Trotec Onlineshop DeutschlandBewertungen:
3.849 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.681 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb weniger Wochen haben wir zwei Mal das gleich Produkt bestellt. Die Direktbestellung war um 20,-€ günstiger. Im Übrigen sind wir über die Auslieferung bestens informiert worden und waren mit der Schnelligkeit der Lieferung sehr zufrieden. Die Geräte - Heizstrahler - erfreuen uns in der Übergangszeit jeden Abend.
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LS
Lothar S.
Kneitlingen
Relevanteste negative Bewertung
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vom verspäteten Versand seitens Hermes über den äußerst mangelhaften & geradezu dreisten Service kommt man abschließend zur eigentlichen Wertigkeit bzw. dem von Trotec beschriebenen simplen Aufbau des Jalousie-Ersatzes:
Lieferverzögerung kann man verschmerzen
Servicemitarbeiterin zwar freundlich, aber absolut am Problem vorbei diskutierend!
Wertigkeit des Produktes ist zufriedenstellend, wenn auch wackelig und nicht kundenorientiert zu Ende gedacht!
Hauptproblem: die angegebenen Maße für die Fensterbreite sind verwirrend, es fehlen die Arretierbolzen der gelochten Elemente (Elemente verschieben sich dauernd), und am entscheidensten ist das Endstück passt nicht auf den 150 mm Schlauch, da kein Gewinde integriert ist! Laut etlichen anderen Kritiken ist das sogar bei den Trotec-Klimaheräten selbst der Fall! Man bastelt und bastelt also rum, obwohl laut Beschreibung ja kein handwerklicher Aufwand notwendig sei ... das ist tatsächlich ein Reklamationsgrund. Kann zwar mit Foto durch den Kunden bewiesen werden, nur stellt sich die Firma völlig quer hinsichtlich Rücksendeetikett, da aus deren Sicht kein Mangel sondern ein Rücktritt vom Kaufvertrag laut den AGB zustande kommt. Somit bleibt der doofe Kunde auf den Rücksendekosten sitzen oder streitet ... Never ever diese FIRMA TROTEC nehmen, Idee wirkt ganz gut, Umsetzung katastrophal! Lesen Sie die Amazon Kritiken durch, was da steht ist nachvollziehbar und leider nur noch ärgerlich für den Endkunden!
Ich habe die Elemente jetzt nach mühsamen Zusägen, extra Rahmenverstärkung und Befestigung an einem Sockelkantholz am Aussenfensterbrett fixiert. Mittels eines Alu-Luftschlauches 125 mm Durchmesser kann man mit viel Detailliebe eine Verbindung zum einklickbaren Ende konstruieren ... Aufwand für diesen Preis nicht gerechtfertigt ... Finger weg, sofern man kein Handwerker bzw Erfinder ist 😁
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RB
Ralf B.
Straubing
Bewertungen für Trotec Onlineshop Deutschland
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte sofort sein da verfügbar aber dem war nicht so.
Mich wollte man auf Wochen später trösten !!!
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand wurde vergessen
Bestellung wurde aus dem Lager nicht versandt.
Erst auf Nachfrage wurde, wurde der Fehler bemerkt.
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WH
Wolfgang H.
Nagold
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
An der Firma selbst gibt es keine Beanstandung, nur der Zusteller muss geändert werden. GLS hat das Paket so behandelt das in dem Konvektor eine große Delle war. Ich habe ihn behalten weil er nur im Keller benutzt wird und habe die Delle mittels eines Schraubendreher weitestgehend raus bekommen.
Fazit Firma gut Liegerdienst mausig
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einzellieferungen
Jede Position der Bestellung wurde einzeln per GLS versendet. Obwohl es eine Abstellgenehmigung gab hat GLS beim ersten mal die Lieferung nicht zugestellt.
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit GLS dauert zu lange. Unsere Lieferung war 8 Tage unterwegs.
Vielleicht auch andere Zustelldienste zur Auswahl mit anbieten
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RS
Rudolf S.
Nürnberg
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange.
Kein Rücklieferungszettel dabei?
oder Aufkleber das man die Ware sollte es defekt sein zurück liefern kann.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht lieferbar
Die Bestellung wurde mit einem Versandschein versehen, kam jedoch nie bei mir an. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät, ein Warenrückläufer, nicht mehr lieferbar sei. Die Erstattung des Kaufpreis hat danm auch lange auf sich waren lassen. Ich bemängele hauptsächlich, dass mir erst auf Nachfrage mitgeteilt wurde, dass das Gerät nicht lieferbar ist.
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des Akkus für die Stichsäge war sehr gut, leider bin ich mit dem Service für das Schwert der Kettensäge nicht zufrieden, man muss ständig nachfragen wann dass Teil geliefert wird, da es ein Garantiefall handelte.
Das trübt natürlich die Stimmung gewaltig. Hoffentlich wird daran noch gearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Rk-haustechnik@gmx.de
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Transport der Anlage
Der Transport der Anlage und das entleeren des Wasserbehälters ist durch kleine Griffe etwas kompliziert!
Ich würde mir auch wünschen, dass der gewünschte Feuchtigkeitswert und der momentane Wert neben einander erscheint. Dazu kommt, dass in der heutigen Zeit die Anlage über eine App steuerbar sein müsste. Auch die Verbrauchswerte müssten ablesbar sein!
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Geräte sind gut, der Versand verlief reibungslos.
Beim Service ist Luft nach oben.
Ich fragte ob das Gerät im eingestellten Modi wieder anläuft, wenn ich es über eine WLAN Steckdose betreibe. Es wurde verneint, in der Praxis funktioniert es allerdings einwandfrei.
Auf Nachfrage welches Gerät für meine Zwecke geeignet sei kam keine Antwort mehr.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und Webseite verbesserungswürdig
Ein besserer Kundenservice wäre wünschenswert. Manchmal meldet sich gar keiner zurück oder sie sind kurz angebunden.
Wenn ich zwei Fragen stelle, erwarte ich auch, dass auf beide geantwortet wird 🤨
Die Webseite zeigt nicht die aktuellen Bestellungen/Status an und ist auch sonst recht langsam und spartanisch.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gerät arbeitet sehr gut, aber nicht voll automatisch.
Das Gerät arbeitet sehr gut. Es hat mich aber sehr geärgert, das bei der Beschreibung der Eindruck vermittelt wurde, das Gerät würde sich beim erreichen der eingestellten Luftfeuchte abschalten. Das ist nicht so. Der Käufer wird bewusst hintergangen😒. Nicht schön .
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Teil der Ware geliefert. Telefonisch konnte ich die Firma Trotec nicht erreichen, ein Rückruf erfolgte nicht. Per Mail wurde schließlich geantwortet und eine Nachlieferung angekündigt. Diese traf auch sechs Tage nach der Bestellung ein.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Naja
Es wird eine Versendeemail verschickt, aber Ware kommt ewig nicht an. Keine gute Kommunikation, musste hinterhertelefonieren. Dann kommt raus, dass Ware noch im Lager. Ok, aber warum wird dann eine Versandemail verschickt? Man kann doch ehrlich sein...
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WS
Winfried S.
Berlingen
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice telefonisch fast nicht erreichbar. Weder am Sprachserver angeforderter noch persönlich zugesagter Rückruf sind erfolgt.
Maschine flog bei Lieferung in leerem Karton herum, ohne Transportschutz.
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Information darüber bekommen dass die Ware nicht Lieferbar ist. Erst auf anfrage wo die Liegerung bleibt kam eine Rückantwort das die Ware erst einen Monat Später wieder Lieferbar ist.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
mehr aAngaben zum Produkt die wichtig sind. z.b. bei netzanschluß eines einphasenmotors 4poliges Kabel erforderlich, da kondensator nicht im Motor verbaut ist.(schaltkasten)
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste lange auf meiner Bestellung warten und beim aufmachen meiner Bestellung war die Noch nicht mal vollständig da fehlt ein Mittel Teil und die Befestigungs teile .
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung ohne Beanstandung.
Rechnung unvollständig, trotz Anfrage über Kontaktformular nach 2 Wochen keine Antwort bzw. korrigierte Rechnung erhalten
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
sagen nichts Preisleiubg vonkann Ansonsten . wollte warten 5tage5 nochmal nicht ich weil , hinwegsehen drüber aber habe,, , beschädigt innen von war Koffer Plastik
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