Meine Bestellung ist bereits 8 Tage her und mir fehlt bis heute die Information wann die Lieferung erfolgen wird. Manchmal wird beim Online Shopping auch viel zu viel Mailverkehr mit dem Kunden gestartet, aber überhaupt keine Information über den Status ist keine gute Lösung. Ein Teil aus der Bestellung möchte ich am Monatsende zum Geburtstag verschenken, daher wäre ein Lieferdatum für mich gerade wichtig. Zumal alle Artikel bei der Bestellung als „vorrätig“ deklariert wurden.
Sofort nach Lieferung und dem Auspacken des Konvektors (ca. 30 Min. später) habe ich telefonisch den Kundenservice kontaktiert und freundlich geschildert, dass der Konvektor eine riesige Delle mit Absplitterung der Beschichtung aufweist und eine Blende total verzogen und aus der Halterung herausgesprungen ist. Die Dame vom Kundenservice war dermaßen unfreundlich, so daß Sie auf Nachfragen nur sagte "habe ich Ihnen doch gerade erklärt". Ich solle doch einfach das Teil zur Rücksendung bringen, dann würde geschaut, ob meine Schilderung den Tatsachen entspricht und irgendwann würde ich evtl. bei Berechtigung zur Reklamation einen Ersatz-Konvektor erhalten. Es wäre ja nicht Ihre Sache, dass ich eine fehlerhafte Lieferung erhalten hätte.
Ich habe schon mehrere, auch qualitativ sehr gute Artikel von der Fa. Trotec erhalten und war jedesmal sehr zufrieden.
Nach diesem Kontakt und der Vorgehensweise in dieser Angelegenheit bin ich maßlos enttäuscht und hoffe nur noch, dass diese Reklamation einigermaßen schnell über die Bühne geht und ich in irgendeiner Weise, in einem moderaten Zeitraum an einen einwandfreien Konvektor komme.
Vielleicht hatte diese Dame im Kundenservice nur einen schlechten Tag und ich war mit meinem Anliegen zur falschen Zeit am falschen Platz.
Schade, wirft kein gutes Licht auf die Fa. Trotec.
Meine Bestellung ist bereits 8 Tage her und mir fehlt bis heute die Information wann die Lieferung erfolgen wird. Manchmal wird beim Online Shopping auch viel zu viel Mailverkehr mit dem Kunden gestartet, aber überhaupt keine Information über den Status ist keine gute Lösung. Ein Teil aus der Bestellung möchte ich am Monatsende zum Geburtstag verschenken, daher wäre ein Lieferdatum für mich gerade wichtig. Zumal alle Artikel bei der Bestellung als „vorrätig“ deklariert wurden.
Das Gerät enttäuschte dafür, dass es in Deutschland entwickelt und hergestellt sein soll. Zum Beispiel gibt es keinen Druckschalter, der bei Höchstdruck abschaltet.
Das habe ich so mitgeteilt und bekam keine Antwort.
Der Preis war recht günstig, daher bleibt das Gerät mit den genannten Abstrichen in Betrieb.
Vielleicht baue ich meinen Gasflaschenkessel mit einem Druckschalter um - Not macht erfinderisch.
Die Fülleistung ist leider nicht angegeben. Ich schätze sie bei 180 l Ansaugleistung auf 130 Liter.
Meine umgebaute 11 l-Gasflasche wurde innerhalb 6 Minuten von 4 auf 7,5 bar aufgefüllt.
Das ist für das kompakte Gerät gut akzeptabel.
Insgesamt eine bedingte Empfehlung, keine Begeisterung.
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vor 7 Tagen
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Übersicht und Angebote als erstes auf der Webseite waren sehr Übersichtlich die Gutscheine sollten besser beworben werden im Bezug des Mindestbestellbetrages da bin ich voll Durcheinander gekommen und bin als Erstbesteller mit E-Mails und Direkter Bestellung Total durcheinander gekommen. Also Gutschein = Bestellbetrag um den Gutschein zu nutzen. Weiter konnte man über die Service Nummer keinen erreichen und war 1 Stunde in der Warteschleife und habe mehrfach angerufen so auch habe ich eine Fehlbestellung im Bezug Menge per Mail sofort Storniert und auf meinen Fehler hingewiesen aber Null Reaktion. MfG
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vor 3 Tagen
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Verfügbarkeiten aktualisieren, bitte
Informationen auf der Website waren nicht ganz aktuell, genauer gesagt geht es um das Entfeuchtungsgerät TTK53E. Es hieß, dass es ab der Woche43 verfügbar ist, ich hatte die Bestellung ausgelöst, jedoch nach mehreren Tagen noch keine Versandbestätigung. Ich habe angerufen und mir wurde gesagt, dass sich die Lieferung bis Woche46 verzögert. Ich habe mich also für ein anderes Gerät entschieden und es ist innerhalb von 3 Werktagen bei mir angekommen. Zum Gerät selbst kann ich noch nichts sagen, außer, dass es leicht in Betrieb zu nehmen und zu bedienen ist.
Lieferung u Produkt super, Internetseite u Kundenservice geht so.
Ich habe die Ersatzfilter auf der InternetSeite schlecht gefunden, habe auf meine Anfrage keine Antwort erhalten. Nachdem ich sie gefunden u bestellt hatte, waren sie aber sehr schnell da.
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05.10.2024
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Heizt sehr gut.
Soweit alles gut. Allerdings war beim ersten Test die Batterie der Fernbedienung leer. Da muss man erstmal drauf kommen. Aber mit einer neuen, hat alles gut funktioniert.
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vor 10 Stunden
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Ohne Rechnungs-Angaben!!!
Es waren keine Rechnungs-Angaben (Bankverbindung) dabei, nur ein Hinweis auf eine Firma für Verrechnung. Angefordert, aber nach 5 Tagen noch nicht eingetroffen.
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08.10.2024
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Kam fristgerecht und gut verpackt . Produkt erfüllt die in es gesetzten Erwartungen vollkommen zufriedenstellend. Gerne wieder.
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02.10.2024
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Sehr schnelle Lieferung.. Artikel wurde noch nicht gebraucht, sieht aber sehr gut und stabil aus
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11.10.2024
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Schnell geliefert - leider fehlt der Luftfilter in der Verpackung.Muss nachgeliefert werden.
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10.10.2024
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Die Pulsmessung geht nicht, obwohl ich die hände auf die Metallteile lege. Schade!