. Sollten Sie spezifische Anliegen haben oder weitere Fragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Fischkaufhaus Team