Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
Ich habe am 19.05. bei Trotec einen Luftreiniger (Airgo clean 170E) online bestellt, der laut Angaben des Shops zu diesem Zeitpunkt lieferbar war. Am 28.05. war der Status meiner Bestellung unverändert und keine Lieferung da, weswegen ich bei Trotec angerufen und nachgefragt habe. Beim Telefonat habe ich erfahren, dass der Luftreiniger momentan nicht mehr lieferbar ist, und mir wurde zugesichert, dass meine Bestellung storniert wird und ich das schriftlich bestätigt bekomme. Bis heute (31.05.) habe ich keine Bestätigung bekommen und das Geld nicht zurück. Ich finde es schade, dass Trotec mich nicht selbst darüber informiert hat, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist und dass es jetzt auch noch mit dem Storno so viel Zeit in Anspruch nimmt.
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13.05.2024
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Es fehlt ein Teil der Sendung. Wie soll man das bewerten?
Die Sendung ist noch nicht da, aber man soll schon Bewertung abgeben. Übrigens im Paket fehlt ein Artikel. Laut Liste sollte das Teil mitgekommen sein, aber in der Realität - nichts dabei.
Rabatt Gutschein erst ab 70 Euro einlösbar.
Schlecht für den Kunden ersichtlich.
Erst nach Telefonischer nachfrage mit 15 Minuten Wartezeit in der Warteschleife erklärt bekommen.
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01.04.2024
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Messgerät zeigt Mondwerte und Rückerstattunug erst nach mehreren Wochen und nach Aufforderung.
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15.04.2024
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Lange Warteschleife
Keine E-Mail Antwort.
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22.04.2024
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Die Ware wurde noch nicht geliefert!
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04.04.2024
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Rückversand sollte kostenlos sein.
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17.04.2024
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12.04.2024
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28.03.2024
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Kein Support bei versehentlich falscher Bestellung
Ich hatte versehentlich einen falschen Artikel bestellt, was ich unmittelbar nach Absenden der Bestellung bemerkte. Eine Online-Stornierung ist bei diesem Shop nicht möglich. Der Kundendienst hat erst dann reagiert, nachdem ich die (falsch) bestellte Ware längst ausgeliefert war (Bestellung 21.03. - Reaktion des Kundendienstes am 26.03.). Die Versand- und Rücksendekosten zusammengerechnet sind höher als der Warenwert. Ich habe deshalb den Artikel behalten, obwohl ich nichts damit anfangen kann.
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21.03.2024
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Ware gut, Versand Abzocke
Die Ware ist gut, wie beschrieben, nicht's zu bemängeln. Bestellt aber ja nicht's in die Schweiz. Vom Verkäufer via UPC. Für mich ist das reine Abzocke. Zuerst hieß es Fr. 32.- Verzollung- und Sendegebühr. Dachte ok, aber happig. MWST ist um die Fr. 7.-, die Deutsche erhalten ja die eigene zurück. Bei Lieferung wurde aber nochmals über Fr. 33.- fällig, sonst keine Aushändigung. Also Warenwert Fr. 65.-, Versand nochmals unglaubliche Fr. 66.-. Einmal und nie wieder.
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14.03.2024
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Kreissägeblatt für Tauchsäge
Ich benötigte ein Kreissägeblatt für eine Tauchkreissäge mit einem Durchmesser von 89 mm, leider waren beide Sägeblätter die ich bestellte zur Aufnahmebohrung hin zwischen 2-3 mm kegelig zulaufend. Somit ist es nicht möglich einen 90Grad Schnitt sauber zu sägen.
Schade!
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12.03.2024
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Gekauft ist schnell. Leider keine Überprüfung der Adresse mit Dienstleister.
Dienstleister liefert nicht an Packstation. Antwort auf Service ist für diese Marktpräsens nicht gut genug.
Versuch telefonischen support zu bekommen scheitert in Endlosschleife.
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21.03.2024
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Kundenservice antwortet nicht.
Aufgrund falsch Bestellte Tacker 2x E-Mail geschickt. Leider kein Rückmeldung.
Schade.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gerät kam mir Transportschaden.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung aber keine Angabe zur Lieferzeit bekommen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.