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Bewertungen:

2.146 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.696 Bewertungen insgesamt  

4,46
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Übersichtliche suche leider werden viele Spiele erst zu spät vorbestellbar und auch viele CEs sind nicht über Gamestop erhältlich. Für sammler ein no go ist auch das man viele Bestellungen micht mehr im Store abholen kann. Dazu kommt viele Läden sind nicht mehr einladen und nett, zu viel Merchadise und klein quatsch den niemand brauch. Eine retro ecke wäre Hammer oder eine Lounge zum austauschen mit anderen. Man wird nicht heezlich empfangen. Spiele releases muss man selber im kopf behalten früher wurde man angerufen informiert Kunde ist meist nur abfall und trotz das man treuer kunde ist... noch. Es wird viel an den falschen stell schrauben gedreht und die Spiele und spieler stehen nicht im vordergrund.

Relevanteste negative Bewertung

23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat über eine Woche gedauert von der elektronischen Versandanmeldung bis zur Abholung durch den Paketdienst.. Kunfensupport ist sehr schwierig zu erreichen. Keine zentralen Kontaktinformationen sind gelistet, stattdessen muss man sich durchklicken, bis man zum Anfragefeld kommt. Hier ist dann leider der Freitext auch limitiert von der Zeichenzahl her. Fazit: funktioniert, aber der Versandprozess und die Erreichbarkeit des Kundensupport sollten optimiert werden.
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Bewertungen für gamestop.de

 Sortierung  
Relevanz
28.08.2024
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24.08.2024
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16.08.2024
 Verifizierte Bewertung
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13.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider gar keine gute Erfahrung

Am liebsten würde ich sogar 0 Sterne geben. Wir haben 2x versucht, einen Gutschein online zu bestellen. Beim ersten mal waren wir sehe verwundert, weshalb man nur mit 2 Zahlungsmöglichkeiten zahlen kann, obwohl auf der Internet noch weiter angegeben waren. Wir hatten dann durch schlechte Anweisungen, Probleme mit dem Kreditinstitut und kamen dann erfolgslos aus dem Prozess raus. Beim 2. Versuch lief der Prozess etwas einfacher, aber erst nach 30-45 min kam die Mail, dass die Bestellung stoniert wurde... es kam zuvor keiner Bestätigungs E-Mail, mit eine Bestellnummer, Rechnung etc. Sehr schade....
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12.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Nach 8 Tagen noch nicht da

Ware bei DHL elektronisch angekündigt aber nach über einer Woche noch nicht angekommen. Nachverfolgung seitens Gamestop wohl erst nach 10 Tagen möglich. Daher zum jetzigen Zeitpunkt nur ein Stern.
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08.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und immer noch nicht geliefert !!!
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EC
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfach meine Bestellung storniert. Ohne wirklichen Grund
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02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Finde es schade, dass es nur eine automatische Mail gab
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15.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit 8.7 bestellt und bezahlt bis jetzt keine Aktion
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Antwort von gamestop.de
16.07.2024
Guten Tag, wir bedauern sehr von Ihrer negativen Bewertung zu hören. Um Ihr Problem mit der Bestellung schnellstmöglich zu lösen, haben wir Ihnen soeben eine Mail an die von Ihnen hinterlegten Mailadresse gesendet.
03.08.2024
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Bestellung wurde einfach storniert
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30.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Verkaufen geöffnete Ware als neu…
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Antwort von gamestop.de
30.07.2024
Guten Tag, sollten Sie einen neuen Artikel erworben haben, welcher bereits geöffnet war, kann dies folgenden Grund haben: Der Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr in unserem Hauptlager verfügbar und wurde von einer unserer stationären Ladengeschäften versendet. Hier wurde der Inhalt aus Diebstahlgründen bereits aus der Verpackung genommen und wieder eingefügt. Der Inhalt ist jedoch neu und ungenutzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr GameStop Team
21.07.2024
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…keine worten

…keine Worten
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02.08.2024
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22.07.2024
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12.07.2024
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03.07.2024
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Vorbestellung Gut. Lagerartikel Nie Neu und OVP

Bei GameStop Collectors Edition oder Spiele Vorzubestellen funktioniert sehr gut vor allem weil GameStop und Amazon noch zu den Shops gehören wo der Kaufbetrag erst fällig wird wenn die Ware das Haus verlässt. Top Sehr gut Bei Bestellung von Lager Artikel bekommt man fast immer Spiele die schon ausgepackt wurden also die zwar neu aber nicht mehr in OVP ist. Verbesserungsvorschlag: Es wäre gut wenn der Käufer das bei seiner Bestellung mit einem Haken ankreuzen könnte. Wenn der Artikel nicht in OVP auf Lager ist. Ist das eine Sache aber wenn ich z.ab. Geburtstags Geschenke kaufen will mach ich das über Amazon, da ich dort zu 100 sicher sein kann das wenn der Artikel Neu ist dieser auch Neu und UVP ist. LG von einem sehr alten Kunden
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Antwort von gamestop.de
10.07.2024
Guten Tag, sollten Sie einen neuen Artikel erworben haben, welcher bereits geöffnet war, kann dies folgenden Grund haben: Der Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr in unserem Hauptlager verfügbar und wurde von einer unserer stationären Ladengeschäften versendet. Hier wurde der Inhalt aus Diebstahlgründen bereits aus der Verpackung genommen und wieder eingefügt. Der Inhalt ist jedoch neu und ungenutzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr GameStop Team
29.06.2024
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Eine woche nach Bestellung noch keine informationen bekommen. Status in Bearbeitung ist das einzige was angezeigt wird. Sehr schwach... wenn es nicht auflager sein sollte alles okay, aber bitte gib dem besteller doch ein hinweis.
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17.06.2024
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07.06.2024
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30.12.2023
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Es wurde Ware verkauft die nicht vorhanden ist.

Am liebsten würde ich garkeinen Stern geben. Playstation 5 Slim Digital gekauft. Angezeigt wurde Sie als Lieferbar. Bestellt am 23.12.23. Geliefert wurde Sie nicht, die Begründung: Es wurde von Sony weniger als erwartet geliefert. Man kommt dem Kunde auch nicht entgegen, eigentlich schon Grenzwertig und unlauterer Wettbewerb etwas zu verkaufen was man nicht auf Lager hat. Normal sollte ich jetzt eigentlich einen Anwalt nehmen und den Aufpreis geltend machen da ich bereits voll bezahlt hatte wäre das laut deutschem Recht möglich den Gutschein den man bei Gamestop bekommt (40 Euro) einzuklagen. Halte ich mir noch offen. Auch kein entgegenkommen, man bietet nur die Stornierung an, was ich jetzt gemacht habe weil bis heute (30.12) noch immer nicht geliefert wurde. Empfehle Gamestop nicht weiter und rate davon ab hier zu bestellen wenn man sich auf eine Lieferung verlassen will. Amazon hat schneller geliefert... Traurig...
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