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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf und geben diesen weiter. Herzliche Grüße Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Zahlung mit PayPal/Kreditkarte Probleme gibt. Dies kann unterschiedliche Gründe haben: Evtl. Verwenden Sie den Browser Mozilla und haben hier die Cookies zur seitenübergreifenden Aktivitätsverfolgung von sozialen Netzwerken (Inhalte zur Aktivitätenverfolgung nur in privaten Fenstern) blockiert? Dann ist eine Zahlung mit PayPal nicht möglich. Generell empfiehlt es sich, alle Cookies zu akzeptieren, da es auch bei anderen Browsern zu Problemen bei der Zahlung mit Pay Pal kommen kann. Nutzen Sie Kaspersky Internet Security? PayPal führt keine Zahlung an Online-Händler aus, wenn Kaspersky Internet Security (in Standard-Einstellung) aktiv ist. PayPal gibt jedoch keine Fehlermeldung aus. Bevor Sie ebenfalls eine Bestellung tätigen, schalten Sie den „Sicherer Zahlungsverkehr“ im Kaspersky aus. Dann sollte die Bestellung mit PayPal-Zahlung auf jeden Fall klappen. Nach einer erfolgreichen Zahlung mit PayPal kann es notwendig sein, einmal den Browserverlauf zu löschen und die Bestellung noch einmal neu aufzugeben, da der hinterlegte Zahlungspfad einen Abschluss einer Bestellung mit einer anderen Zahlungsweise verhindert. Ein weiterer Grund, warum eine Zahlung mit PayPal oder einer Kreditkarte (Mastercard, Visa) nicht möglich ist, könnte ein Produkt sein, den PayPal oder Kreditkartenanbieter aus seinen AGBs ausschließt. Dies betrifft zum Beispiel CBD- und Melatonin-Produkte sowie Produkte mit dem Wirkstoff Dextromethorphan. Bitte nutzen Sie in diesem Fall eine andere Zahlungsweise. Haben Sie evtl. ein Rezept hochgeladen? Bitte löschen Sie dieses noch einmal raus und klicken Sie nur im Warenkorb auf den Button „Ja, ich füge ein Rezept hinzu“. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären. Herzliche Grüße Ihr besamex Team

Guten Tag, wir bedauern, dass dieses Mal Sie Ihre Bestellung nicht in dem gewohntem Zeitraum erhalten. Freundliche Grüße Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde Ihre Sendung am 03.04.2024 zugestellt. Sollten Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte nochmals persönlich mit uns in Verbindung. Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten. Herzliche Grüße Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hatten Ihnen zu Ihrem Anliegen eine Nachricht zukommen lassen. Gern werden wir uns noch einmal per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider kann es je nach Bestellaufkommen zu Verzögerungen im Versand kommen. Dies ist keine böse Absicht von uns. Wenn Sie ein Arzneimittel dringend benötigen, ist es manchmal besser dieses in der Vorort Apotheke zu holen. Wir sind bemüht alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und auszuliefern. Wir hoffen das wir Sie das nächste Mal wieder von unserem Service überzeugen können. Gern stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.  Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.  Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.  An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.  Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen. Die Bonuspunkte konnten schon immer erst ab 50000Bonuspunkten eingelöst werden. Die Apothekenumschau bieten wir leider nicht mehr an und die Handcreme bieten wir weiterhin ab einem bestimmten Warenwert an. Wir werden uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.  Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere Geschäftsleitung weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Allerdings kann diese Bewertung nicht uns betreffen, da wir eine Versandapotheke sind und Medikamente versenden. Freundliche Grüße die besamex Versandapotheke

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie von technischen Problemen betroffen waren. Wir hoffen, in Zukunft Sie von unserem Service Sie wieder überzeugen zu können. Freundliche Grüße Ihr besamex Team

Guten Tag, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da es sich um Arzneimittel handelt, versuchen wir Pakete natürlich schnellstmöglich zu versenden. Bei uns eingehende Bestellungen werden daher umgehend bearbeitet. Da der Versandablauf weitgehend automatisch erfolgt, kann ein Paket zum Teil schon innerhalb von ein paar Minuten versandfertig gepackt sein, wodurch uns ein Eingreifen leider nicht mehr möglich ist. Ein Eingreifen würde bedeuten, dass sich der Versandablauf verzögern würde. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Gern werden wir Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihr Anliegen überprüft und dabei festgestellt, dass Ihr Paket innerhalb eines Werktages an die DHL übergeben wurde und an einem Montag an Sie zugestellt. Bitte beachten Sie, dass dazwischen ein Wochenende lag. Für die Zustellung wurde ein Wunschnachbar über den DHL Sendungsverlauf vom Empfänger ausgewählt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht persönlich erhalten haben. Ihr Anliegen werden wir auch im Austausch mit unserem Versanddienstleister vorbringen. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Zahlungsweise Rechnung nicht zur Verfügung stand. wir werden uns persönlich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Laut der Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) §17 Abs. 2a sind wir verpflichtet, vollständige Kontaktdaten aufzunehmen. Das beinhaltet auch Ihre Telefonnummer sowie Ihr Geburtsdatum: `Die Versendung darf nicht erfolgen, wenn zur sicheren Anwendung des Arzneimittels ein Informations- oder Beratungsbedarf besteht, der auf einem anderen Wege als einer persönlichen Information oder Beratung durch einen Apotheker nicht erfolgen kann´ Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben unser Zahlungssytem nicht geändert. Wir werden uns bezüglich der Zahlungsarten per E-Mail in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Zahlungsziel beträgt 8 Tage nach Erhalt der Ware. Gern werden wir Ihre Information/ Anregung an die zuständige Abteilung weiterleiten. Eine Zahlungserinnerung erhalten Sie noch nicht 2-3 Tage nach der Lieferung. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team